서승목 의원 발언

존경하는 행정보건위원회 위원님 여러분 그리고 관계공무원 여러분, 지난 9월 4일부터 실시한 행정보건위원회 소관 행정사무감사 활동과 수감에 대단히 수고 많으셨습니다. 위원회를 대표하여 본 위원장이 행정사무감사에 대한 강평을 하겠습니다. 우리 위원회는 제217회 제1차 정례회 기간 중 총 6일동안 감사담당관, 홍보담당관, 행정관리국, 기획재정국, 보건소, 도시관리공단 업무에 대하여 감사를 실시하였습니다. 먼저 구민의 진정한 대변자이신 우리 위원님들, 2018년도 행정보건위원회 행정사무감사를 위해 사전에 철두철미하게 준비하시고, 현장조사를 통해 주민불편 상황과 구정 전반에 관한 문제점을 파악하여 이를 바탕으로 해결방안 마련을 위한 정책방향과 대안들을 제시하여 주셨습니다. 구정의 발전을 위해 노력하는 모습으로 감사에 임하여 주신데 대해서 진심으로 감사를 드립니다. 아울러 감사자료 작성 및 수감에 있어서 위원님들의 질문에 성실하게 답변하신 김상만 감사담당관님, 노용한 홍보담당관님, 정명수 행정관리국장님, 정연욱 기획재정국장님, 이인영 보건소장님, 이찬우 도시관리공단 상임이사님을 비롯한 각 국의 해당 과장님들과 행정의 최일선에서 주민들과 함께하시는 동장님들께 행정보건위원회를 대표해서 진심으로 감사의 말씀을 드립니다. 우리 위원회에서는 행정사무감사 기간 동안 소관 부서별로 위원님들의 많은 지적사항과 함께 개선사항에 대한 치열한 논의가 있었습니다. 지적사항 중에는 반복되어 제기되거나 위원님들이 공통적으로 지적하신 사항들이 있었습니다. 먼저 민원서비스 주민 만족도 향상을 위해 맞춤형 주민서비스를 제공하는 등 민원서비스 품질 향상을 위한 품질 평가와 민원서비스 프로세스의 전반적인 재점검이 필요한 때입니다. 민원 만족도 평가분석 자료를 바탕으로 주민의 욕구를 반영한 대응방안을 마련하고, 민원행정 역량강화를 위한 기반을 구축하여 민원 불편사항을 선제적으로 해소하는 등 민원행정서비스의 주민 체감만족도를 높여 궁극적으로는 주민이 감동하고 행복한 민원서비스가 구현될 수 있도록 끊임없는 노력을 기울여 주시기 바랍니다. 또한 폭언, 폭행으로 이어지거나 정당한 민원처리에도 고질적으로 제기되는 악성민원에 대해서는 엄격하고 체계적인 대응방안과 관리체계를 확립하여 민원응대 공무원들을 보호하고 공정한 업무수행이 이루어질 수 있도록 해 주시기 바랍니다. 민원서비스 품질 향상을 위한 친절행정 서비스는 아무리 강조해도 지나치지 않을 것입니다. 집행부에서는 지속적으로 제기되는 불친절 민원을 거울삼아 소통과 공감의 맞춤형 친절교육과 사례관리, 친절하고 친절 받는 긍정분위기 확산을 통해 공직자로서의 친절마인드를 재확립하고 친절서비스를 생활화하여 구정의 신뢰도 향상으로 이어지기를 기대합니다. 그 밖에도 수의계약과 위원회 운영, 소식지 전달체계와 관련된 사항입니다. 수의계약의 경우 그동안 꾸준히 지적되어 온 사항으로 집행부의 진정성 있는 노력으로 관내업체 계약건수가 매년 늘어나고 있지만 조금 더 관심을 갖고 노력해 주시기 바랍니다. 또한 위원회 운영에 있어서도 집행부 전 부서에서는 형식적이고 명목상의 운영이 아닌 내실 있고 실제적인 위원회 운영이 되도록 살펴봐 주시기 바라며, 소식지 배부 전달체계에 대해서도 다시 한 번 재점검하여 적기에 효율적으로 소식지를 배부할 수 있도록 해 주시기 바랍니다. 현재 재활용선별장 상부에 만들어지고 있는 테니스장 공사와 관련하여 주무부서인 문화관광체육과에서는 테니스장이 원 취지에 맞게 완공될 수 있도록 공원녹지과와 긴밀히 업무협조하여 주시기 바랍니다. 끝으로 강북구 도시관리공단이사장 직무대리 체제로 운영된 지 벌써 6개월이 경과하였습니다. 지방공기업법상의 공기업의 설립목적과 경영원칙은 기업의 경제성과 공공복리를 증대하도록 운영하고 주민 복리증진에 이바지함을 목적으로 하고 있는 만큼 조속히 강북구 도시관리공단이사장을 임명해 주시기 바랍니다. 아울러 임명방식에 있어서도 직무수행 능력과 자질을 철저히 검증하고 인사의 투명성을 높여 주시기를 부탁드립니다. 다음번 감사 시에는 위원님들이 지적한 사항들이 반복되지 않도록 노력하여 주시기 바라며, 지적사항에 대한 관리 및 조치결과 이행에도 최선을 다해 주시길 바랍니다. 이번 행정사무감사를 통하여 지적된 사항은 질책이라기보다는 구정이 발전되어 구민에게 수혜가 가는 방향으로 고민하고 개선하고자 하는 우리 위원회의 의지임을 헤아려 집행부에서는 발전된 방향으로 사업이 진행될 수 있도록 많은 고민과 노력을 해 주시기 바랍니다. 행정보건위원회 위원 여러분 그리고 관계공무원 여러분, 다시 한 번 6일 동안 원활한 의사진행에 적극 협조해 주신 위원님들과 성실한 답변을 해주신 관계공무원들께 위원장으로서 깊은 감사를 드립니다. 이상으로 2018년도 행정보건위원회 소관 행정사무감사에 따른 강평을 마치도록 하겠습니다. 감사합니다. 감사실시결과는 수합·정리 후 2018년 9월 19일 제5차 상임위원회 회의 시 감사결과보고서 작성을 논의하도록 하겠습니다. 이상으로 제217회 제1차 정례회 휴회 중 행정보건위원회 소관 2018년도 행정사무감사를 모두 종료하도록 하겠습니다. 감사 종료를 선언합니다.