경기 고양시의회 발언

손대순 의원 발언

제회 제차 기획행정위원회2024-11-29

손대순 위원입니다. 먼저, 행정사무감사 준비를 위해 애쓰신 일산동구청장님의 노고에 감사를 드리며 별다른 무리 없이 일산동구 구정 업무를 수행하신 모든 직원들께 감사의 말씀을 드리겠습니다. 일산동구는 식사택지지구 조성사업도 마무리 단계에 다 들어가고 있고 아람누리도 자리 잡고 있어 전반적으로 안정된 분위기가 느껴집니다.

또 우리 동구지역에는 세무서와 법원, 교육청과 국립암센터, 경찰서, 소방서 등 관공서가 많이 있어 행정중심의 구라고 해도 과언이 아닙니다. 모쪼록 유관기관과 잘 협조하셔서 일산동구의 발전을 위해 최선을 다해 주시기를 당부드리면서 질의하도록 하겠습니다. 먼저 중복된 질의가 있기 때문에 중복된 질의는 하지 않고 청장님께 부탁의 말씀을 드리겠습니다.

전자에 이택기 위원님께서 감사를 하셨는데 제가 답변을 듣다 보니까 업무파악도 못 하신 것 같아요. ‘오타다.’라는 식으로 답변을 하시는데, 우리 청장님께서 여기에 대해서는 답변을 해 주셔야 될 것 같습니다. 이런 사례가 내년도에도 중복되지 않도록, 청장님께서 철저하게 교육을 하시든지 해서 내년부터는 이런 일이 없도록 부탁을 드리겠습니다. 2009년도 업무실적보고서에 대한 설명을 들으면서, 물론 1년 동안에 농사도 잘 지으셨고 정말 고생들 많이 하셨다고 느껴집니다.

감사를 시작하도록 하겠습니다. 업무보고 자료 17페이지에 보면 친절교육 실시에 대해서, 아까 존경하는 최근덕 위원님께서도 감사를 하셨는데, 총무과장님께서 답변해 주시기 바랍니다. 일산동구의 친절봉사 여론조사에 대해서는 어떻게 알고 계신가요?

그러면 혹시 시에서 공무원 친절만족도에 대해서 여론조사를 한 결과는 알고 계세요? 여기에 보니까 부서별로 친절도 교육을 3회씩 하시고, 방문도 해서 교육을 시키는 것으로 알고 있습니다. 그런데 제가 볼 때에는 교육은 자주 실시하지만 친절봉사 여론조사 결과를 보면 시에서는 한 80%, 84%까지 나오는데, 실질적으로 가서 보면 그것이 아니거든요.

교육은 자주 하지만 교육으로만 끝내지 말고 이것을 한 번 더 여론조사해 보고 시민들의 만족도를 평가해 보십시오. 과장님, 무슨 말인지 잘 모르세요? 예를 들어서 저희가 동사무소나 관공서에 가서 정문 앞에서 민원을 보고 나오시는 분들한테 한 번 물어봤습니다. ‘만족하십니까?’라고 물어보면 거의 한 70%~80%가 만족도를 못 느껴요.

그럼에도 불구하고 여론조사에서는 만족도가 높게 나옵니다. 그러니까 여론조사결과에 연연해하지 마시고 실질적으로 정말 주민들의 만족도가 무엇인지 교육하실 때 철저하게 교육을 해 주시기 바랍니다. 동사무소를 가보면 사실 제가 가도 누군지 몰라봐요.

물론 모르시지요. 오늘 여기 와서 보니까 동장님들 몇 분은 처음 뵙는 분들도 계시는데, 일반 직원들은 더 모르겠지요. 그럼에도 불구하고 우리가 가보면, 왔는지 안 왔는지 누구인지도 모르는 상태에서, 또 모른다고 해도 공무원들이 자리에서 일어나서 ‘어떻게 오셨습니까?

무엇을 도와 드릴까요?’라고 하면 내가 볼 때 친절봉사만족도는 90% 이상 나온다고 봅니다. 어제 감사를 한 일산서구에는 그런 동이 있더라고요. 주민자치위원들하고 동장이 나와서 정문 앞에서 인사를 하는 방법도 있습니다.

그러면 친절만족도가 높아지겠지요. 그러니까 이렇게 교육으로만 그치지 말고, 교육을 했으면 실현될 수 있는 그런 관리를 해 주셨으면 고맙겠습니다. 그리고 본 위원이 항상 감사 때 질의하는 부분이 있는데요, 물론 현재 각 동의 포괄사업비가 충분하다고 하고, 특히 우리 동구는 기반시설이 잘 되어 있어서 포괄사업비인 소규모사업비를 신청하신 분이 없고, 특히 마두동이나 백석동 같은 지역은 잘 다듬어져서 포괄사업비가 거의 없을 것이라고 봅니다.

그러나 도시동에 비해서 낙후되어 있는 고봉동이나 장항동, 식사동과 같은 도농복합도시에서는 포괄사업비가 필요하다고 보는데, 장항1동장님, 포괄사업비가 필요하십니까? 부족하지 않으시면 내년도부터 소규모사업 예산은 거의 필요 없다고 보시나요? 500만 원에서 1500만 원이면 200% 이상 증액됐네요?

알겠습니다. 동장님들께서 포괄사업비가 충분히 확보되도록 요구를 하셨는데, 본 위원이 포괄사업비 예산은 승인되도록 노력을 해 드리겠습니다. 2009년도도 한 달밖에 남지 않습니다. 2009년도 한 달 남은 기간을 잘 마무리하시고, 또 꿈이 있는 고양, 꿈을 이루는 고양을 만들 수 있도록 최선의 노력을 다해 주시기 바랍니다.

이상 마치겠습니다.