이태준 의원 발언

한 가지만 마지막으로 질문드리겠습니다. 1-20쪽에 복합민원 원스톱 처리 관계에 대해서 말씀드리겠습니다. 복합민원 분야가 2005년도에 기구 개편할 적에 이거를 폐지한 건데 현행 체제에서도 민원실에 민원담당자로 하여금 모든 민원을 접수해 가지고서 그 민원담당자가 각 실과를 필요로 하면은 각 실과를 돌아다니면서 민원인을 대신해서 전부 돌아다니면서 처리해 가지고 하면은 복합민원 처리나 마찬가지 아니겠느냐.

그런데 지금은 민원실에 단지 접수해서 각 실과에 배부해 가지고서 거기서 기다렸다가 허가되면 통지해 주는 그런 정도로 그치기 때문에 민원실에 상당히 지역주민들로부터 얘기가 나오는 겁니다. 일단 접수하면은 그 직원이 각 실과를 돌아다니면서 끝끝내 추적해서 미비한 서류도 보완을 그 직원이 하고 하는, 상당히 엘리트 공무원을 여기다가 혼자하기 어려우면 두 명이라도 배치해 가지고서 일단 민원서류가 접수되면은 그 직원이 전부 해다 처리해 주는 거로다가, 절대 불가한 거는 할 수 없지마는 서류 미비 같은 거는 그 직원으로 해서 홍성군에 얼굴인 민원실을 잘 보강하는 필요성이 있지 않겠느냐.