황규성종합민원처리과장
종합민원처리과장 황규성입니다. 저희 종합민원처리과 2002년도 업무보고를 드리도록 하겠습니다. 먼저 보고에 앞서서 지난 한해동안 저희 종합민원처리과에 대하여 특별한 관심과 지원을 해 주신데 대해서 김기환 의장님을 비롯한 의원님 여러분들에게 감사 말씀드리겠습니다. 보고드릴 순서는 민원편의시책 추진과 지적 및 부동산관리, 토지업무추진과 마지막으로 저희 민원처리과의 금년도 특수시책순으로 보고를 드리도록 하겠습니다. 그러면 배부해 드린 유인물 33페이지에 의해서 민원처리과 보고를 드리겠습니다. 33페이지 민원편익시책 추진과 관련한 업무보고입니다. 목표는 친절, 신속 정확한 민원처리로 신뢰행정을 구현하는데 그 목표가 있다고 하겠습니다. 첫째 저희 종합민원처리과에 무인민원발급기를 설치 운영할 계획으로 있습니다. 운영시기는 금년도 3월중 운영을 하도록 하겠습니다. 지금 시험운영중에 있다는 것을 보고드리겠습니다. 설치대수는 2대가 되겠습니다. 설치장소는 저희 민원실내에 설치토록 하겠습니다. 대상민원으로서는 농지원부라든지, 주민등록등·초본, 토지대장, 공시지가확인, 차량원부 등 8종이 되겠습니다. 참고로 2003년이후 내년부터는 32종에 대한 무인민원발급이 가능하도록 이렇게 추진하고 있습니다. 다음은 명예민원실장제 운영입니다. 인원은 25명으로서 운영기간은 작년부터 금년말까지 2년간 운용토록 하겠습니다. 참고로 명예민원실장 회원들하고 3월중에 간담회를 개최할 계획으로 있습니다. 다음은 친절운동의 지속적인 추진입니다. 참모습가꾸기 민원인 응대에 대한 교육을 봄과 가을 연 2회에 우리 직원들을 상대로 해서 실시토록 하겠습니다. 내용은 영어와 일어에 대한 기본적인 회화라든지, 수화교육을 병행 실시토록 하겠습니다. 다음은 민원서비스에 대한 만족도 조사를 연 2회에 걸쳐서 시행토록 하겠습니다. 실시방법은 우편이라든지, 민원실 방문자를 설문조사하는 방법등으로 조사를 하도록 하겠습니다. 다음은 호적전산화 사업에 대한 지속적인 추진입니다. 사업기간은 금년 1월부터 금년 12월말까지로서 사업내용은 원본대조와 변동자료의 입력입니다. 참고로 대상입력건수는 62만 1,262건이 되겠습니다. 이 전산화 사업은 지금까지 7회에 걸쳐서 원본과 대사작업을 하고 있다는 것을 보고드리겠습니다. 다음 34페이지가 되겠습니다. 지적 및 부동산 관리와 관련한 보고를 드리겠습니다. 목적은 정확한 지적민원처리로서 토지소유자의 재산권을 보호하는데 그 목적이 있다고 하겠습니다. 내용으로는 건축물대장의 전산자료 변환입력입니다. 기간은 금년 4월부터 금년 7월까지 3개월간 실시토록 하겠으며, 대상물량은 5만 5,486건이 되겠습니다. 좀 구체적으로 말씀드리면 지금까지 건축물 대장을 발급하는데 있어서 저희가 거의 프로그램에 의해서 하고 있습니다만 행정자치부의 프로그램입니다. 그래서 이 4개월동안 우리가 건설교통부와 협의를 해서 건설교통부 프로그램으로 프로그램을 변환했을때는 지금까지는 타 시·군에 있는 것을 팩스로 신청을 해서 민원인이 1시간내지 두시간정도 기다렸던 것을 지금은 건설교통부의 프로그램을 이용해서 즉석에서 타 시·군에 건축물관리대장도 바로 발급을 받을 수 있는 이런 제도라고 이해하시면 되겠습니다. 다음은 지적측량에 대한 검사 및 공부의뢰입니다. 대상은 지역개발사업이라든지, 경지정리사업, 고속도로등으로 인해서 토지가 분할되거나 이런 대상농지 약 5만 100필지에 대해서 실시토록 하겠습니다. 다음은 토지표시 변경등기 촉탁에 관련된 사항입니다. 촉탁대상은 토지분할, 지목변경, 합병, 등록사항정정 및 지적공부와 둥기부 불일치분에 대해서 실시토록 하겠습니다. 대상물량은 약 3,500필지 정도 되겠습니다. 이것을 우리 공무원이 해 줌으로 해서 수혜민들에게 약 연간 2억 1,000만원의 주민혜택이 돌아가겠습니다. 추진은 등기부열람과 촉탁서를 작성해서 법원에 저희들이 촉탁의뢰를 하도록 하겠습니다. 다음 지적도면에 대한 전산화 사업입니다. 대상은 토지대장부책 및 카드가 되겠습니다. 물량은 부책이 1,555권, 카드가 40만 1,950매가 되겠습니다. 추진내용은 구대장을 마이크로필름화하여 광파일시스템으로 작성토록 이렇게 추진할 계획으로 있습니다. 다음 35페이지가 되겠습니다. 토지관리 업무추진과 관련해서는 2002년도 적용 개별공시지가에 대한 조사 및 산정에 대하여 대상필지는 약 28만필지가 되겠습니다. 저희 상주시 관내에 전체의 필지수는 약 36만 9,000필지가 되겠습니다. 이중에 76%인 28만필지를 대상필지로 하겠습니다. 참고로 나머지 24% 제외되는 지목은 주로 도로라든지, 유지라든지, 구거라든지, 이런 것이 비과세대상이 되는 필지는 제외토록 되어 있습니다. 다음 표준지는 4,250필지로서 금년도 2월 28일 표준지에 대한 결정공시를 할 계획으로 있습니다. 다음 개별지가에 대한 공시는 금년도 정기적으로 6월 29일 결정고시토록 하겠습니다. 조사대상 토지로서는 국세 및 지방세의 과세대상 토지와 국·공유지 중에서 행정재산과 잡종재산 등이 되겠습니다. 다음 토지이동에 따른 수시분 지가조사·산정은 월 2회 하도록 되어 있습니다. 5월 1일 기준과, 9월 1일 기준입니다. 대상필지는 약 1만 3,000필지가 되겠습니다. 다음 사항입니다. 개별공시지가에 대한 현황도면 전산자료의 정비입니다. 정비대상은 약 3만 2,000필지 정도가 되겠습니다. 정비내용으로서는 분할이라든지, 합병, 지목변경 등 토지이동 필지와 용도지역 변경분, 그리고 경지정리 사업으로 지적선 및 지번 변경지역 등에 대한 정비가 되겠습니다. 사용시기로서는 개별토지의 특성조사 18개 항목과 개별지가 산정 및 검증이 되겠습니다. 다음 페이지가 되겠습니다. 다음 37페이지가 되겠습니다. 2002년도 종합민원처리과의 민원특수시책에 대한 보고를 드리겠습니다. 37페이지 여권 기간연장 사전예고제를 운영할 계획으로 있습니다. 의원님들도 잘 아시는 바와 같이 지금 국민소득이 높아짐으로 해서 대부분의 사람이 해외에 한 두번은 다 여권을 발급받아서 지금 해외에 시찰도 가시고 관광도 하시는 이런 추세에 있습니다. 그래서 특히 복수여권, 5년 여권을 받으신 분들의 현황을 보고드리면, '98년도에 100건이던 것이 2000년도에 613건, 2001년도에 저희 민원실에서 발급한 것이 611건입니다. 그래서 운영취지를 보고드리면 여권신청자는 표에서 보시다시피 해마다 늘어나는 추세입니다. 그래서 여권을 소지하면 이것이 5년간 유효하도록 되어 있습니다. 되어 있는데 왕왕 여권을 갱신하는 기간을 잊어버린다든지 해서 기간을 넘겨서 신규로 발급을 받으므로 해서 민원인들한테 불이익이 경제적인 불이익을 받는 사례가 있습니다. 그래서 이런 사례가 없도록 하기 위해서 저희 시에서 발급받은 민원인들 여권자에 대해서는 사전에 "당신은 언제까지 여권 연장을 해야지만 신규로 발급받지 않는다." 하는 예고제를 운영하도록 이렇게 할 계획입니다. 참고로 말씀드리면 신규로 발급받았을때는 수수료가 4만 5,000원이 듭니다. 그러나 연장을 했을때는 4,500원입니다. 그래서 수수료가 약 4만 500원 정도가 절감이 되는 이런 내용입니다. 그래서 금년도 7월 1일부터 여권 유효기간 만료되는 분에 대해서는 저희들이 전부 예고를 해드릴려고 하고 있습니다. 대상은 조금전에 말씀드린대로 복수여권 5년 소지자중에서 유효기간이 만료되는 자, 예고방법은 우편으로 할 계획으로 있습니다. 저희들이 생각하는 기대효과는 민원인들에 대한 시간, 경제적인 부담이 경감되고 편의를 제공해 줄 수 있고, 시민편의 중심의 질높은 민원행정서비스를 제공하고 찾아서 민원을 해결하는 신뢰받는 공직자상을 정립할 수 있지 않겠느냐? 이런 기대를 가지고 있습니다. 다음 특수시책을 보고드리겠습니다. 현장방문 민원처리제를 운영할려고 합니다. 목적은 주민에게 한 차원 높은 행정서비스를 제공하고자 읍면을 저희들이 직접 순회하면서 민원상담 및 처리를 하여 줌으로써, 찾아서 해결해 주는 적극적인 봉사행정을 구현하는데 그 목적이 있다고 하겠습니다. 추진방법으로서는 24개 전체 읍면동을 실시토록 할 계획입니다. 대상업무는 농지분야라든지, 건축분야라든지, 지적분야라든지, 부동산분야, 저희 종합민원처리과에 관련되는 부서에 대한 대상업무를 전반적으로 할 계획으로 있습니다. 그래서 상담반 편성은 반장은 과장인 제가 반장이 되고, 반원은 각분야별 담당이 되겠습니다. 운영방법은 매월 2개 읍면동을 순회 방문하면서 할려고 합니다. 특히 읍면동의 어떤 편의를 제공하기 위해서 가능하면 이장님이라든지, 통장님 회의때 같이 병행해서 할 계획으로 있습니다. 상담장소는 읍면동사무소라든지, 리동 마을회관 등이 되겠습니다. 참고로 금년도 함창과 사벌은 기시행을 했습니다. 기대효과로는 농지취득에서부터 농지전용이라든지, 건축허가라든지, 신고라든지, 지적공부정리 등 일괄 상담할 수 있는 창구를 민원인에게 제공할 수 있습니다. 저희들한테 직접 찾아올 필요가 없으므로 해서 경비절감으로 인해서 주민부담이 감소되고 주민과의 신뢰회복도 될 수 있다. 이렇게 생각을 합니다. 농지라든지, 건축, 지적민원에 대한 위·불법행위에 대한 사전예방도 할 수 있겠고, 읍면동에 대한 담당직원들의 업무연찬의 기회도 제공할 수 있다고 저희들은 생각을 하고 있습니다. 다음 39페이지입니다. 마지막으로 특수시책중에서 사이버 건축민원 사랑방 운영을 지금 시행하고 있습니다. 아시다시피 정보화 시대에 살므로 해서 시민생활과 아주 밀접한 건축분야에 대해서 시민 누구나 열람할 수 있고 참여가 가능하게 사이버로 건축민원 사랑방을 운영을 함으로서 신속하고 친절한 서비스는 물론이고 건축민원에 대한 이해의 폭을 넓히고 쉽게 접할 수 있고, 신뢰감이 있는 건축행정을 구현하고자 하는데 그 목적이 있다고 하겠습니다. 시책개요는 금년 1월부터 지금까지 계속하고 있습니다. 지금까지 실적은 13건 정도가 저희한테 사이버로 질의라든지 물어오고 있습니다. 구성내용은 건축안내라든지, 건축관련 기준이라든지, 건축소식이라든지, 질의회신 등이 되겠습니다. 업무편람이라든지, 건축법총람, 게시판, 관련사이트로 구성되어 있다는 것을 보고드리겠습니다. 사이트 접속주소는 유인물 내용과 같습니다. 의원님들께서도 이 사이트로 들어오시면 항상 저희들한테 쉽게 건축행정을 접근할 수 있습니다. 추진내용은 인터넷을 통한 각종 건축지침이라든지, 개정법령을 홍보하고 E-mail을 통한 시민들의 질의 및 회신과 게시판 및 방명록을 통한 의견을 게시함은 물론이고, 회신하고 직접 확인할 수 있는 이런 내용들을 중심으로 해서 추진하도록 하겠습니다. 이에 따른 기대효과로서는 다양하고 신속 정확한 건축정보를 시민들한테 제공해 줄 수 있다는 것과, 건축민원에 대해 시민들이 참여할 수 있는 열린 건축행정구현입니다. 마지막으로 건축행정에 대한 신뢰도를 시민들한테 제고하고 주민들의 생활편의를 도모하는데 그 효과가 있다고 저희들은 보고 있습니다. 이상으로 저희 종합민원처리과에 대한 업무보고를 마치겠습니다. 감사합니다.