박창순민원과장
민원과장 박창순입니다. 민원과 소관 상반기실적 및 하반기 계획을 보고드리겠습니다. 보고드릴 순서는 기본 현황, 업무성과 및 방향, 상반기 실적 및 하반기 계획순으로 보고드리겠습니다. 기본 현황 및 주요담당 업무는 1페이지 보고서를 참고해 주시기 바랍니다. 2페이지, 업무성과 및 방향을 말씀드리면 상반기 추진성과에 대하여는 주민을 위한 열린행정으로 민원 1회 방문제의 정착을 위하여 민원 1회 상담창구의 운영화로 민원에 대한 상담 및 안내를 실시하여 민원인들에게 최대한 불편이 없도록 해결을 하여왔으며 민원실 고객 및 건축행정서비스헌장의 이행으로 친절도 및 업무추진도가 향상되었으며 신속한 증명의 발급을 위하여 FAX 및 지적민원의 전화접수처리가 좋은 반응을 보여주고 있습니다. 군민이 만족하고 감동하는 참만족 행정서비스를 개선하기 위하여 적극 노력하였습니다. 두 번째, 주민을 위한 민원행정 서비스를 제공하고자 합니다. 현장민원처리 봉사반을 운영하여 주민들의 고충민원과 생활불편사항을 해결하였으며 민원서류의 처리기간을 자체 단축하여 행정의 신뢰도를 높였을 뿐만아니라 호적전산화의 마무리로 시간적, 경제적 이익을 민원인에게 제공하고자 노력하였으며 또한 건축행정 봉사실을 운영하여 도면 무료작성등 주민들의 편의를 제공하였으며 개별공시지가의 공정한 조사 및 결정 토지행정 민원서비스에 최선을 다했습니다. 주민들을 사고의 위험에서 안전하게 보호하고자 교통교육장을 설치하여 교통안전교육에 기여 하였으며 또한 교통사고를 방지하기 위하여 신호등 보호수 및 설치에 전념을 다했고 대중교통 기사들의 친절한 서비스 제공을 위하여 택시운전자 해외연수를 추진하여 친절서비스를 제공하였습니다. 셋째, 군민에게 보다 가까이 가는 친절봉사 행정의 정착을 위하여 호적등·초본 발급 전산화 토지이용계획확인원 발급 전산화, 건축물대장의 전산화, 개별공시지가 도면전산화등 발급에 따른 자료 입력을 완료하여 주민들에게 신속하고 정확한 제증명 발급에 최선을 다했습니다. 특히 자동차와 관련하여 과태료의 발생을 방지하기 위하여 전산화시스템 구축 및 자동차관련 제법령을 푸른관광 소식지에 게재하여 홍보 추진 하였습니다. 2001년도 하반기 여건과 전망에 대하여 말씀드리겠습니다. 민원 1회 방문처리제의 정착으로 실무종합심의회, 민원조정위원회의 운영에 철저를 기하여 불가 및 반려민원을 최소화 하도록 노력하고자 하며 건축허가 및 음식업, 납골당 등 복합민원에 대하여 사전심사청구제의 운영으로 민원발생을 최대한 방지하도록 추진하겠습니다. 또한 새로운 시책을 개발하여 주민들에게 편안하게 민원을 볼 수 있도록 추진하겠으며 불친절한 민원 공무원이 발생하지 않도록 친절교육에 힘쓰고 타 시·군·구 및 은행등에 견학하여 몸에서 베어나오는 봉사행정을 추진토록 하겠습니다. 끝으로 친절·신속·봉사를 바탕으로 좀더 주민에게 가까이 다가설 수 있는 민원 행정을 실시하여 최상의 서비스로 최고의 고객 감동이 이뤄질 수 있도록 최선의 노력을 하고자 합니다. 4페이지, 주요업무별 상반기 실적 및 하반기 계획을 보고드리도록 하겠습니다. 첫째, 군민에게 보다 가까이 가는 친절봉사행정을 추진토록 하겠습니다. 성숙되어가는 지방자치시대에 부응하여 변화하는 공직자상을 정립하여 군민에 보다 친절하게 가까이 다가가는 행정서비스의 증진을 도모토록 하겠으며 민원인을 내가족과 같이 친절하게 응대하여 다시 찾고 싶은 친절한 공무원상의 체질화 향상에 노력하겠습니다. 사업개요를 말씀드리면 군산하 전 민원부서부터 추진하여 전 공무원에 대하여 확산토록 하겠으며 지속적인 친절봉사 교육을 실시하여 민원처리과정을 인터넷등에 공개하여 투명행정 실시에 노력하겠습니다. 상반기 실적을 말씀드리면 민원실고객·건축행정서비스헌장 제정 이행, 민원실 고객 서비스헌장 만족도 설문조사, 민원서류 처리기간 단축운영, 현장민원 봉사반 운영, FAX 및 제증명처리기간 단축 실시, 민원서비스 사후관리제 추진, 건축물대장 도면 무료작성, 매일 업무개시전 친절교육 및 인사예절 교육을 실시 하였습니다. 하반기 계획을 말씀드리겠습니다. 무인민원발급기 2대를 설치하여 제증명 발급에 활용토록 하겠습니다. 호적 및 건축물대장 전산화 발급을 실시토록 하겠습니다. 민원만족도 설문조사를 12월중에 실시토록 하겠습니다. 현장 민원 봉사반의 지속적인 추진을 하겠습니다. 5페이지, 둘째, 행정전산화 사업의 일환인 무인 민원발급기 설치운영에 대하여 말씀드리겠습니다. 민원사무처리에 관한 법률에 의하여 주민들의 편의를 제공하고자 제증명 민원에 대하여 민원인이 관청을 방문하지 않고 민원인이 직접 발급할 수 있도록 무인민원발급기를 설치 운영토록 하겠습니다. 대상업무는 제증명 민원 31종이 되겠으며 대상은 2개소가 되겠습니다. 설치장소는 단양읍 및 매포읍 농협이 예정지로 잡혀 있습니다. 상반기 실적을 말씀드리면 무인발급기설치장소 협의를 하였고 무인발급기 설치에 따른 조례 3개중 1개를 완료 하였습니다. 무인발급기 제작회사 및 설치기관을 견학하였습니다. 하반기 계획을 말씀드리면 무인발급기 설치에 따른 견학을 실시토록 하겠습니다. 설치에 따른 조례를 개정토록 하겠습니다. 조례개정 내용에는 단양군수입증지 조례 및 단양군제증명등수수료징수조례가 되겠습니다. 설치에 따른 예산을 반영토록 하겠습니다. 무인발급기 기종에 따른 회사견학 및 타시군구와 협의토록 하겠습니다. 6페이지, 셋째 현장민원 봉사반운영에 대하여 말씀드리겠습니다. 행정의 손길이 덜 미치는 오지 및 소외지역을 순회, 지역주민의 고충 사항을 해결하고 현장에서 민원을 접수 처리하여 행정과 군민이 함께 호흡하고 참여하는 상호 신뢰체계를 구축 실질적 주민편의를 도모하고자 합니다. 운영시기는 연 20회가 되겠으며 운영지역은 오지 및 소외지역이 되겠습니다. 봉사반은 13개반 32명이 되겠습니다. 상반기 실적은 총 7회에 505건이 되겠으며 상세한 사항은 도표를 참고해 주시기 바랍니다. 하반기 계획을 말씀드리겠습니다. 이동목욕봉사반과 병행하여 추진하겠으며 건축, 세무, 법률, 가스 등 실생활에 필요한 봉사내용을 추가 추진하겠으며 농촌지역의 일꾼을 돕는 현장 민원중심으로 변경추진하겠습니다. 주민들의 호응도가 높은 이·미용 및 한방의 순회를 증행 협조 추진토록 하겠습니다. 7페이지, 넷째, 인감 및 호적민원 발급 전산화 추진에 대하여 말씀드리겠습니다. 인감증명 및 호적등·초본들 원본의 복사본으로 증명발급 하던 것을 전산화하여 발급함으로서 행정의 생산성 제고 및 업무추진의 효율성을 극대화 하도록 하겠습니다. 대상은 177,137건이 되겠습니다. 추진방법으로서는 인감은 재신고대상 인감분류 및 인감인영의 전산입력, 호적에 관련된 사항은 호적원본 및 변동자료의 전산입력 및 오류자료의 정정후 전산호적부 등·초본 발급이 되겠습니다. 상반기 실적을 말씀드리면 단양군 전체 인감신고건수중 인감전산화에 장애가 되는 인감을 재분류후 재신고가 필요한 인감인영 6,313건중 4,630건 재신고완료 및 전산입력을 위한 사전준비 완료토록 하겠습니다. 전산입력 완료된 단양군 호적 154,259건에 대하여 2차에 걸친 원본대조 작업 및 오류사항에 대하여 수정 재입력을 완료하였으며 주민이 직접 확인할 수 있도록 22,945호의 호적가구에 대하여 전산호적부를 송부하여 대조토록 하였으며 5,476건의 오류내용을 수정입력 완료하였습니다. 하반기 계획을 말씀드리면 인감전산화 과정중 인감인영의 대조방법에서 100%의 정확성을 기할 수 없다는 현재의 기술수준상의 문제점이 발생되어 관련 S/W개발을 추진중이며 2002년 상반기중에 인감인영의 전산입력을 할 계획이며 전산호적부는 법원승인후 발급토록 하겠습니다. 8페이지, 다섯째 개별공시지가의 공정한 조사·결정에 대하여 말씀드리겠습니다. 토지정책의 기초자료 및 토지관련 조세행정의 공정한 기본자료로 활용하고 공정하고 객관적인 조사로 개별공시지가의 신뢰성 제고가 있겠습니다. 사업개요를 말씀드리면 조사대상 86,000필지중 사유지 77,400필, 국·공유지 8,600필이 되겠습니다. 정확한 토지특성 조사로 공정한 지가 산정, 인근지가와 균형유지로 개별공시지가의 적정성 확보에 있습니다. 상반기실적을 말씀드리면 2002년 1월1일 기준 개별공시지가 조사 84,623필지중 토지특성조사는 2001년 1월2일∼2월28일까지 2개월에 거쳐서 실시하였으며 지가산정은 2001년 3월2일∼3월21일까지 실시하였고 지가결정 고시는 2001년 6월30일날 실시하였습니다. 2001년 5월1일 기준 개별공시지가는 조사대상 481필지를 토지특성조사는 2001년 5월2일∼5월26일까지 실시하였고 지가산정은 5월28일∼6월27일까지 하였으며 지가열람 및 의견제출은 2001년 6월21일부터 현재까지 실시하고 있는 사항입니다. 하반기 계획을 말씀드리면 2001년 9월1일 기준 개별공시지가 조사 조사대상 약 450필지에 대하여 개별공시지가 도면 입·출력 장비 설치 및 운용관련 교육후 2002년 10월 출력도면 제공토록 하였으며 2002년 표준지조사 1,185필지를 실시토록 하겠습니다. 9페이지, 여섯 번째, 농지상호간 지목변경에 대하여 말씀드리겠습니다. 관련규정의 규제를 받지 않는 농지 전·답, 과수원 상호간 이용현황대로 조사하여 각종 개발사업에 필요한 정확한 토지정보를 제공하고 민원인의 재산권 보호에 기여하고자 함에 있습니다. 추진기간은 2000∼2003년까지 4개년에 거쳐서 총업무량은 18,428필지에 대한 2개지역 가곡면과 영춘면에 해당되겠습니다. 상반기실적을 말씀드리면 농지상호간 지목변경은 18,428필지 2개면에 22개리를 조사완료하였습니다. 조사내용을 말씀드리면 전·답, 과수원중 사실상 농지로 경작되는 토지에 대하여 상호지목변경대상 지번별 조서를 작성하고 필지별 현지 조사후 공부를 작성하는 사항입니다. 하반기 계획을 말씀드리겠습니다. 토지이동조사서를 작성하여 지목변경 대상토지 소유자에 대하여 통지한 후 신청토지를 공부정리 및 등기촉탁하고자 합니다. 10페이지, 일곱 번째, 지적도면 전산화 추진에 대하여 말씀드리겠습니다. 지적도면의 신축, 마모 등으로 측량성과의 부정확 및 토지의 경계분쟁이 빈번하고 급증하는 민원수요에 대비하여 필지중심의 정보시스템을 구축하고자 함에 있습니다. 업무량은 3,528매가 되겠으며 추진기간은 2000∼2002년까지 3개년에 걸친 기간이 되겠습니다. 상반기 실적을 말씀드리면 지적공부 오류등록 사항 정비를 완료하였고 국고보조금이 결정되었으며 국고보조금 결정이 대폭 삭감되어 당초 목표량을 하향조정하여야 하고 보조금 총액중 일부만 교부되어 보조금 교부가 완료되는 3/4분기 이후에 사업계약이 가능할 것으로 예상됩니다. 하반기 계획을 말씀드리겠습니다. 계약 및 수치화일을 작성하고 수치화일 작성 도면을 검사토록 하겠으며 오류작성 도면 수정 및 재작성코자 합니다. 11페이지, 건축행정 정보시스템 사업추진에 대하여 보고드리겠습니다. 건축업무의 효율성과 대민서비스 향상, 건축관련 자료를 국가정책 수립시에 정책적으로 활용코자 하며 건축행정의 투명성 확보에 있습니다. 사업개요를 말씀드리면 건축허가부터 착공, 사용승인에 이르는 건축행정 및 주택행정 업무의 전과정을 전산처리하고 건축물대장을 비롯한 각종 문서를 자동생산하여 전자도면을 즉시 검색 조회하여 각종 통계와 정보를 실시간 제공토록 하겠으며 상반기 실적을 말씀드리면 전산필수장비 구입을 완료하고 건축물대장 등 온라인 서비스 구축을 완료하겠으며 건축행정 전산입력 자료를 정비하였으며 건축행정 홈페이지 자료수집 및 정리가 되겠습니다. 하반기 계획을 말씀드리면 전산장비를 활용한 건축행정 자료입력, 건축물대장 발급 등 건축민원의 100% 전산화, 건축행정 홈페이지 개설 및 운영을 하겠으며 행정종합시스템과 연계한 건축행정 전산망을 구축토록 하겠습니다. 12페이지, 주거환경 개선사업 추진에 대하여 말씀드리겠습니다. 농촌지역의 열악한 노후 불량 주택을 개량하여 주거환경 개선을 하겠으며 각종 문화혜택으로부터 소외되어 침체된 농민의 삶의 질 향상을 위함이고 군민의 농촌 정주의식을 고취하여 인구의 역외 유출 방지에 있습니다. 사업개요를 말씀드리면 사업량은 73동이 되겠으며 농촌주택개량 21동, 농촌빈집정비가 52동이 되겠습니다. 상반기 실적을 말씀드리면 농촌주택개량 21동, 농촌빈집정비 52동 지도점검을 1회 하였지만 문제점은 발견되지 않았습니다. 하반기계획을 말씀드리겠습니다. 지속적인 지도점검으로 새로운 건축문화의 전기를 마련하고 주택개량 미착공 및 빈집정비 미철거동에 대하여는 조속 추진토록 지도하겠으며 설계에서 부터 시공에 이르기까지 전 공정을 찾아가서 봉사하는 건축민원 원콜제를 정착토록 하겠습니다. 자연친화적임을 고려한 농촌주택 개량을 추진토록 하겠습니다. 13페이지, 교통안전 시설물 일제정비에 대하여 보고드리겠습니다. 도로 취약지역 교통안전시설 보완으로 운전자 편익제공과 경찰서와 수시협조하여 안전대책을 강구하여 교통불편을 최소화토록 하겠습니다. 사업개요를 말씀드리면 교통신호기 설치, 도로안전 표지판 설치 및 개보수 신호등 연등화 시보장치 설치, 신호등 철주도색으로 교통소통에 원활을 도모 상반기 실적을 말씀드리면 경광등 설치 3개소, 교통신호등 수리에 차량등 110개, 기타 4종에 3점, 교통표지판 17개, 보조신호등 설치 3개소, 신호등 연등화 시보장치 설치 2개소, 시각장애인용 음향신호기 설치 2개소, 보행자 신호등 설치 1개소, 하반기 계획을 말씀드리면 매포 삼곡 보행자 신호등 설치 11개소, 노후 탈색 교통표지판 교체 35개소, 교통신호등 수리 관내전역에 대해서 실시토록 하겠습니다. 14페이지, 끝으로 택시운전자 해외연수 추진에 대하여 말씀드리겠습니다. 대중교통인 택시운전자들의 친절을 관광단양의 의식수준에 걸맞게 차별화하여 관광객과 군민들에게 보다 친절한 서비스를 제공하기 위하여 택시운전자를 대상으로 해외연수를 추진 푸른관광 단양을 건설토록 최선을 다하겠습니다. 연수대상은 MK택시가 되겠습니다. 상반기실적을 말씀드리면 택시운전자 제2기 해외연수 추진을 실시하겠습니다. 기간은 2001년 5월5일부터 5월11일까지 3박4일간에 걸친 연인원 15명이 되겠습니다. 연수대상은 MK택시주식회사가 되겠고 연수 귀국보고회 개최는 5월25일날 80명이 있었습니다. 하반기계획을 말씀드리겠습니다. 제3기 연수추진을 실시토록 하겠습니다. 시기는 2001년 11월중에 실시토록 하겠고 연수대상은 MK택시가 되겠습니다. 연수인원은 15명으로 예정하고 있습니다. 귀국보고회 개최는 2001년 11월하순쯤으로 잡고 있습니다. 이상으로 민원과 소관 업무보고를 마치겠습니다. 감사합니다.