정병호공단이사장
공단이사장 정병호입니다. 올해로 창립 9주년을 맞이하는 저희 공단은 그동안 수익창출을 통한 성동구 재정보전에 대한 기여와 지역주민의 도시생활에서 다양한 생활 욕구에 필요한 공익사업을 체계적으로 제공하고 다변화시켜 단기간에 많은 성과를 이뤄낸 저력을 바탕으로 이제는 보다 더 지역사회에서 필요한 탄탄하고 역량있는 공단을 만들어 가고자 노력하고 있습니다. 저희 공단은 외형적인 규모 못지않게 질적인 면에서도 괄목할만한 성과를 얻어 지난해 안전행정부에서 실시하는 지방공기업 평가에서 우수공기업으로 선정된 바 있습니다. 또한 국민권익위원회에서 발표한 2012년도 공공기관의 청렴도 측정 결과 서울시 자치구 공단 중에서 최상위권으로 평가받는 등 투명한 경영으로도 인정을 받고 있습니다. 아울러 안전행정부에서 시행하는 공공기관 개인정보 관리 수준에서 우수한 평가를 받았으며 정부산하 개인정보보호협회가 수여하는 개인정보보호 마크를 3년 연속으로 획득해서 구민들이 믿을 수 있는 기관으로 평가받기도 하였습니다. 이러한 결과는 공단 직원들의 노력도 있었겠지만 공단발전을 위해 적극 지원해 주시고 아낌없는 성원을 해 주신 성동구민 그리고 성동구의회 의원님 여러분 그리고 성동구 관계자 여러분의 덕분이라고 생각해서 이 자리를 빌려 감사의 말씀을 드립니다. 금번 성동구의회 사무조사를 계기로 공단 280여 임직원 모두가 새로운 마음가짐으로 사람을 중시하는 가치경영을 실현시켜 더욱 공신력이 확보될 수 있도록 노력하겠습니다. 특히 위원님들께서 공단 사무에 대한 장기간 조사활동으로 노고가 많으실 것으로 사료돼서 금번 현장조사기간만이라도 불편이 없도록 조사에 성의를 다해 임할 것이며 최선을 다하겠습니다. 지금부터 2013년도 주요업무를 보고드리겠습니다. 보고드릴 순서는 기 배부해 드린 유인물을 중심으로 공단 비전 및 전략, 2013년도 경영목표, 일반현황, 2012년도 경영성과 보고에 이어서 2013년도 팀별 주요 현안업무 순으로 보고드리겠습니다. 먼저 3페이지, 공단 비전 및 전략입니다. 공단은 성동구민의 복리증진과 삶의 질 향상과 고객의 미소와 함께 도약하는 행복공기업이라는 미션과 비전을 달성하기 위해 시설의 재정비와 확충을 통한 도시품격 향상경영, 고객중시 창의경영, 미래역량 강화경영, 기업윤리가 바로 서고 투명경영으로 성동구민과 고객들의 탄탄한 지지를 바탕으로 하는 지속가능 실현경영 등 4가지 경영전략을 설정한 바 있습니다. 4페이지, 2013년도 경영목표입니다. 우선 공단에서 가장 역점을 두고 추진하고 있는 2013년도 경영수지 개선에 대해서 말씀드리겠습니다. 2013년 경영수지 목표로써 수입은 전년대비 3억 3,000만원이 증가한 188억 700만원으로 지출에 있어서는 성수문화복지관 운영 등 신규사업 등으로 부득이 전년대비 30억 6,900만원이 증가한 224억 2,200만원으로 편성하였습니다. 무엇보다도 경영수지 개선을 위해서 2013년도 경영지표를 설정한 바 있었는데 먼저 주차구획은 대문 앞 주차구획 신설 추진 등 전년대비 1%가 추가된 100면을 추가 설치하도록 하겠습니다. 또한 주민의 눈높이와 욕구에 맞는 각종 프로그램 개발과 효율적인 운영을 통해서 전년대비 이용고객을 체육시설은 1.1%, 도서관은 7.1%, 문화회관은 15% 더 유치해서 경영수지 개선에 최선을 다하겠습니다. 이는 금년에도 불확실한 경제현상으로 인한 재정위기상황을 대비해서 성동의 재정부담을 줄이고 구민들의 다양한 욕구를 충족하기 위한 특화서비스를 강화해서 고객들로부터 적극적인 호응을 바탕으로 지속가능경영을 실현하겠다는 의지를 표명한 것으로 목표달성에 최선의 노력을 다할 것입니다. 5페이지, 일반현황입니다. 공단은 2004년 9월 14일 설립자본금 6억원으로 설립해서 2013년 4월 1일 현재 감사실, 경영기획실의 2개 지원부서와 공공시설팀, 시설사업팀, 주차사업팀, 체육사업팀, 문화복지팀, 도서관운영팀 등 6개 사업부서로 구성 운영되고 있으며 정규직은 정원 159명에 현재 132명이 근무 중이고 계약직원은 보육교사 24명을 포함해서 149명으로 총 281명이 근무하고 있습니다. 6페이지, 사업현황에 대해서 보고드리겠습니다. 우리 공단은 공공시설사업으로 공단청사, 보건소, 보도 및 보도상시설물 세척과 공중화장실 45개소를 관리하고 있으며 하수도 준설사업을 작년도부터 수행하고 있습니다. 또한 성동종합행정마을, 현수막게시대 11개소, 재활용선별장, 재활용센터 등 등 총 4개의 시설사업을 운영하고 있으며 주차사업으로는 공영주차장 29개소, 거주자우선주차구획 6,739면, 40면의 견인보관소를 운영 관리하고 있습니다. 7페이지입니다. 공단은 총 8개의 체육시설을 운영하고 있습니다. 운영시설은 성동구민종합체육센터, 열린금호교육문화관, 마장국민체육센터, 대현산 체육관, 금호공원 체육관, 어린이교통안전체험학습장, 살곶이수영장, 응봉·마장테니스장이 되겠습니다. 문화복지시설로는 성동문화회관, 성수문화복지회관, 대현경로복지관, 구립용답어린이집, 4개소가 있으며 성동구립도서관, 성동구립금호도서관, 성동구립용답도서관, 성동구립무지개도서관, 성동구립성수도서관 등 5개소의 도서관을 운영하고 있습니다. 이어서 8페이지, 2012년도 경영성과에 대해서는 간략히 보고드리겠습니다. 2012년도에는 185억 3,900만원의 수입과 188억 5,300만원의 지출로 3억 1,400만원의 적자를 기록할 수밖에 없었습니다. 이는 공익사업인 하수도 준설사업이 새롭게 인수된 데 따른 원인이 되겠습니다. 또한 2012년 5월 행정안전부에서 실시한 경영실적 평가에서 우수공기업에 선정되는 등 2006년부터 5위에 걸쳐 우수공기업으로 평가받는 실적을 거둔 바가 있습니다. 2012년 1월에는 하수도 준설사업, 9월에는 성수문화복지회관과 성수도서관을 인수받아서 효율적으로 운영하고 있습니다. 세부적인 자료는 보고서를 참고해 주시기 바랍니다. 9페이지입니다. 고객서비스 품질혁신을 통한 고객중시 창의경영을 추진한 바 있습니다. 구체적인 사업을 말씀드리면 도서관별 특화코너 운영을 위해 장서개발과 장서관리에 철저를 기했습니다. 작년 9월 성수도서관을 인수해서 성동구 관내 권역별 도서관을 모두 구축하였고 도서관별로 지역 특성에 맞게 특화자료코너를 개설한 바 있습니다. 세부적으로는 성동·금호·용답·무지개·성수도서관 별로 각각 향토 및 영어, 여성 및 육아, 여행, 행정, 다문화코너 등을 운영한 바 있습니다. 또한 주차장사업으로는 마장동축산물시장 공영주차장을 월주차에서 시간주차 전용으로 전환하여 운영하였습니다. 이는 마장동축산물시장을 이용하고자 하는 고객차량들의 수요에 고정주차차량으로 인해서 수요를 감당할 수 없어 계속적인 민원이 야기된 바 있습니다. 이에 지역상인들의 고정주차차량은 근접한 아파트주민들의 협조를 받아 정기주차할 수 있도록 조치하고 대신에 공영주차장은 이용고객을 위한 시간주차전용주차장으로 운영방법을 바꿔서 이용고객의 편의를 높였고 연간수익도 1,923만원이 증가하는 효과가 있었습니다. 10페이지입니다. 공단경영 성패 여부는 지역민을 비롯한 고객들의 적극적인 참여와 지지 그리고 확고한 공직윤리를 바탕으로 한 조직원들의 의지에 달려있다고 생각하고 있습니다. 이에 우리 공단에서는 지난해부터 반부패 청렴정책을 보강해서 추진한 바 있었고 소외계층 자녀들의 재능발굴을 위한 성동 꿈나무 오케스트라를 창단 운영하였습니다. 먼저 기업의 사회적 윤리가 중요한 가치로 인식되고 있는 현실에서 윤리경영은 가장 중요한 공기업 정책이 되고 있습니다. 우리 공단은 부패를 사전에 차단하고자 전직원 청렴이행 서약서, 감사원 사이버교육, 청렴캠페인, 청렴동아리 구성과 활동지원 등 다양한 청렴정책을 펼친 바 있습니다. 그 결과 청렴도평가에서 하위권에서 머물렀던 공단이 작년말 국민권익위원회 평가에서 서울시 자치구 산하 공단 중 최상위권으로 우수한 평가를 받았습니다. 다음은 미래의 주역들인 청소년들의 재능발굴을 위해서 성동 꿈나무 오케스트라를 창단 운영하였습니다. 특히 문화예술에 대한 교육기회가 부족한 관내 취약계층 아동·청소년에 대해서 무상으로 교육기회를 제공하는 사업으로써 작년에는 총 38명을 모집해서 운영하였고 소월아트홀의 창단 연주회나 시립동부노인전문요양센터 방문 연주회 등 단원들의 자긍심을 고취시키고 주민들로부터도 큰 호응을 받은 바 있습니다. 금년에도 문화예술진흥원에서 8,000만원의 후원을 받아서 추가로 17명을 더 모집하여 수혜자를 늘리고 연말에는 소월아트홀 대공연장에서 정기연주회를 개최할 계획입니다. 다음은 11페이지, 조직발전을 위한 미래역량 강화를 위한 직원들의 공사원가 설계역랑을 강화하고 재활용센터 이전에 따른 조직을 통합 운영하였습니다. 공사용역 등에 대한 업무가 많은 기술직원들에게 계약심사, 일위대가 설계, 예정가격 및 분야별 원가 심사 등을 내용으로 하는 자체적인 교육매뉴얼을 만들어서 상‧하반기에 걸쳐 집합교육을 실시한 바 있습니다. 또한 서울시에서 대형생활가전가구품의 직접수거 전환에 따라서 효율적인 업무추진과 인력운영을 위해서 유사업무인 재활용센터와 선별사업을 통합하여 운영하였습니다. 이에 따라서 재활용센터 인력 4명을 감축하였고 약 7,000여 만원의 물품판매수입과 관내 저소득층 가구에 대해서 세탁기, 냉장고 등 약 20여 점의 중고품을 지원한 바 있습니다. 이상으로 2012년도 사업에 대한 보고를 마치고 이어서 2013년도 주요사업 중 주요 현안사업에 대해서만 보고드리겠습니다. 2013년 주요 사업계획은 이미 지난 12월 구의회에서 보고드린 바 있어서 이번 행정사무조사특위에서는 현재 추진하고 있는 현안 업무 위주로 보고드리겠습니다. 양해해 주시기 바랍니다. 먼저 12페이지, 감사실 업무입니다. 2013년도 자치구 공기업 경영평가 실시 사항입니다. 안전행정부의 공기업 평가는 지난해 경영성과에 대한 평가입니다마는 당해연도 경영방향을 제시하고 경영지도를 통해서 경영개선에 지대한 영향을 미치고 있고 무엇보다도 평가결과로 인한 자치구정은 물론 공기업에 대한 공신력에 지대한 영향을 미치게 돼서 최선을 다하지 않을 수 없습니다. 그동안 준비를 철저히 한 바 있으나 오늘이 안전행정부에 경영성과보고서 제출마감일로써 끝까지 보고서 작성에 최선을 다해서 좋은 결과가 나올 수 있도록 노력하겠습니다. 다음은 지속가능 경영 보고서 사항입니다. 공단의 사회적 책임에 대한 성과 개선과 이행수준을 진단해서 보고서를 발간하는 사업으로 외부위원을 위촉해서 자문을 받아 GRI가이드라인에 따라서 보고서를 발간하고 인증을 받는 사항입니다. 이를 통해서 공단의 사회적 책임과 투명성을 높이고 공단의 위상을 높일 수 있을 것이라고 판단하고 있습니다. 다음은 13페이지, 경영기획실 업무입니다. 창의적인 조직문화 구현을 위한 지식경영을 추진하겠습니다. 아무리 좋은 여건과 조직이 탄탄하다해도 결국 조직을 운영하는 주동인은 사람, 즉 직원들이라고 생각하고 있습니다. 이를 위해서 개개인의 지식의 깊이와 폭을 넓히고 이를 바탕으로 해서 조직문화 전반에 걸쳐 지속적인 변화를 만들고 창의적인 아이디어를 도출해서 업무 효율성을 높이자는 사항으로써 지난 2월부터 인터넷학습이 상시 시행되고 있고 3월부터는 학습동아리 8개가 조직 운영되고 있습니다. 상반기에 싱크탱크(Think Tank) 운영, 창의교육, 직원제안 등이 실시될 예정이며 하반기에는 지식경영 우수사례 공모 등이 이루어질 예정입니다. 이를 통해서 구성원의 사기진작은 물론 역량을 강화하고 현안문제에 대한 해결능력을 향상시키고자 합니다. 다음은 위기관리경영 체계 구축사항입니다. 지속가능경영의 가장 중요한 요소인 성장과 위기관리의 두 가지 핵심사항 중 위기관리에 대한 대응방안을 준비하고자 하는 내용입니다. 부연해서 설명드리면 우리 공단의 위기관리는 위기가 발생했을 때를 예상해서 준비사안이 아니라 이미 위기가 발생했다고 가정 하에 그 원인부터 처음부터 시작하는 대책을 강구하는 내용이 되겠습니다. 5월 중에 T/F를 구성해서 분야별 위기요인을 분석하고 대응방안을 마련해서 교육 등을 통해 직원들에게 전파함으로써 분야별 전문가를 육성하고자 하는 내용이 되겠습니다. 다음은 14페이지, 공공시설팀 업무입니다. 고객정보 보호수준 강화를 위해서 암호화 체계를 구축하겠습니다. 개인정보 보호에 대한 법적 준수사항이 강화되어 2013년도에는 PC 개인정보 관리시스템을 추가적으로 도입하고 직원 컴퓨터에서 발생될 수 있는 고객정보 유출사고를 사전에 예방하고자 하며 내부 해킹에 대한 탐지 및 방어시스템인 웹방화벽은 현재 우리 공단이 내구연수가 경과해서 장비교체가 필요한 사항으로 기존 노후장비를 정비해서 이중화로 구축할 계획입니다. 이어서 지난해 성수문화복지관 신규사업 인수에 따른 전산정보 증가와 향후 효율적인 전산망 관리를 고려하여 전산정보 저장장치 용량을 증설하고 웹메일 노후 서버를 교체할 계획입니다. 추가로 개인정보보호 관련 공단규정과 지침을 개정하고 정기적인 직원 보안교육과 자체 지도점검을 통해서 직원들의 보안의식을 향상시키고 구민의 소중한 개인정보 관리에 만전을 기하도록 하겠습니다. 수방대비 하수도 준설 사항입니다. 관내 침수우려지역과 상습침수지역에 대해서 우기 전까지 100% 준설을 완료하기 위해 5월에 운반·처리업체를 선정하고 기계 준설을 시행하도록 하겠습니다. 다음은 15페이지, 시설사업팀 업무입니다. 재활용선별장 환경체험 학습장인 에코스쿨을 운영할 계획입니다. 관내 초·중·고등학생 및 주부 등을 대상으로 해서 재활용선별장 견학을 통해 분리수거 방법 및 자원순환 교육을 실시하여 환경의 중요성을 인식시키고 친환경 녹색도시를 조성하는데 기여코자 합니다. 2012년도에도 318명이 이 과정을 수료한 바 있습니다. 다음은 주차사업팀 업무입니다. 공영주차장 고객감동 서비스 제공에 대한 사항입니다. 주차장을 이용하는 고객들에 대해 셀프공기압측정서비스를 제공하고 우천 시에는 근거리 이용 고객들에게 우산대여 서비스를 실시하며 주차장 화장실 이용 시 기분이 전환될 수 있도록 음악이 흐르는 화장실을 조성하게 될 것입니다. 타 주차장과의 차별화된 서비스를 통해서 이용만족도를 높이도록 하겠습니다. 다음은 16페이지, 체육사업팀 업무로 살곶이 야외수영장 운영입니다. 운영기간은 6월 29일~8월 31일까지이며 운영인력을 사전에 배치하고 원두막, 파라솔 등 이용주민에 대한 편의시설을 설치하는 등 쾌적하고 안전한 시설관리로 구민의 건강증진과 여가선용을 통해서 큰 만족감을 갖도록 최선의 노력을 다하겠습니다. 아울러 외부기관 연계한 특별 스포츠 프로그램을 운영하겠습니다. 공단에서 운영 중인 3개 체육센터의 수영과 스포츠 강좌를 관내 보육시설과 초·중·고등학교에 연계해서 초청하거나 방문하여 수업을 진행할 계획입니다. 관내 교육기관과 연계한 특화 프로그램을 구민들이 더 가까이 다가올 수 있게 하여 스포츠 저변확대에 기여하고자 합니다. 다음은 17페이지, 문화복지팀 업무로 공연장 특성에 맞는 기획공연을 추진하겠습니다. 소월아트홀은 음향장비를 최신장비로 교체한 바 있어 무선마이크와 모니터, 스피커를 설치함에 따라서 음향을 중시하는 음악회와 콘서트 등의 공연을 유치하도록 하겠으며, 성수아트홀은 뮤지컬, 연극 등 관객과 호흡할 수 있는 공연을 유치하도록 하겠습니다. 이를 통해 지역민의 문화수요에 한결 더 기여하는 아트홀 공연장 브랜드화도 병행해서 추진할 계획입니다. 다음은 도서관운영팀 업무인 재능기부를 통한 영·유아 독서진흥사업 확대 운영 사항입니다. 찾아가는 순회독서교육, 우리아이 첫 도서관 나들이, 영어스토리텔링, 이야기 누리, 저소득층 유아를 위한 그림책 여행 등의 프로그램을 운영하고 재능기부 자원활동가 32명이 주1회 정도 영·유아의 독서흥미를 유발하기 위한 지도교육을 실시하고 있으며 또한 도서관 사서 중에 전문교육을 이수받은 직원들로 하여금 지식나눔 활성화에도 앞장서도록 하겠습니다. 이상으로 도시관리공단 2013년도 주요사업에 대한 보고를 모두 마치겠습니다. 대단히 감사합니다.