김영관 의원 발언

위원 그 중에 지금 대체적으로 우리구도 상당히 진척된 그러한 민원서비스를 하고 있는 것으로 보여집니다마는 결과적으로 지적해 주고 싶은 것은 좀더 자유스럽지 못하다는 겁니다. 도우미를 설치해서 안내를 한다 라고 하는 것도 형식에 치우치지 않느냐, 실제적으로 봤을 때 그 사람이 마음에 우러나서 갖고 있는 친절을 가지고 또 친절을 민원인이 과연 체감적으로 어느 정도 느끼는 것이냐 라고 판단 했을 때 본위원이 민원인의 한 사람으로서의 입장으로 본다면 그 감도가 상당히 다가서지 않는다 이렇게 봐집니다. 이렇게 나가 있는 동사무소 같은 경우는 직원이 적다 보니까 안내하는 도우미가 말이죠, 실제 그 역할을 제대로 한다고 보십니까?

동사무소 같은 경우. 그냥 나갔다 들어와 가지고 어쩔 수 없으니까 띠 이렇게 둘르고서 내용적으로 그렇게 하라고 그러니까 그렇게 합니다. 그런데 사실 청사 같은 경우는, 구청 같은 경우는 그 도우미가 필요하다고 봅니다.

내용적으로 시설물도 방대하고 그러니까, 그런데 동 같은 경우는 그 좁은 민원실에서 과연 오는 민원인이 누구를 못찾아 가지고 안내 도우미를 받겠어요? 내가 볼 때에는 그거 참 별로 필요치 않은 일이 아니냐 이렇게 봐 집니다. 지금 왜 실시 하는 거죠?

안내 도우미 한 사람 밖에 서 있는 것 동사무소에.