서승제도시시설관리공단상임이사
예, 있습니다. 연도별로 되어 있는 자료입니다. (자료제출) 다음은 2011년도 공단 주요 업무계획을 보고 드리겠습니다. 보고 드릴 순서는 일반현황, 주요업무계획, 당면현안 순으로 보고 드리겠습니다. 1페이지 일반현황입니다. 공단은 2000년 9월 22일 동작구가 자본금 7억원을 출자하여 설립 올해로 설립 11년차를 맞고 있습니다. 2000년 10월 최초 흑석체육센터 및 공영주차장 6개소, 거주자 우선주차장 835면을 수탁한 이후로 2009년 9월 동작구립도서관, 동작주차근린공원 테니스장 수탁에 이르게 되어 현재 3개 분야의 주차사업과, 6개소의 체육시설, 4개소의 복지시설 등을 운영해 오고 있습니다. 저희 공단의 기구는 2임원 4팀제로 운영하고 있으며, 공단의 인력현황은 정원 102명에 현원 76명, 정원 외 인력은 458명을 운영하고 있습니다. 2페이지 사업장 현황입니다. 공단에서 운영하는 주차시설은 공영주차장중 노외주차장 7개소 420면과 노상주차장 3개소 122면 등 총 10개소 542면을 운영하고 있습니다. 거주자우선주차장은 노외주차장 349면을 포함하여 2월 1일 현재 총 3,712면을 운영 중이며 견인차량보관소는 보관규모 82면의 시설로 동작구와 관악구의 견인 보관업무를 대행하고 있습니다. 3페이지입니다. 체육시설은 흑석체육센터, 동작구민체육센터, 사당문화회관, 서울여성플라자 스포츠센터 등 4개 종합체육센터를 운영하고 있으며, 이외에 상도3동 다목적청사 내에 헬스장과 동작주차공원 테니스장 등의 소규모 체육시설 2개소를 운영하고 있습니다. 복지시설로는 동작구민회관, 동작휴양소, 동작구립도서관 2개소 등의 복지시설을 운영하고 있으며, 기타 시설로는 옥외광고물 게시대를 운영하고 있습니다. 4페이지입니다. 먼저 2011년도 공단의 비전 및 추진전략, 주요사업에 대해서 말씀드리겠습니다. 우리 공단은 구민의 복지증진을 위해 ‘건강한 삶과 아름다운 동작을 가꾸는 명품공단’ 이라는 비전을 수립하여 운영 중에 있으며, 이러한 비전을 달성하기 위해 공공성 증진, 수익성 증대, 고객만족 실현, 조직 및 인적 역량 강화분야에 14개 주요사업을 계획하고 있으며, 창의 경영과제를 발굴하여 공단을 창의적으로 운영해 나갈 계획입니다. 5페이지 2011년도 예산은 세입 123억 2,500만원, 세출은 120억 9,500만원, 손익은 2억 3,000만원으로 편성하였습니다. 세입은 전년대비 4% 증가한 수치이며, 세출은 각종 비용 증가로 인해 4.9% 증액편성 하였습니다. 회계분야별 편성현황을 살펴보면, 우선 일반회계 분야에서 세입은 전년대비 5억 5,500만원 증액 편성하였으며, 세출은 전년대비 6억 7,200만원 증액 편성하였습니다. 6페이지 특별회계입니다. 특별회계 분야로는 세입은 전년 대비 8,000만원 감액편성, 세출은 전년 대비 1억 900만원 감액 편성하였으며, 손익은 전년대비 3,000만원 감소하였습니다. 7페이지 공공성 증진 부문입니다. 공공성 증진 분야는 총 4개 추진과제를 선정하였으며, 먼저 안전하고 쾌적한 시설 이용환경 유지입니다. 고객이 안전하고 쾌적한 시설 이용환경 유지를 위해 전 사업장을 대상으로 재난 안전관리 및 이용환경을 개선하도록 하겠습니다. 주요내용으로는 체계적인 수영장 수질관리 및 연 2회 전문기관의뢰 실내공기질 측정, 재난 및 시설 안전관리체계 확립하며, 사업장별 연 1회 회원이 참여하는 재난대피훈련 추진, 각 사업장별 무사고운동을 전개하여 직원 및 회원의 안전의식을 고취해 나가도록 하겠습니다. 8페이지 고객 이용편의를 위한 운영시설 개선입니다. 고객 이용편의를 위해 주차, 체육, 복지시설을 대상으로 시설 개선공사를 추진하도록 하겠습니다. 상반기 내 추진할 민간대행사업비는 총 4억 1,200만원입니다. 주요내용으로는 주차시설의 경우 거주자 프로그램 시스템 개선 등 4건, 체육시설의 경우 골프장 타석교체 공사 등 28건, 복지시설은 휴양소 화장실 출입문 교체 등 10건 등으로 총 42건의 시설개선이 진행 될 예정입니다. 9페이지 스포츠 및 문화행사 개최입니다. 공단 4개 체육시설을 대상으로 연 6회 스포츠 및 문화행사를 추진하여 구민화합을 위한 스포츠 축제의 한마당을 개최하겠습니다. 주요내용으로는 체육종목을 다변화하여 다수 회원의 참여 유도 및 센터 간 교류전을 추진, 친목도모 및 기량향상 기회를 제공하도록 하겠습니다. 10페이지 공영주차장 무인화 시스템 운영입니다. 고객의 주차이용 편의를 강화하고 인건비 가중에 따른 경비 부담 해소를 위해 공영주차장 무인화 시스템의 운영을 적극 검토해 나가겠습니다. 대상은 공영주차장 6개소이며 주차장 무인화 통합관리 시스템 설치 소요예산은 약 4억 1,900만원이 소요될 예정으로 동작구 교통지도과에 예산반영을 건의하였습니다. 주요 운영내용으로는 공영주차장 6개소 통합관리 및 24시간 운영으로 주차관리 인력을 최소화하고 업무전산화로 체계적이고 효율적인 방법으로 수입금을 관리하도록 하겠습니다. 11페이지 수익성 증대 부문입니다. 먼저 거주자 주차구획 및 공영주차장 확대를 위해 구청 소관 부서와 협의하여 적극적으로 추진해 나가겠습니다. 대상은 주택가 이면도로 및 유휴지 등 주차활용 가능 부지입니다. 주요내용으로는 공영주차장 건설 가능부지 조사 및 매입 건의, 거주자주차장 증면활동을 체계적으로 추진하여 수익성을 증대해 나가겠습니다. 12페이지 체육·문화 프로그램 개발입니다. 공단 5개 체육시설을 대상으로 연중 체육․문화프로그램을 확대․개발하도록 하겠습니다. 주요내용으로는 사회적 변화에 맞춰 각 계층 간 취미와 어울리는 분야별 최신 유행프로그램 및 영유아 전문 체육․문화프로그램 개설, 전문 음악강좌 확대 운영, 여름․겨울방학 특강 프로그램 확대 운영 등을 통하여 구민의 요구를 충족해 나가겠습니다. 13페이지 유아체능단 운영입니다. 유아 대상 프로그램 발굴 및 유아들의 체력향상을 위한 유아 전문 프로그램 운영으로 한 단계 높은 서비스 제공과 공단의 수익증대에 기하여 나가겠습니다. 사업기간은 2011년에서 2012년으로 동작구민체육센터에서 5-7세 유아들을 대상으로 유아체능단을 운영할 계획으로 금년에는 그러한 기반을 충실하게 조성하는 것으로 시설확보나 유아체능단 전용공간 마련 등 준비과정을 내실 있게 추진해 나가도록 하겠습니다. 14페이지 고객만족실현 부문입니다. 먼저 주차장 운영시스템 개선입니다. 공영, 거주자주차장을 대상으로 이용자가 인터넷 상에서 신청, 배정, 요금납부 등 원스톱으로 처리가 가능한 주차장 운영시스템을 구축하겠습니다. 주요내용으로는 웹 기반의 인터넷 주차장 관리 프로그램 운영, 인터넷 결제시스템 구축 및 주차구획 연계 인터넷 지도 도입, 업무 전산화 등이며 올해 서울시 주차장 운영개선 추진계획에 대비하여 사전준비를 완료하여 고객 편의요구를 증대하고 이용자 중심의 다양한 서비스를 지속적으로 제공하도록 하겠습니다. 15페이지 저희 공단 5개 체육센터 회원 및 구민을 대상으로 무료 체성분 분석 및 건강 상담을 확대 운영하여 회원중심의 체성분 검사에서 방문 서비스를 통한 소외계층까지 구민 모두가 참여하는 건강증진 프로그램으로 정착 운영토록 하겠습니다. 주요내용으로는 소외계층 참여를 위한 방문서비스 추진 및 관내 직장단체 등 대상 확대․운영입니다. 16페이지 고객이 함께 참여하는 ‘열린 경영’ 실천입니다. 고객 및 구민을 대상으로 고객이 함께 참여하는 열린 경영을 실천하도록 하겠습니다. 주요내용으로는 이사장과 고객과의 정기적인 간담회 개최 확대와, 사업장 단위 매월 고객 불편 해소의 날 운영 활성화, 고객만족도 조사 및 고객모니터위원 제도 강화, 고객명예감독제를 전 체육시설로 확대․실시하여 고객서비스 신뢰도 개선 및 고객 불만의 능동적 해결을 통한 고객만족도를 향상해 나가도록 하겠습니다. 17페이지 조직 및 인적역량 강화 부문입니다. 먼저 창의․윤리경영의 체계화․가속화 추진입니다. 공단은 전 부서의 직원을 대상으로 창의․윤리경영에 대한 능동적 참여와 실천으로 상시 경영개선을 도모하겠습니다. 주요내용으로는 창의․윤리경영에 대한 전 직원 참여의식을 제고하고자 사내 학습활동 확대와 클린워크숍 및 윤리강령교육 정례화 실시 등이며, 창의․윤리경영 추진성과에 대한 평가관리를 강화하도록 하겠습니다. 18페이지 명품동작, 명품공단을 위한 직무능력 향상입니다. 직원 직무역량 교육을 강화하여 직무능력 향상과 조직개발을 위한 다양한 프로그램을 운영하도록 하겠습니다. 주요내용으로는 직원 직무능력 향상을 위한 직무수준 평가실시, 직무관련 ‘직원 1인 1자격증’ 갖기, 구청장 특강 및 외부강사 초빙 등 직원 교육 정례화, 한마음 워크숍 개최 등 직원교육을 더욱 내실 있게 강화해 명품동작, 명품공단을 실현해 나가도록 하겠습니다. 19페이지 회원관리 프로그램 통합 구축입니다. 회원관리시스템의 통합에 따른 업무 효율성 증대와 개인정보 보호 유출 방지를 위한 보안성을 강화하여 회원 및 경영정보의 관리를 원활히 추진하고자 본부 및 전 사업장을 대상으로 체육시설 통합 회원관리 및 경영정보시스템을 구축 운영토록 하겠습니다. 주요내용으로는 통합 고객정보관리 시스템 구축, 고객정보 유출 및 외부침입 방지 등 정보 보안대책 강구입니다. 20페이지 시설 에너지 이용 효율화 추진입니다. 국가 시책사업인 공공기관 에너지이용 합리화정책에 부응하고, 공단의 2010년도 에너지진단 결과에 부합하는 에너지 절감 설비를 설치하여 수탁시설의 에너지 사용 절감을 도모하고 시설 에너지 이용 효율화를 적극 추진하도록 하겠습니다. 사업기간은 2011년부터 2013년까지이며 대상은 본부 및 4개 체육시설로 LED형광 램프 교체, 단열필름 설치, 대기전력 차단 및 피크전력 제어기 설치, 고효율 냉․난방기 설치 등입니다. 주요내용으로는 구민회관 강당 조명을 무전극램프로 교체 및 외부 단열필름 공사, 체육센터 단열필름 교체, 출입문 에어커튼 도입 등 시설 에너지 이용 효율화 추진으로 연 1,220만원 절감 효과를 가져 올 것으로 예상하고 있습니다. 21페이지 창의경영 부문입니다. 고객만족전담반을 설치하여 고객의 요구수준에 부합하는 체계적이고 전문적인 고객관리를 통해 불만고객의 발생을 사전에 차단하고, 고객만족도 향상을 도모하고자 합니다. 사업기간은 올 상반기내에 공단본부에 고객 전담관리를 위한 총괄 전담반을 설치하여 콜센터 개념으로 운영할 예정입니다. 주요내용으로는 고객전담반 구성 운영으로 사내강사 및 CS 교육을 확대 추진하도록 하겠습니다. 사전 준비사항으로 전화 상담을 위한 표준상담 데이터베이스 구축, 콜센터 운영 요원 확보 및 전문 교육 기관 사내강사 육성 등으로 고객 편의기능을 확대해 나가겠습니다. 22페이지 환경경영 분야 국제인증 추진입니다. 환경경영 분야 국제인증 ISO14001 추진을 통해 공단 시설을 이용하는 고객들에게 친환경 서비스를 제공함으로서 고객만족도 제고 및 국가 시책인 저탄소녹색성장사업에 효과적으로 참여하겠습니다. 사업기간은 올 1분기로 주차장 및 5개 체육시설 대상입니다. 주요내용으로는 시설환경, 안전관리, 수질관리 등 환경경영 전반의 국제규격 표준화 인증 추진이며 추진계획으로는 인증 추진을 위한 전담조직 TFT 전담조직 구성, 환경경영 컨설팅 전문기관에 의한 지도 및 자문, 환경경영시스템의 적합성 평가 등 인증심사 실시를 통해 국제인증을 추진하도록 하겠습니다. 23페이지 독서를 통한 직원 소양 및 지식향상입니다. 독서를 통해 직원 소양 및 지식활동을 넓히고 독서의 생활화로 창의와 혁신활동을 가속화하는 계기를 마련토록 하겠습니다. 사업기간은 2011년 연중으로 공단 전 직원을 대상으로 공단운영 구립도서관을 활용한 독서활동을 전개해 나가겠습니다. 주요내용으로는 공단 직원 필독 도서목록 지정, 구립도서관을 통한 도서 신청 및 지원, 독후감 제출, 지식나눔 공유 등입니다. 마지막으로 24페이지 당면현안입니다. 먼저 시설 개선공사 추진입니다. 고객 이용편의를 위해 주차, 체육, 복지시설을 대상으로 총 42개 분야 4억 1,200만원의 민간이전대행사업비를 반영하여 상반기에 시설 개선공사를 완료하도록 하겠습니다. 다음은 체육시설 회원관리 프로그램 통합 구축을 통해 경영 및 고객정보의 효율을 증대하고 회계의 투명성을 강화하겠습니다. 사업예산은 6,000만원으로 4월까지 시스템을 구축하여 시범운영을 통한 업무 효율성을 증대하도록 하겠습니다. 이상으로 주요 업무계획 보고를 마치겠습니다. 고맙습니다.