최동윤서비스공단이사장
별도로 배부해 드린 노원구서비스공단 혁신방안을 먼저 보고 드리겠습니다. 보고순서는 검토의견과 추진방향, 그리고 24개 자치구의 실태 비교분석입니다. 그리고 우리 공단운영의 문제점에 대한 방향, 혁신방안, 그리고 과제별 순으로 보고 드리겠습니다. 보고서 1쪽입니다. 제가 와서 인력채용이나 운영비리가 있다는 제보, 그리고 의회와 언론에서 지적하는 공단 운영의 문제점, 구청에서 요구하는 공단 혁신요청을 종합적으로 봤을 때 공단설립 이후 10여 년간 종합적인 감사가 없어서 조직이 비대해지고 방만하게 운영되고 있다는 지적이 계속 제기됐습니다. 또 아시겠지만 민선7기가 출범하고 의회도 새로 구성된 상황이고, 또 공단 서비스에 대한 주민들의 기대수준도 높아진, 아시겠지만 비정규직의 정규직화, 또 최저임금제 시행 이런 정책 환경의 변화가 수반됐는데도 저희 공단이 거기에 대처하는 자생력이 부족했다는 평가가 있습니다. 그래서 일단 제로베이스에서 모든 문제점을 도출하고 실태를 분석하려고 합니다. 저희 공단의 운영실태를 자체적으로 분석하고 현장 확인도 계속해서 실시하고, 또 관계 전문가라든지 지역 여론, 또 노동조합의 의견도 수렴하고 24개 자치구의 공단 운영실태를 비교분석해서 시사점을 찾아내도록 하겠습니다. 앞으로 인사비리라든지 방만한 사업운영, 재정수지의 악화, 또 제기되고 있는 문제점을 완전히 해소해서 공단의 신뢰를 회복하고, 또 공단의 정체성을 회복하는 것은 물론이고 조직이 조기에 안정되도록 추진하겠습니다. 2쪽입니다. 자치구 공단 운영실태의 비교분석입니다. 세 번째, 저희 노원구서비스공단은 1본부 8팀, 일반직이 53명입니다. 물론 지금은 좀 변동이 있겠습니다만, 2017년 말 기준으로 했을 때 무기계약직, 기간제 포함해서 현장인력이 280명입니다. 예산은 24개 자치구 중에서 23번째 정도로 213억 정도의 예산이 있는데 대비해서 수입은 122억으로 전체적으로 지출대비 수입규모가 57% 정도입니다. 사업은 저희 노원구가 단일사업수가 31개로 가장 많습니다. 이 정도로 정리해주시고 옆에 사업현황을 보면 비수익사업이 있습니다. 비수익사업은 6개로 수입비율은 아마 비수업으로 금천구의 경우에는 비수익사업이 7개, 재정수지를 보면 수입비율 47%로 가장 낮은 비율을 보이고 있습니다. 3쪽입니다. 저희 공단은 1본부 8팀으로 운영되고 있는데 인력이나 공단 서비스구조가 비효율적입니다. 예를 들어서 성북구의 경우 인원 227명인데 1본부 1실 6팀으로 운영되고 있고, 관악구의 경우도 176명의 인원에 1본부 6팀으로 운영되고 있습니다. 또 팀 직제가 시설위주로 구성되어 있어서 불합리한 부분이 있고 업무분장의 형평성 문제와 중복성 문제가 있기 때문에 개선의 여지가 있다고 판단하고 있습니다. 인력부분은 총원 대비 전체 3위, 예산액도 3위, 단위사업은 말씀드렸던 것처럼 1위. 지역여건 등을 고려할 때 관리인력인 일반직의 비율이 15.9%인 53명으로 너무 낮은 수준입니다. 아마 제가 판단할 때는 그때그때 사업을 위탁 받으면서 정확한 조직진단 없이 현장인력만 증원시키면서 비정상적인 구조가 되지 않았나 그렇게 분석합니다. 또 상대적으로 현장인력, 주로 환경미화원이라든지 주차관리, 시설관리인 이런 부분들인데 여기에 280명으로 자치구에서 숫자가 가장 많습니다. 그리고 저희가 2017년도에 가장 먼저 기간제를 무기계약직으로 전환시켰는데 남아 있는 연세 드신 분들이라든지 무기계약직으로 전환할 수 없는 인원이 115명입니다. 그래서 여기는 앞으로 현장관리에 특별한 관심을 가져야 되고, 또 그만큼 애로사항도 많다는 것을 말씀드립니다. 4쪽, 재정분야입니다. 우리 공단은 송파구, 강남구와 함께 최상위권 재정규모를 가지고 있습니다. 그런데 재정적자 문제를 많이 말씀들 하시는데 공단은 사업구조상 기업회계 기준으로써는 사업적자를 해소할 수가 없습니다. 왜냐하면 사업을 위탁받아서 집행하고 남은부분은 구청에 전부 반납합니다. 수입도 저희 공단예산으로 편입되는 것이 아니고 구청에서 항상 제로가 되는 구조이기 때문에 적자문제는 발생하지 않습니다. 다만, 행정안전부 경영평가기준으로 봤을 때, 예산액 대비 수입의 기준으로 봤을 때 재정적자 내지 재정의 방만한 운영 이런 부분이 문제로 제기되고 있는데 여기에 영항을 미치는 변수의 첫 번째가 비수익사업입니다. 전혀 이용요금을 받지 않은 사업들이 얼마나 되느냐의 비율, 두 번째는 서비스 이용료의 수준, 그리고 예산 중에서 인건비가 차지하는 비율, 또 예산절감을 얼마나 했느냐, 또 자체수익사업을 얼마나 개발했느냐 이런 부분이 주로 재정건전성에 영향을 미치는 변수라고 볼 수 있습니다. 우리 공단은 비수익사업의 예산비율이 29.6%로 대단히 높습니다. 또 인건비 비율은 49.8%로 아마 24개 공단 중에서 중간정도에 해당됩니다. 사업규모입니다. 사업규모는 24개 공단 중에서 단위사업이 가장 많고, 또 지역이 넓은 편인데 체육시설 중심으로 관내 여러 곳에 산재해 있습니다. 지금 업무구조조정이 진행되고 있습니다마는 공단의 업무성격에 맞지 않는 사업들이 많이 있습니다. 또 특이한 사항은 아파트 밀집지역이라는 지역적 특성을 감안하더라도 거주자우선주차장의 면수가 매우 적습니다. 5쪽입니다. 전체적으로 문제점은 지금까지 공단에 대한 관리‧감독이 소홀했고, 또 외부통제도 미흡했고 해서 한마디로 말씀드리면 관심과 관리의 사각지대였던 부분이 상당히 문제점으로 지적되고 있습니다. 그래서 이런 부분들이 전체적으로 공단에 대한 신뢰를 떨어뜨리고 공단의 이미지를 실추시키는 결과를 초래했고 외부의 부정적인 평가, 또 상황에 대한 미온적으로 대처 이런 부분으로 영위되지 않았나 평가합니다. 앞으로 공단에 대한 부정적인 이미지를 탈퇴하고 경쟁 있는 서비스에 목표를 두고 근본적인 개혁과 혁신을 추진하겠습니다. 6쪽, 혁신방안에 대하여 보고 드리겠습니다. 공단의 경쟁력 부분은 타성에 젖어 있는 업무처리 관행을 과감하게 고쳐보겠습니다. 그리고 그런 지적들을 많이 하셨지만 공단의 기강을 제대로 확립하는 쪽으로 노력하겠습니다. 두 번째로 업무구조조조정입니다. 지금 현재 추진 중인 업무구조조정안을 조기 시행토록 하겠습니다. 내년에 문화예술회관, 어울림극장, 우주학교, 목욕탕, 빨래방, 공부방 이런 부분들이 타 기관으로 이관되도록 예정되어 있습니다. 제 때 시행될 수 있도록 진행하겠습니다. 다음 저희 남아 있는 비수익사업의 추가사업을 검토하겠습니다. 공부방 3개 중에서 2개가 내년에 이관되고 지금 중계2·3동 청소년공부방은 아직까지 저희가 위탁 받아서 운영하는 것으로 되어 있는데 이 부분도 다른 기관에 이관하는 것으로 추진하겠습니다. 또 지금 도시통합모니터링, 또 평생교육원, 소위 인력지원 사업들 이 부분들은 저희 공단업무와 좀 성격이 맞지 않는다는 평가도 있어서 이 부분에 대한 검토도 같이 하겠습니다. 그다음 체육, 레저, 주차 등 저희 공단의 주력사업을 확장하는 방안, 또 수탁 대상사업을 추가로 발굴하는 사업을 계속 추진하고 앞으로 업무수탁 시에는 보다 철저한 타당성조사를 통해서 공단업무의 적합성 여부를 검토하도록 하겠습니다. 그래서 앞으로 우리 공단은 체육, 레저시설, 그리고 주차장시설, 공공시설의 관리운영에 특화된 전문 공기업으로 정체성을 찾아가겠습니다. 7쪽입니다. 말씀들이 많았던 인사부분입니다. 그래서 인사는 좀 파격적으로 ‘공정하고 예측 가능한 인사운영’이라는 타이틀을 달았습니다. 그래서 앞으로 공단직원의 채용은 외부위탁을 통해서 채용하고 공개채용을 원칙으로 하겠습니다. 그래서 채용비리 소지를 아예 근원적으로 차단해 나가겠습니다. 일반직은 필기시험을 통해서 채용하도록 하고 무기계약직도 면접만 하는 게 아니라 그 업무의 적합성을 검증할 수 있는 기준들을 마련해서 계량적인 평가가 이루어지도록 해서 추진하겠습니다. 다음 무기계약직의 정원제를 운영하겠습니다. 그래서 수시로 필요성에 의해서 사람을 뽑는 게 아니라 정원을 정해놓고 정원에 의해서 인력이 운영되도록 하겠습니다. 그래서 집무분석을 통해서 저희가 정확한 인력이 어느 정도 필요한지를 외부기관에 의뢰해서 산출해내겠습니다. 그때까지 현재 인원은 동결하고 신규채용도 중단하겠습니다. 다음 매년 1회 정기적으로 인사를 시행하겠습니다. 그리고 업무의 연속성을 고려하겠지만 동일부서에 동일업무의 장기근무자는 정기적으로 순환보직을 실시하겠습니다. 8쪽입니다. 조직개편은 진행 중인 업무성격에를 따라서 1단계 문화예술회관팀을 폐지하고 1본부 7팀으로 운영하겠습니다. 그리고 향후 이 부분도 조직진단을 통해서 조직개편안을 마련토록 하겠습니다. 제 나름대로 생각한 부분은 총괄 쪽에서 크게 안전이, 물론 서비스도 중요하지만 서비스 제공과정에서의 안전관리가 무엇보다 중요하다고 생각하기 때문에 안전을 총괄하는 기능부서들이 있기 때문에 이런 부분들도 조직개편 과정에서 검토해 보겠습니다. 재정 건전성 부분입니다. 현재 추진 중인 업무구조조정이 마무리 되면 재정 건전성은 지금보다 훨씬 더 좋아질 것으로 예측하고 있습니다. 아마 획기적으로 개선될 것으로 생각합니다. 앞으로 시설 내 유휴공간을 이용해서 체육프로그램들의 수입창출 방안도 강구하고, 거주우선주차장은 굉장히 고민이 많은 부분인데 이 부분은 이용률을 높이는 방안, 또 면수를 확대하는 방안, 그리고 이 부분은 현장실사를 통해서 주민의견을 수렴해서 개선안을 마련해보도록 하겠습니다. 서비스 이용료 인상문제는 현재 수익사업만 가지고 했을 때는 적자폭이 크지 않습니다. 그래서 이 부분은 추후에 별도로 검토하는 것으로 하고, 인건비 절감부분은 지금 최저임금제 시행 등으로 인해서 인건비비율이 계속 높아지고 있습니다. 그래서 이것을 절감하는 데는 어느 정도 한계가 있음을 양해 부탁드립니다. 9쪽입니다. 시설운영의 효율성, 안정성 확보부분으로 전반적으로 현재 운영되고 있는 프로그램들의 운영방식과 시설의 운영방식에 대해서 전면적인 재검토를 하겠습니다. 시설 노후화나 안전사고 취약요소를 일제점거해서 안전사고가 일체 발생하지 않도록, 그래서 저희 나름대로 조만간 안전관리종합대책을 수립해서 추진하겠습니다. 회계운영 부분의 투명성 제고 부분입니다. 현재 저희 공단은 2,000만 원 미만의 경우에 수의계약을 할 수 있게 되어 있습니다. 제가 와서 실태를 파악해보니까 수의계약이 100%입니다. 그래서 수의계약은 두 가지 문제가 있다고 판단합니다. 첫 번째, 수의계약을 하면 예산이 많이 소요되고, 두 번째는 수의계약을 통해서 부정이나 비리의 개연성이 높아질 수 있습니다. 그래서 이 부분은 정확한 %가 얼마라고 지금 말씀드릴 수 없지만 긴급하고 불요불급한 수의계약을 할 수밖에 없는 그런 현장의 어려움이 있지만 한 50% 정도의 수의계약률을 목표로 하고 일단 2,000만 원 기준을 1,000만 원으로 하향조정하고 동시에 전자입찰을 통해서 수의계약을 진행하면 시간이라든지를 줄일 수 있지 않을까 그런 고민을 하고 있습니다. 공단의 신임도 개선부분은 저희가 고객만족도 부분에서는 2017년도에 주차장 관리부분에서 아주 낮은 점수가 나왔습니다. 그래서 고객만족도 부분은 90점 이상의 점수를 받아야겠다는 생각을 가지고 있습니다. 그리고 경영평가 부분은 작년도에 다급을 받았습니다. 서울시 24개 자치구 중에서 가급이 2개 정도 됩니다. 그래서 나급도 우수한 성적이지만 저희들은 다급이라서 가급을 목표로, 또 좀 더 장기적으로는 전국 1위를 목표로 경영평가에 대비하도록 하겠습니다. 10쪽 마지막입니다. 그래서 지금 제가 보고 드린 내용들은 전반적으로 방향에 관한 부분들입니다. 제가 8개 분야 14개 과제를 추출했는데 이에 대한 과제별 세부추진계획을 수립해서 추진하겠습니다. 아마 대부분의 과제들은 1/4분기가 지나면 거의 마무리가 되지 않을까 생각하고 있습니다. 진행과정에서 계속 보고 드리고 결과도 보고 드리도록 하겠습니다. 다음 내년도 업무계획, 그리고 예산안에 대한 보고를 드리겠습니다. 업무계획과 예산안은 제가 보고 드린 혁신방안 보고와 중복되는 부분도 있고 사업예산안은 세부사업설명서를 중심으로 내용을 보고 드리도록 하겠습니다. 1쪽입니다. 내년도 지출예산은 253억으로 작년대비 3.7% 증액된 내용입니다. 사업수익은 140억으로 작년보다 0.6% 감액 편성했습니다. 구체적인 내용은 뒤에서 말씀드리겠습니다. 2쪽입니다. 예산과목별 편성내역을 보시면 8억 9,700만 원에 증액된 부분의 대부분이 인건비 상승부분입니다. 3쪽, 사업수입 증감내역에서 8,200만 원 감소된 내용인데 이 부분은 주로 구청 부설주차장 부분을 계속 문제제기를 하셨기 때문에 이 부분 저희가 개선방안을 마련해보도록 하고, 뒤에 시설관리 쪽에서 구민회관이 내년에 리모델링에 들어갑니다. 그래서 6개월 정도 시설을 쉴 수밖에 없는 상황이어서 그에 따른 수익 감소부분, 그리고 체육사업팀의 야구장 부분은 2017년도에 육사야구장이 신규 오픈하면서 지금 현재 야구장 의 이용률이 좀 떨어져서 일부 감액 편성했습니다. 4쪽, 경영지원사업 추진은 예년의 예산과 비슷한 수준입니다. 다만, 전체적인 인건비가 증액돼서 2억 9,000만 원입니다. 6쪽, 경영혁신사업 추진도 동일한 내용입니다. 9쪽, 노원구민체육센터 운영입니다. 인건비 증액부분은 전반적으로 공통사항이라서 설명을 생략하도록 하겠습니다. 일반운영비 중에서 공과금이 5,300만 원 증액 편성되어 있습니다. 이 부분은 올해도 수도요금이 부족해서 예산을 조정했습니다. 그래서 그런 부분을 감안해서 5,300만 원 증액 편성했고, 시설물 유지보수비 9,480만 원 증액 편성됐습니다. 이 부분은 수영장의 여과기라든지 채광창, 화장실 보수공사, 타일정비 등 구민체육센터는 시설이 굉장히 노후 되어 있습니다. 그래서 이 부분에 대한 것이라고 말씀드리겠습니다. 그다음 일반보상금에서 강사료가 8,100만 원 증액됐는데 이 8,100만 원 증액됐다는 얘기는 그만큼 수입이 많이 들어온다는 것으로 이해해 주시면 되겠습니다. 다음 10쪽, 공영주차장 운영입니다. 공영주차장은 2억을 증액한 셈인데 인건비 외에 추가로 증액된 부분은 신용카드 결제수수료 증가부분입니다. 이 부분을 후불제로 전환하면서, 또 신용카드 결제를 확대하면서 수수료 부분이 늘어난 것입니다. 12쪽, 거주자 주차장 운영은 계속사업으로 큰 변동이 없습니다. 14쪽, 견인차량 보관소 운영 중에서 인건비 부분이 1억 700만 원 늘어났는데 이 부분은 지금 3조 2교대로 운영하고 있는데 이게 52시간 근무제로 전환되면서 시간을 오버하게 됩니다. 그래서 이 부분을 4조 3교대로 전환하면서 인원이 3명 늘어나게 됩니다. 그래서 거기에 대한 인건비 증액입니다. 17쪽, 동막골 외 주차장 운영은 작년과 큰 차이가 없습니다. 그다음 구청 부설주차장 운영부분도 크게 작년과 차이가 없고 인건비 증액부분이 증액됐습니다. 20쪽, 구청 안내도우미 운영도 인건비 상승부분이 증액됐습니다. 구청사 환경미화 운영부분도 인건비가 증액되면서 예산이 늘어났습니다. 노원구민회관은 총괄해서 보고 드렸습니다마는 리모델링이 진행되면서 전체적으로 1억 800만 원 예산이 감액되었습니다. 26쪽, 평생교육원 시설관리입니다. 이 부분도 인건비 증액부분으로 1.800만 원이 증액 편성했습니다. 28쪽, 구민회관 문화강좌 운영입니다. 마찬가지로 리모델링으로 인해서 7,600만 원 감액 편성했습니다. 30쪽, 도시통합모니터링 관제요원 관리부분도 인건비 부분으로 5,400만 원이 증액 편성됐습니다. 청소년 공부방은 2개소가 내년에 이관되면서 감액 편성됐습니다. 34쪽, 숲속의 집은 큰 변동이 없습니다. 36쪽, 여성 안심모니터링 운영은 올해 신규사업으로 결정돼서 편성됐습니다. 38쪽, 문화예술회관 예산이 6억 2,400만 원 증액 편성됐는데 대부분 현재 공연의 질이나 수준을 높이고 횟수를 늘린다는 측면에서 기획공연료가 2억 증액 편성됐고, 노후 장비나 시설들을 보수하기 위해서 보수예산들이 2억 2,000만 원 정도 증액 편성돼서 총 6억 2,400만 원이 증액 편성되었습니다. 40쪽, 어울림극장입니다. 어울림극장은 1.600만 원 감액 편성했는데 이것은 작년에 시설비 투자했던 부분, 이번에 편성 안 된 결과로 줄어든 것입니다. 42쪽, 마들스타디움 운영은 작년과 크게 차이가 없습니다. 44쪽, 초안산근린공원 부분도 인건비 증액으로 예산이 늘어났습니다. 46족, 불암산 종합스타디움 운영도 마찬가지입니다. 48쪽, 공릉동 다목적구장 운영도 거의 비슷한 수준입니다. 50쪽, 중랑천 워터파크 예산은 시설 유지비가 감액되면서 전체적으로 1,200만 원 감액 편성했습니다. 52쪽, 당고개 풋살장 운영도 작년과 비슷한 수준입니다. 54쪽, 육사야구장 운영도 마찬가지로 작년과 비슷한 수준으로 예상됩니다. 56쪽, 초안산캠핑장 운영은 6,200만 원 증액 편성했는데 이 부분 역시 인건비 상승부분이 주 내용입니다. 당고개 배드민턴장 운영부분은 4,200만 원 증액 편성했는데 이 부분도 주 내용이 인건비 증액부분입니다. 60쪽, 더불어숲 운영입니다. 더불어숲 운영은 5,900만 원 감액 편성됐습니다. 감액 편성내용은 당초 작년에 저희가 수탁 받으면서 인건비 기준을 강사기준으로 책정했었는데 운영을 해보니까 무기계약직 내지는 기간제근로자 수준으로 운영해도 크게 문제가 없다고 판단해서 감액 편성하였습니다. 월계문화체육센터 운영에 증액 4억 3,300만 원입니다. 이 부분도 마찬가지로 인건비 증액부분이 많은 부분을 차지하고요. 2억 5,100만 원에 강사료 편성부분도 구민체육회관 부분에서 말씀드렸다시피 강사료가 늘어나면 그만큼 수입이 늘어나는 부분으로 이해해 주시면 되겠습니다. 이상으로 2019년도 업무계획 및 수입‧지출예산에 대한 보고를 마치겠습니다. 앞으로 우리 공단의 사업을 더욱 안정적으로 관리하기 위해서 직원들의 책임감과 전문성을 강화하고 구정발전에 기여할 수 있는 자세로 일하도록 하겠습니다. 수탁시설의 원활한 운영, 그리고 이용주민들의 편의증진을 위해서 본 예산안을 원안대로 가결시켜주실 것을 간곡히 부탁드립니다. 감사합니다.