노승천 의원 발언

위원 금요일날 민원지적과 행정감사를 하면서 말씀드렸던 부분인데 저희야 홍성에 원래 살던 분들은 적당한 수준에서 진행되는 민원에 대한 부분, 혼자 해결해 나갈 수 있을 정도까지는 되어 있는데 외지에서 오시는 분들은 아직까지 홍성군청에 들어와서 어디로 가야 내가 민원이 해결될지 그 맵이 아직 안 되어 있는 거 같아요. 홍성에 딱 들어와서 무슨 건물로 들어가야 내 민원이 해결될지 이런 것들에 대한 조형물이 아직 없는 거 같고, 안내판도 많이 부족한 거 같고요. 그다음에 민원지적과 그때 행정감사를 제가 할 때 민원실에 있는 분들이 민원인들 한 분 한 분 올 적마다 그 민원의 해결을 해야 되는, 그리고 그쪽으로 안내를 해야 되는 실·과에 대한 부분의 교육이 잘 되어 있는지, 다시 말씀드리면 뭐냐면 요번에는 케이스바이케이스로 홍성에 가장 중요한 민원 부분들이 있을 거 아니에요.

많은 민원인들이 오는 중요한 타깃이 있을 텐데 그런 부분에 대해서 전산 시스템화했으면 좋겠다. 민원실에서 키워드를 하나 치고 그러면 아까 말씀드렸던 어떤 케이스가 있으니까 그 과에 가기 전에 민원실에서 미리 필요한 서류들을 다 준비해서 가실 수 있게끔 하는 시스템을 하나 만들었으면 좋겠다는 생각이 드는데 담당관님, 어떠세요?