김종수도시관리공단이사장
안녕하십니까? 도시관리공단 이사장 김종수입니다. 항상 주민의 복리증진과 지역발전을 위하여 헌신봉사하고 계시는 행정재무위원회 이상철 위원장님, 복지건설위원회 이성수 위원장님 그리고 여러 의원님께 존경과 감사의 말씀을 드립니다. 지금부터 성동구의회 제215회 제2차 정례회 도시관리공단 2015년도 주요업무를 보고 드리겠습니다. 보고드릴 순서는 기 배부해 드린 책자를 중심으로 일반현황 및 주요업무를 팀별 건재순으로 보고드리겠습니다. 1쪽, 조직 및 직원 현황입니다. 공단 조직은 2본부 2실 7팀으로 구성되어 있으며 10월 말 현재 직원은 총 329명으로 정규직 정원 164명 중 현원 143명, 무기계약직 정원 213명 중 현원 186명입니다. 세부내역은 유인물을 참고하시기 바랍니다. 다음은 2쪽 기본현황입니다. 먼저 사업현황입니다. 공단 사업은 공단 청사 등 공공시설관리 6개 사업, 성동문화회관 등 문화복지시설 4개소 운영,성동구립도서관 등 구립도서관 6개소 운영, 성동종합행정마을 관리 등 4개의 시설사업, 공영주차장 등 3개 주차사업, 성동구민종합체육센터 등 체육시설 9개소를 운영하고 있습니다. 세부내역은 유인물을 참고하시기 바랍니다. 다음은 4쪽 2015년 경영수익목표입니다. 공단의 2015년 총수입목표액은 2014년 192억 300만원 대비 0.68% 늘어난 193억 3,400만원이고 총지출예상액은 2014년 249억 5천5백만원 대비 1.9% 늘어난 254억 4,300만원으로 총수지는 61억 900만원의 적자가 예상됩니다. 이는 2014년 총수지 적자예상액 57억 5,200만원보다 3억 5,700만원 적자가 늘어난 규모입니다. 경영수지 악화 사유는 공단본부청사, 성동종합행정마을, 재활용선별장, 주차사업, 문화회관 운영, 체육센터 운영 등 수익사업에서 이익이 3억 4,900만원 감소했기 때문입니다. 이익 감소의 주요원인은 비정규직 무기계약직 전환과 최저임금 상승, 직원 임금인상 등 직원 처우개선을 위한 인건비 상승으로 지출규모가 증가한데 반해 재활용선별장 매각단가 하락으로 수입목표액이 1억 700만원 감소했기 때문입니다. 다음은 팀별 경영수지입니다. 감사실, 경영기획실, 안전관리팀은 경영지원부서로 수입은 없고 24억 5,422만 5,000원 지출만 있고 주차사업팀을 제외한 공공시설팀, 문화복지팀, 도서관운영팀, 시설사업팀, 체육사업팀은 수입보다 지출액이 더 많습니다. 공공시설팀은 임대수익 4억8125만원이 발생하는 공단본부 청사 외에 보건소관리, 공중화장실관리, 보도상시설물청소, 하수도준설사업, 왕도동 복합청사관리가 모두 수입이 없는 사업으로 16억 9,367만 4,000원이 적자입니다. 문화복지팀은 수입이 없는 대현경로복지관이 1억원, 성동구민대학 1억, 성동문화회관과 성수문화복지회관이 각각 8억 3,000여만원과 9억 8,000여만원 적자로 20억 3,610만 5,000원 적자가 예상됩니다. 도서관운영팀 또한 의원여러분이 아시다시피 편의시설 임대료, 복사기, 사물함 등 사용료를 제외한 수입이 없는 사업으로 33억 796만원이 적자입니다. 시설사업팀은 재활용선별장과 현수막게시대 사업이 5억 329만 6,000원 흑자이나 성동종합행정마을이 6억 3,809만원 적자이고 비수익사업인 재활용센터가 4,517만원 적자입니다. 주차사업팀은 공영주차장 23억 6,500만원, 거주자우선주차장 23억 3600만원, 견인보관소 6,900만원 등 총 47억 7,100만원의 경영수지 흑자가 예상됩니다. 체육사업팀은 성동, 열린금호, 마장, 대현산체육관, 금호공원체육관, 응봉 및 마장테니스장이 9억 3,325만원 적자이고 비수익사업인 살곶이수영장과 자전거체험학습장이 2억 7,518만원 적자로 총12억 843만원이 적자입니다. 주차사업을 제외한 모든 사업팀의 경영수지가 적자로 운영되고 있음을 송구스럽게 생각하며 경영수지 개선을 위해 사업구조 개편, 인사혁신, 경영프로세스 개선 등을 강도 높게 시행해 나갈 예정입니다. 다음은 각 실, 팀별 주요업무보고입니다. 6쪽 감사실의 직원 참여형 청렴 문화 활동 전개입니다. 전 직원이 참여하는 청렴 문화활동 및 청렴의식 생활화를 통해 직장 내 청렴문화를 조성하는 내용입니다. 주요내용으로는 매주 첫째주 금요일 청렴의 날을 운영하고 연 2회 외부강사 초빙교육 및 청렴문화 탐방을 실시하여 행동강령 및 청렴사례 체험 등을 통해 청렴의식을 제고하고자 합니다. 또한 입사 3년차 이내의 신입사원을 대상으로 청렴 주니어 보드를 신설 운영함으로써 청렴 개선과제를 도출하고 아이디어를 발굴하여 활용하고자 합니다. 다음으로 7쪽 고객만족 경영 추진입니다. 다양하고 적극적인 고객만족 활동을 추진함으로써 고객중심의 조직문화를 확립하고 고객가치경영을 실천하는 내용입니다. 주요내용으로는 온라인 및 오프라인을 통해 고객의 소리를 접수, 분석하여 개선사항을 도출하고 고객모니터 운영을 통해 고객의 관점에서 개선제안을 수렴하고 내외부 고객만족도 조사 및 친절도 점검과 반기별 전직원 고객서비스 교육을 통해 지속적인 서비스 개선을 이루어 나가겠습니다. 또한 고객감동 경진대회 개최 및 서비스품질 우수직원 포상을 통해 고객감동을 위해 노력하는 직원들의 사기를 진작하도록 하겠습니다. 사업비는 행정자치부 경영평가에 따른 고객만족도 조사 분담금 및 자체 고객만족도 조사용역비용 1,840만원, 친절도점검비 160만원, 고객모니터 운영비 415만원을 비롯하여, CS교육, 직원 포상 등에 총 3,355만원이 소요될 예정입니다. 8쪽 경영기획실의 중간관리자 육성 프로그램 운영입니다. 경영환경 변화에 능동적으로 대응하기 위하여는 조직의 중간관리자의 역할이 매우 중요합니다. 이에 중간관리자의 육성을 위해 맞춤형 교육 등을 실시하는 내용입니다. 대상은 공단 6~8급 직원 73명 중 핵심 역량 강화대상 15명을 선발하여 실무교육 등 각종 교육을 실시하고 토론회 및 벤치마킹을 실시하여 중간관리자로서의 역량을 키워나가도록 하겠습니다. 9쪽 안전관리팀의 시설환경 개선을 위한 내용입니다. 공단에서 운영하는 전 사업소에 대해 환경 안전진단을 실시하고 시설환경을 개선함으로써 이용고객 및 직원의 건강을 보호하기 위한 사업입니다. 반기별 1회 미세먼지 등 실내 공기질과 조도를 측정하여 시설환경을 개선하고 소음발생 작업공정에 대해서는 안전진단 및 보호구를 지급할 수 있도록 하겠습니다. 사업비는 열화상카메라 구매비 420만원, 미세먼지 측정기 구매비 380만원, 일산화탄소 등 측정장비 구매비 500만원 등 정밀측정장비 구매에 총 1,300만원이 소요될 예정입니다. 10쪽 공공시설팀의 강좌정보 응용프로그램 개방입니다. 중앙정부 시책사업인 정부 3.0과 관련하여 체육센터 및 성동구민대학에서 운영하는 강좌정보를 민간에서 활용 가능하도록 강좌정보 응용프로그램을 제작하고 안전행정부 공공데이터 포털에 등록함으로써 더 많은 구민들이 강좌정보에 쉽게 접근할 수 있도록 하는 사업입니다. 다음으로 11쪽 전산시스템 통합 데이터베이스 관리 개선입니다. 전산시스템 데이터 저장소의 공간 정리와 데이터베이스 재구성을 통해 홈페이지 등 7개 전산시스템의 보조기억장치 구매예산을 절감하고 데이터 처리속도를 3배 가량 개선함으로써 업무 효율성을 향상하는 내용입니다. 사업비는 저장소 유휴공간 확보 및 데이터베이스 재구성 관련 용역에 1,000만원, 강좌관리시스템 변경용역비 1112만 7,000원 등 총 2112만 7,000원이 소요될 예정입니다. 12쪽 문화복지팀의 젊음의 연출가전 개최입니다. 우수하고 발전가능성 있는 창작품에 공연기회를 제공함으로써 재능있는 연극인 발굴에 기여하는 프로그램으로 연출가협회와의 공동기획을 통해 참가 작품을 공모·확정하고 확정된 작품으로 연극제를 개최함으로써 많은 구민에게 새로운 연극작품을 관람할 수 있는 기회를 제공하고 소외계층을 위한 객석나눔을 통해 사회공헌을 확대하도록 하겠습니다. 13쪽 도서관운영팀의 청소년을 위한 프로그램 운영입니다. 청소년들이 독서를 통해 바람직한 미래를 설계하고 다양한 경험과 열정을 함께 나눌 수 있는 활동의 장을 마련하고자 합니다. 관내 중학교 중 3개 학교를 선정하여 총 90명의 청소년에게 독서활동, 심리상담, 진로탐방, 문화체험, 봉사활동 등의 프로그램을 운영하는 사업입니다. 다음으로 14쪽 도서관별 특화프로그램 운영입니다. 6개 도서관별 특화주제에 따라 자료를 구비하여 특화코너를 마련하고 주제별 프로그램 운영을 통해 차별화된 서비스를 제공하는 프로그램입니다. 성동구립도서관은 향토와 영어를, 금호도서관은 여성을, 용답도서관은 여행을, 무지개도서관은 행정을, 성수도서관은 다문화를, 마지막으로 청계도서관은 소설과 영화를 각각 특화분야로 선정하여 1만 9,520권의 특화 장서를 비치하고 전시, 체험교실, 특강 등을 운영하는 사업입니다. 다음은 15쪽 실버세대를 위한 프로그램 운영입니다. 다양한 독서, 문화활동을 통해 실버세대들이 건강하고 활기찬 인생을 보낼 수 있도록 지원하는 사업입니다. 우리구에 거주하는 60세 이상 어르신을 대상으로 서울시 도서관 공모사업인 어르신 치매예방 독서토론 사업 신청을 통해 독서모임과 동아리를 운영하고 자원봉사 활동과 시니어 스토리 작성 및 낭독회 개최, 어르신 도서관 100배 즐기기 등 다양한 프로그램을 운영할 예정입니다. 사업비는 강사료, 문화체험비, 도서구입비, 운영재료비 등으로 2059만원이 소요될 예정입니다. 16쪽 시설사업팀의 성동종합행정마을 부설주차장 출구 무인정산기 도입입니다. 성동종합행정마을 부설주차장 출구에 설치된 주차요금 정산소 2개 중 청소년 수련관 출구쪽 정산소에 무인 정산기를 설치함으로써 무인운영을 통해 주차장 운영 효율을 증대하는 사업입니다. 이 사업을 통해 현재 5명인 주차관리원을 3명으로 축소 운영하여 연간 2,750여만원의 인건비를 절감하는 효과를 얻을 것으로 예상됩니다. 사업비는 출구형 무인정산기 설치 공사에 3,500만원이 소요될 예정입니다. 다음으로 17쪽 재활용선별장 수지 개선을 위한 재활용품 매입 추진입니다. 자원재활용률 향상과 선별장 수입증대를 위해 아파트, 공동주택 및 상가 등의 재활용품 매입을 추진하는 사업입니다. 현재 선별장에 근무중인 직원 2명 및 보유 중인 2.5톤 트럭을 활용하여 재활용품 매입 수거운반 전담반을 구성 운영하고 적극적인 영업활동을 전개할 예정입니다. 관내 신축 아파트, 상가 등을 대상으로 연간 수입목표는 2,000만원입니다. 사업비는 지방재정법 제16조에 의거하여 수입대체 경비를 활용할 예정입니다. 18쪽 주차사업팀의 영수증을 주고 받으면 투명성 업 관련입니다. 현금을 수납하는 관내 노상 공영주차장 12개소의 주차요금 관리와 징수 투명성을 제고하고, 수입의 일부를 고객에게 환원함으로써 이용자 편익을 증진하고자 합니다. 고객이 동일 차량번호로 발급된 관내 노상 공영주차장 영수증을 10매 제출할 경우 30분 무료, 15장 제출할 경우 1시간 무료 쿠폰을 부여할 예정입니다. 19쪽 체육사업팀의 셔틀버스 위치정보 안내시스템 도입입니다. 셔틀버스 위치정보 안내 시스템을 도입하여 셔틀버스 이용고객에게 실시간 위치정보 및 긴급상황 등을 즉시 전달함으로써 고객만족도를 제고하는 사업입니다. 공단에서는 현재 성동, 열린금호, 마장국민체육센터에서 총 10대의 셔틀버스를 운영하고 있고, 월평균 2만 3,000명의 회원이 이를 이용하고 있습니다. 셔틀버스 위치정보 안내시스템을 도입하고 웹사이트와 스마트폰 어플리케이션을 통해 고객 여러분이 실시간으로 셔틀버스 위치를 확인할 수 있도록 함으로써, 유아, 노약자 가족들이 안심하고 배웅이나 마중할 수 있도록 하고, 혹서기나 혹한기, 우기에 셔틀버스를 장시간 기다리지 않고도 이용할 수 있도록 할 예정입니다. 다음으로 20쪽 수상안전 체험교실 운영입니다. 관내 유아 및 초등학생, 60세 이상 노약자를 대상으로 수상 안전 체험교실을 운영하여 현장 체험을 통한 안전사고 대응능력 향상 및 안전의식을 제고하는 사업입니다. 수영장을 운영하고 있는 성동, 열린금호, 마장국민체육센터에서 수상안전에 대하여 사례중심 이론교육과 인명구조 방법 및 물놀이 중 사고발생시 대처요령 등 실습교육을 실시하고, 샤워장이나 탈의실 등 안전사고 상습 발생 시설물 이용시 안전수칙 등을 교육할 예정입니다. 다음은 21쪽 유아체능단 방과 후 수업 확대운영입니다. 고객 수요에 맞추어 성동구민체육센터와 열린금호교육문화관에서 운영하고 있는 유아체능단 방과 후 프로그램을 확대 운영하여 공단 수입 및 고객만족도를 제고하고자 합니다. 2014년 현재 3개강좌 7개반인 방과후 프로그램을 11개강좌 26개반으로 확대 운영하고, 운영시간도 2시간 연장하여 17시까지 운영하는 사업입니다. 연간 1억8620만원의 수입이 예상되며, 사업비는 위탁강사료로 8820만원이 소요될 예정입니다. 다음은 주요 비예산 사업입니다. 23쪽 감사실의 일상 반복적인 공사 표준품셈 공유 게시판 신설입니다. 일상 반복적으로 시행되는 공사와 관련하여 표준품셈을 공유할 수 있는 게시판을 신설하여 예산 집행의 적정성을 확보하고 합리적이고 효율적인 계약체결을 유도하고자 합니다. 최근 3년 이내 공사 중 일상 반복적인 공사를 선정하여 내부 전자결재 게시판에 표준품셈 등을 등록하고 결재 문서에 물품, 공사, 용역 등 분류별 자가진단 리스트를 신설하여 작성함으로써 관련 직원의 업무역량을 강화하고, 월별, 분기별, 반기별로 주재료 및 표준품셈 등을 업데이트하여 계약 집행금액의 투명성을 확보할 예정입니다. 24쪽 경영기획실의 날씨경영 인증 추진입니다. 구민 생활과 밀접한 서비스를 제공하는 공단 사업 특성을 반영하여 날씨 관련 정보를 제공하고 날씨 경영 인증을 추진 함으로써 기상재해로부터 안전성과 사업의 부가가치 창출에 기여할 예정입니다. 날씨경영이란 날씨정보를 기업경영에 다양하게 활용하는 경영기법으로 날씨경영 인증은 기상청으로부터 날씨경영에 따른 부가가치 창출과 기상재해로부터의 안전성 획득을 인정받는 제도입니다. 공단에서는 우천시 살곶이 물놀이장 개장여부나 살곶이공영주차장 이용가능여부 등 날씨와 연계된 사업관련 정보나 공단의 재난 관리체계와 연동된 정보를 홈페이지나 SNS에 선제적으로 제공하여 고객이 활용할 수 있도록 함으로써 고객만족도를 높이고 전문기관의 인증을 획득함으로써 공단의 이미지 제고에도 기여할 예정입니다. 다음으로 25쪽 고용노동부 출산육아기 고용안정지원금 제도 활용입니다. 고용보험법 제23조에 따른 출산육아기 고용안정지원금 제도를 활용함으로써 직원 육아휴직 이용을 장려하여 가정 친화적인 근무환경 조성을 통해 저출산 문제 해결에 동참하고 고용안정지원금 수령을 통해 구 세외수입 증가에도 기여할 예정입니다. 현재 연평균 5명 정도의 직원이 육아휴직제도를 이용하고 있으며, 2015년 지원금 수령 예상액은 3,600만원입니다. 26쪽 안전관리팀의 안전한 성동을 위한 어린이집 안전진단 지원사업입니다. 관내 어린이집의 안전한 운영을 지원하기 위해 공단 기술인력을 활용하여 시설물 점검을 실시함으로써 안전의식 확산 및 공단 인식 개선에 기여하고자 합니다. 지원대상은 준공일이 2013년 이전인 관내 구립어린이집 40개소로 전반기와 후반기로 분류하여 건축, 전기, 가스, 공기질, 소방 등 주요 점검분야별로 점검반을 편성 운영할 예정입니다. 27쪽 문화복지팀의 실버세대 등을 위한 문화공연 신설입니다. 공단에서 운영 중인 소월아트홀과 성수아트홀의 상주예술단체인 국악단 절대가인과 공연제작소 비상의 재능기부를 통해 관내 복지관 및 경로당 등을 직접 찾아가는 민요교실을 개최하고 치매어르신 등을 대상으로 뮤지컬 등 공연관람 기회 등을 제공함으로써 문화소외계층인 실버세대의 문화향유기회를 확대하고자 합니다. 사업진행은 문화체육관광부 상주예술단체 지원 사업일정이 확정되는 5월부터 실시할 예정입니다. 다음은 28쪽 공연체험교실 운영입니다. 관내 중·고등학생을 대상으로 공연 체험교실 등 다양한 프로그램을 운영함으로써 청소년 진로탐색을 지원하고자 합니다. 무대, 음향, 조명감독 등 직업체험과 청소년 연극캠프와 연극놀이교실 등을 운영하여 지역주민을 위한 공연장으로서 역할을 충실히 수행할 예정입니다. 다음으로 29쪽 무지개 희망 아카데미 운영입니다. 성동구민대학의 특성화 강좌로 한양대학교 아태지역연구센터와 협력하여 무료 인문학 강좌를 운영함으로써 구민의 인문학적 소양 증진에 기여할 예정입니다. 성동구민 및 구민대학 수강생을 대상으로 러시아 인문학교 - 영웅, 도시 그리고 신화를 주제로 3월부터 5월까지 3개월간 강좌를 운영함으로써 인문학 저변 확대를 도모하는 사업입니다. 30쪽 주차사업팀의 거주자우선주차 표시방법 개선입니다. 현행 거주자 우선주차 구획은 구간별로 끝단에 1~2개 설치되어 있는 안내표지판과 도로면에 표시된 구간별 숫자표시 등 두가지 방법으로 안내하고 있는데 안내표지판을 보지 못한 이용자들이 거주자 우선주차구획임을 알지 못했다는 민원을 다수 제기하고 있어 이를 개선하고자 하는 사업입니다. 거주자우선주차구획 6,283구획 중 일반주차구획 3,892구획의 도로면 표시에 거주자 문구를 추가하여 거주자우선주차구획 인식률을 높여, 민원감소 및 고객만족도를 제고할 예정입니다. 마지막으로 31쪽 사회복지시설 주차라인 도색지원사업입니다. 관내 사회복지시설을 대상으로 반기별로 시설 내 주차장 라인 재도색 및 신설도색, 장애인 표식 도색, 시설물 청소 등을 지원하고 복지시설 차량의 타이어 공기압 측정 서비스 등을 실시함으로써 재능기부를 통해 지역사회에 공헌하는 사업입니다. 이상으로 성동구도시관리공단 업무보고를 마치겠습니다.