이준영 의원 발언

민원과장 수고하셨습니다. 과장께서는 답변석에 앉아주시기 바랍니다. 다음은 질의 답변을 갖도록 하겠습니다.

질의하실 위원님 질의해 주십시오. (「없습니다.」하는 위원 있음) 민원과장께 위원장이 한 가지 말씀드리겠습니다. 위원장이 행정사무감사 때도 지적을 해 드렸고 이후 보고타임이나 회기 때마다 드리는 말씀입니다만, 특히 민원창구 친절교육을 수차 강조를 해 왔습니다만 본 위원장이 간혹 시간 날 때마다 가서 보면 아직도 개선을 좀 더 많이 해야 되겠다 이런 생각을 하고 있습니다.

최근에 아는 사람과 여권을 만들러 가봤는데 대하는 태도가 옛날보다는 많이 좋아졌다고는 하지만 민원인들께 더 다가가야 되겠다 이런 생각을 위원장이 하게 됐어요. 그래서 친절도가 굉장히 중요합니다, 민원창구는. 거기서 잘하면 우리 시 전체 공무원들에게 좋은 평들이 나올 수가 있고 거기서 잘못하면 사무실 안쪽에서 아무리 잘해도 불친절하다 이렇게 얘기가 나올 수밖에 없다고 위원장은 생각합니다.

민원실에서 친절교육은 어떻게 하고 있나요?