최광교 의원 발언

위원 여러분! 의석을 정돈하여 주시기 바랍니다. 성원이 되었으므로 제174회 대구광역시북구의회(임시회) 제3차 행정자치위원회를 개회하겠습니다.

안녕하십니까? 총무국장 윤택열 입니다. 평소 주민의 복리증진과 지역발전을 위해 의정활동에 여념이 없는 가운데에도 총무국 업무에 깊은 관심과 애정 어린 격려를 보내주신 채동수 행정자치위원장님을 비롯한 여러 위원님께 진심으로 감사의 말씀을 드립니다. 올 한해도 위원님들의 아낌없는 성원과 격려에 힘입어 우리 총무국 전 직원은 계획된 일들을 차질 없이 추진하고자 최선의 노력을 다하겠습니다. 이번 업무보고 과정에서 도출되는 다소 미흡한 부분에 대하여 좋은 대안을 제시하여 주신다면 향후 업무추진시 적극 개선 보완해 나가도록 하겠습니다. 다시 한번 금년도 업무추진에 최선의 노력을 다할 것을 약속드리면서 업무보고에 앞서 총무국 소관 간부공무원을 직제 순으로 소개해 드리겠습니다. 먼저 정문선 총무과장입니다. 류춘이 민원봉사과장입니다. 서보영 세무 1과장입니다. 황필연 세무 2과장입니다. 윤현옥 정보산업과장입니다. 이상 간부소개를 마치겠습니다. 감사합니다.

총무국장님, 수고하셨습니다. 오늘 업무보고 부서는 총무과와 민원봉사과가 되겠습니다. 해당 부서 외의 공무원은 이석하셔도 되겠습니다. 업무보고 방법은 먼저 총무과장으로부터 업무보고를 들은 후 민원봉사과장 차례로 업무보고를 듣겠습니다. 업무보고 한 내용 중에서 궁금한 사항이나 건의 또는 시정할 사항이 있으면 간략하게 질의하고 답변하는 방식으로 하겠습니다. 그럼 총무과장 나오셔서 업무보고 해주시기 바랍니다.

안녕하십니까? 저는 지난 3월1일자로 총무과로 보직이동한 정문선 입니다. 아직 업무추진에 미숙하지만 빠른 시일 내에 업무연찬으로 최선을 다하겠다는 말씀드리며, 존경하는 채동수 위원장님과 여러 위원님들의 관심과 지원을 부탁드린다는 당부의 말씀을 드립니다. 지금부터 2010년도 총무과 소관 업무보고를 드리겠습니다. 보고순서는 일반현황, 2009년도 주요업무실적, 2010년도 주요업무계획, 2010년도 역점추진사업 순으로 보고 드리겠으며 일반현황과 2009년도 주요업무실적은 유인물로 갈음하고자 합니다. 13페이지 2010년도 주요업무계획으로 첫 번째 활기차고 역동적인 구정운영입니다. 동직원의 친절교육, 민원실내 편의시설 확대설치, 청사시설 개·보수 및 주변 환경정비 등으로 친근감 있는 동 주민센터로 바꾸고, 주민자치센터의 다양한 프로그램개발과 발표회를 통하여 생동감 넘치는 주민센터 운영에 내실을 기하겠습니다. 46만 구민의 귀감이 되고 구민상 위상에 걸맞는 적격자를 발굴, 포상하는 구민상제도 운영과, 자매도시인 강릉시와 보성군에 다양한 문화교류행사를 지속적으로 전개하고 함께 하는 다문화사회를 위해 한국어교실운영 등 외국인 주민지원을 차질 없이 추진, 활기차고 역동적인 구정을 운영해 나가도록 노력하겠습니다. 15페이지, 두 번째 국민운동단체 및 통·반장 운영 내실화입니다. 새마을지도자의 자긍심 고취와 전용공간마련을 위한 새마을회관이 고성동3가 140-1번지에 연면적 30평 정도로 지상3층 건물로 현재 2층 골조공사 중입니다. 사업비는 보조금 17억원, 자부담 3억300만원 등 총 20억3백만원으로 5월말 준공을 예정으로 하고 있습니다. 또한 새마을운동, 바르게살기운동, 자유총연맹, 민족통일협의회 등 국민운동단체 회원들의 자질함양과 사기진작을 위해 각종 소양교육, 단합대회, 표창 등을 실시하고 단체별 성격에 맞는 각종 사업들을 적극 지원, 이웃과 함께 하는 지역공동체 풍토를 만들어 가도록 하겠으며 효율적인 행정업무추진을 위해 통·반장의 표창, 포상, 문화탐방, 자녀장학금지원, 문화탐방 등 사기진작을 위하여 소양교육을 병행 실시하여 통·반장 관리에 내실을 기하겠습니다. 18페이지, 세 번째 구민과 함께 하는 열린 TV반상회 개최입니다. 요즘 맞벌이부부가 증가되므로 집합반상회가 거의 사라져가는 추세에 있어 금년 7월부터 분기별로 구청장 또는 간부공무원과 관련 전문가와 함께 출연하여 구정관련 시책소개와 현안사업, 각종 생활민원 등에 대해 토론하고 해결책을 강구하는 등 TV반상회를 개최하여 반영함으로써 구정에 관한 주민들의 이해도 증진과 궁금증 해소에 도움을 주고자 합니다. 19페이지, 네 번째 정보화시대 지식 나눔을 위한 「명사초청강연」입니다. 급변하는 지식정보화시대에 적응하고 주민소양의식 제고를 위해 주민들 요구에 충족되는 권위 있는 강사진을 초청, 맞춤형강좌를 실시하고자 합니다. 1회 500명씩 연간 4회 정도 명사초청 강연회를 실시함으로써 구민들에게 새로운 정보와 생활정보를 제공, 밝고 건전한 지역사회 분위기를 조성하는 계기를 마련하고자 합니다. 20페이지, 다섯 번째 방범용 CCTV 설치입니다. 관내 우범지역과 범죄다발지역을 우선 선정하여 추진하되 사전 주민설명회를 실시하여 CCTV 모니터링을 통한 인권침해 논란 등 민원발생요인을 예방하겠으며 금년도 설치계획은 신설 10개소, 노후 CCTV 교체 10대 정도로 사업비가 4천만원 정도 소요될 계획입니다. 3월중 북부경찰서와 합동으로 설치장소를 선정하고 5월까지 설치완료토록 추진하겠습니다. 21페이지, 여섯 번째 북구 역사관 설치 건입니다. 우리 구의 상징물, 역대 구청장사진, 연혁 및 발전사항, 자매도시 기념품, 기타 우리구의 역사적 가치가 있는 자료를 수집, 구 본청 내 15평정도의 적정공간을 선정, 역사관을 설치함으로써 구청을 방문하는 주민들이 구의 변천사나 발전사 등을 보고 북구민이라는 자긍심 고취와 우리 구를 보다 쉽게 이해할 수 있는 공간을 제공할 계획입니다. 일곱 번째 제2기 차세대리더 특별교육입니다. 2007년 이후 임용직원 중 교육 미수이자 50명 정도를 대상으로 4월 초에 1박2일 일정으로 구 간부공무원과 외부강사 등 특별교육을 실시함으로써 실무에 대한 간접기회를 부여하고 간부공무원과의 대화시간 및 단체 활동을 통해 공직생활에 적응력을 향상시켜 나갈 계획입니다. 22페이지, 여덟 번째 공정하고 투명한 인사제도 운영입니다. 승진, 전보 등 인사 사전예고제와 승진심사 및 인사제도개선위원회 운영 등을 통하여 공정성과 투명성을 확보하고 창의적 업무추진 등 열심히 일하는 직원에게는 인센티브를 부여하는 등 전 직원이 공감하고 신뢰할 수 있는 효율적인 인사제도를 운영할 계획입니다. 23페이지, 아홉 번째 휴가공무원 대체인력풀제 시행입니다. 여성공무원의 출산휴가 및 육아휴직자가 증가하고 있어 행정경험자 또는 해당분야 자격증소지자 등 적정대체인력 20명 정도를 사전 확보하여 결원발생시 신속하게 배치함으로써 업무공백을 최소화하고 휴직공무원의 심리적 부담을 덜어주고자 추진하려는 것입니다. 24페이지, 열 번째 교육훈련을 통한 직원능력개발입니다. 시 및 중앙부처 등 공무원 교육훈련기관을 통하여 직원전문교육과 5급 승진리더과정 등 다양한 교육훈련으로 직무전문성을 강화하고 경제, 문화 등 다양한 분야에 사회저명인사 초청강연회를 실시함으로써 새로운 지식습득 및 창의적 마인드를 함양할 수 있는 기회를 제공하고자 합니다. 25페이지, 열한 번째 재정집행의 투명성, 공정성, 신속성 확보입니다. 조달청 나라장터를 이용한 전자계약의 적극적인 추진과 계속 반복적인 물품구매, 용역, 긴급보수공사 등은 단가계약을 지속적으로 추진, 투명성을 높이고 또한 세입·세출결산서작성 및 결산검사, 통합재무보고서발간 등으로 재무정보를 공개함으로써 재정집행의 투명성, 공정성, 신속성을 확보하겠습니다. 26페이지, 열두 번째 전자태그 물품관리시스템 구축입니다. 물품관리의 효율성, 투명성 극대화를 위해 물품관리시스템에 등록된 물품에 무선주파수 기술을 접목한 전자태그를 부착하는 사업으로 향후 재물조사시 물품의 현황파악을 용이하게 하기 위한 것입니다. 대상물품으로는 3만7천점 정도이며 기계구입 및 재료비로 2,190만원 정도가 소요될 예정입니다. 보다 정확한 물품관리를 위해 사전재물조사를 철저히 하여 사업추진에 만전을 기하겠습니다. 27페이지, 열세 번째 우수·장기근속직원 해외연수 및 성장동력도시 견학입니다. 우수 및 장기근속직원을 대상으로 해외선진도시 연수 2회 16명, 해외배낭연수 2팀 10명, 신 성장도시 견학 2회, 60명 정도를 선정, 성장 동력도시의 우수사례를 견학하고 벤치마킹함으로써 구정에 접목할 수 있는 방안 강구와 우수 및 장기근속직원의 보람과 자긍심을 고취하도록 하겠습니다. 28페이지, 열네 번째 공무원단체교섭입니다. 현재 우리 구에는 2개의 공무원노조가 구성되어 있으며 노조로부터 교섭요구안이 접수되어 현재 교섭이 진행 중입니다. 교섭을 실시함에 있어 노사간 대화와 타협으로 상생의 노사문화가 정착되도록 노력하겠습니다. 29페이지, 열다섯 번째 직원후생복지사업 추진입니다. 맞춤형복지제도 대상자는 상용직을 포함한 전 직원과 의원님 등 총961명으로 금년 말까지 1인 평균 1,600포인트 정도 배정할 계획이며, 콘도운영, 보육수당지원, 생활안정자금대여 등 다양한 복지후생사업을 추진하여 직원의 만족도 제고와 사기진작을 위해 힘을 쏟겠습니다. 30페이지, 열여섯 번째 독도아카데미 현장체험교육 실시입니다. 우리 고유의 영토인 독도에 대한 역사적 의미와 올바른 의미를 돕고 직원의 사기진작을 위해 작년 5월부터 10월까지 5차례에 걸쳐 약150명 정도 2박3일 일정으로 독도 및 울릉도 현장체험교육을 실시할 예정입니다. 사업비는 1인당 36만원정도 소요되나 직원 후생복지회에서 1/2 지원하고, 1/2은 본인이 부담하며 희망하는 모든 직원이 참여할 수 있도록 지속적으로 운영할 계획입니다. 31페이지 2010년 역점추진사업에 대하여 보고 드리겠습니다. 첫 번째 제5회 전국지방선거의 공명선거 및 기반조성입니다. 6월2일 실시하는 제5회 전국지방선거는 8대 선거로서 5월13일 후보자등록을 시작으로 6월2일 투표 및 개표에 이르기까지 추진에 여러 가지 어려움이 예상되나 사전 투표구조정, 투표관리관 및 선거종사원교육, 선거인 명부작성, 투·개표 선거상황실 운영 등 선거업무일정에 따라 완벽하게 수행하여 법정선거업무를 차질 없이 추진하도록 하겠습니다. 32페이지, 두 번째 작은 도서관 조성입니다. 북구 청소년회관 일부 시설을 이용하여 인근지역의 주민들이 쉽게 이용할 수 있도록 작은 도서관을 운영코자 합니다. 총 사업비는 도서구입비, 장비구입비 등 총 7,250만원으로 국비70%, 구비30% 정도를 확보하여 추진할 계획입니다. 3월 초에 대구시를 경유하여 문체부에 3월말 교부금 지원신청을 하고, 교부금을 지원할 것으로 예상되며 작은 도서관이 조성되면 기존 이동도서관과 연계하여 시너지효과를 거두고 운영활성화를 기대할 수 있습니다. 33페이지 끝으로 청사 부설주차장 주차관제시스템 설치 및 유료화 시행계획입니다. 에너지절약과 대중교통이용을 유도하기 위해 청사부설주차장에 주차관제시스템을 설치하고 유료화할 예정입니다. 설치시기는 교통과에서 추진하고 있는 침산공영주차장 주차관제시스템과 연계, 3월 중에 통합 발주할 계획이며, 사업비는 총 1억6,500만원정도가 소요될 계획입니다. 금년 6월까지 주차관제시스템을 준공하고 3개월 정도 홍보 및 시범운영을 거친 후 10월 이후 시행될 계획입니다. 이상 보고 드린 바와 같이 저희 총무과는 직원들의 사기진작을 통해 북구 발전을 도모하고 국민운동조직의 활성화, 법정선거업무의 완벽한 추진으로 앞서가는 구정행정에 모범이 되겠으며 전 직원은 이에 열심히 노력하도록 다짐 드리겠습니다. 이상으로 2010년도 총무과 소관 업무보고를 마치겠습니다. 감사합니다.

총무과장, 수고하셨습니다. 총무과 소관에 대하여 질의하실 위원께서는 질의해 주시기 바랍니다.

정보화교육을 실시하고 있는데 외국인 근로자들 말고 주부들을 상대로 해서 교육을 강화시켰으면 좋겠습니다.

걱정하시는 것은 일부주부도 시행하고 있습니다마는 저희들은 다문화라든지 이주여성에 대해서 모국어를 가르치는 시스템으로 교육하고 있습니다. 일반 주부들은 내일쯤 업무보고가 있습니다마는 정보산업과에서 위탁교육을 해서 현재 실시하고 있습니다.

33쪽에 청사 주차장을 유료화 한다고 했는데 시스템흐름을 단계별로 설명을 하셨는데 5단계에 보면 요금정산을 할 때 카드방식으로 하겠다는 말씀입니까? 카드만 사용한다는 말씀입니까?

시스템 자체가 말씀드렸듯이 현재 구에 담장허물기사업과 연계해서 벽강식당을 허물고 침산공영주차장과 연계해서 실시하는데 통상 7개 구·군을 보면 2개 구를 빼고 유료화를 실시하고 있습니다. 유료화가 일부 민원인들에 대해서 부담이 되지만 의원님들 차량이라든지 장애차량 등은 면제가 됩니다. 카드사용은 칠성시장 공영주차장, 노원3동 주차장 등과 같이 된다고 보면 됩니다. 카드가 상용화되었기 때문에 카드로 하는데 대중교통카드와 병행가능하기 때문에 그런 시스템으로 운영할 계획입니다.

여기에서는 신용카드를 말씀하십니까?

교통카드로 하고 다른 카드라도 지하철이라든지 대중교통 이용할 수 있는 카드로 사용할 수 있도록 할 계획입니다.

2009년보다 2010년도가 행정적으로 여러 가지 업무적인 측면에서 신규사업이나 신규업무 추진을 하신다고 많은 노력을 하신 것 같은데 거기에 대해서 구민의 한사람으로써 박수를 보냅니다. 특히 명사초청강연 같은 경우 문화공보실에도 누누이 말씀드렸지만 자라나는 청소년들이나 주민들이 앞으로 북구를 먹여 살리고 대한민국을 먹여 살리는 것입니다. 거기에 대해서 획일적인 교육은 여러 가지 창의성도 떨어지고 인성적인 면에서도 사회적인 문제가 많습니다. 거기에 대한 공감으로 명사초청강연을 통해서 지역주민들뿐만 아니라 자라나는 청소년들에게 새로운 동기부여를 위해서 이런 업무추진은 더욱 더 지속적으로 해 주십사 하는 당부를 드리고, 특히 첫 장에 보시면 총무과에 잘못된 부분이 아니라 저도 선출직으로써 죄송함을 느낍니다. 지금 북구 인구가 많이 줄었습니다. 이 문제는 선출직 의원의 한사람이지만 진정으로 살기 좋은 북구가 지향하는 방향인데 인구가 줄었다는 것에 대해서는 무척 유감스러운 부분입니다. 2010년도에 업무를 추진하시는 공직에 계시는 분들이 더욱 더 우리가 살기 좋고 살고 싶어 하고 지역적인 비전이 보이는 도시가 되기 위해서 진일보적인 업무추진에 힘써 주시고, 오늘도 업무추진 내용을 보니까 획기적인 아이템들이 많습니다. 이런 부분들을 계속 개발하셔서 행정적인 서비스뿐만 아니라 느낄 수 있는 그런 지역적인 가치를 공직에 계신 분들이 조금 더 솔선수범하는 자세로 내년 2011년에는 45만 명의 인구가 아니라 47만 명, 그 이상의 구민들이 넘쳐나고 행복한 구가 될 수 있도록 다시 한번 더 분발해 주십사 하는 당부를 드리고 이 부분에 대해서는 저도 죄송스럽게 생각합니다.

이길제 위원님, 질의가 아니라 당부의 말씀으로 듣겠습니다. 그리고 인구가 몇 년 전만 해도 구청장님, 의장님이 47만 구민에서 이제 46만으로 말씀하시는데 여타에 복현지구, 칠성지구 도시개발 부분에서 이것이 소화가 되면 48만 명까지 예상을 합니다마는 당분간은 줄어들 것으로 보여서 죄송스럽게 생각하고 부족한 점을 보완해서 구정이 잘 펼쳐지도록 하겠습니다.

15쪽 새마을회관 건립에 대해서 질의하겠습니다. 새마을회관이 당초에 임대를 해서 하겠다고 하다가 지금은 건립중이라고 말씀하시는데 건립이 끝나면 소유주가 어느 쪽입니까? 새마을지회 쪽으로 가는 것입니까?

예, 새마을지회 쪽으로 가는 것입니다.

그러면 1, 2층은 임대를 한다고 했는데 임대관리는 누가 합니까?

사후관리는 법인으로 되어서 거기에서 다 관리를 합니다.

우리 구청에서는 아무것도 안합니까?

대신 법인에 대한 감사라든지 그런 것은 구청에서 합니다. 완공되면 이제까지는 새마을협의회 운영비를 구 예산으로 지원해 줬는데 이렇게 되면 지원을 안 해줘도 자립적으로 운영비를 마련할 것입니다.

다른 관변단체들과의 형평성문제 때문에 새마을회관이 건립되면 여러 의원님들이 그 부분을 지적하신 것 같은데 다른 단체도 같이 사용할 수 있도록 그런 것도 생각을 해보라고 말씀을 드렸는데 지금 진행상황을 보면 그런 것은 전혀 할 수 없는 것 같네요.

그렇게는 안 됩니다. 새마을협의회 중앙회에서 지원금이 내려오고, 또 자부담이 들어가 있기 때문에 곤란합니다. 지금 바르게살기나 자유총연맹에서도 짓겠다고 하면 새마을협의회와 똑같은 조건으로 중앙위원회에서 지원이 되고 자부담이 있으면 지어줘야 합니다.

잘 알겠습니다.

다른 위원 질의 있습니까? (『없습니다』하는 위원 있음) 총무과장님, 위원님들의 좋은 말씀에 대해서 2010년도 업무계획에 잘 반영해 주시기를 부탁드리겠습니다.

알겠습니다.

더 이상 질의하실 위원이 없으므로 질의를 모두 마치겠습니다. 질의종결을 선포합니다.

민원봉사과장 류춘이 입니다. 지난 한 해 동안 민원행정업무 추진에 협조해 주신 행정자치위원회 위원장님과 여러 위원님께 감사드립니다. 민원봉사과 전 직원은 친절과 정성으로 민원업무처리에 최선을 다할 것을 약속드리면서 2010년도 업무계획을 보고 드리겠습니다. 보고순서는 39쪽 일반현황과 40쪽에서 44쪽까지의 2009년 주요업무실적은 유인물로 갈음을 하고, 45쪽 2010년도 업무계획을 보고 드리겠습니다. 첫 번째 고객감동의 민원서비스 제공입니다. 민원창구 직원을 대상으로 업무종료 후 일일교육과 주간교육 실시로 교육을 생활화하고, 민원창구직원 10명 정도를 선정하여 민간위탁교육을 실시하는 등 행정서비스개선을 위하여 상·하반기 7월과 12월에 2회에 걸쳐 고객만족도 설문조사를 실시하고 민원실내 민원기재대 2곳에 고객소리함을 설치하여 평가를 실시하며 고객을 위한 친절방송을 1일 2회 실시하고 직원을 대상으로 매주 화요일 아침 친절방송을 실시하겠습니다. 민원창구직원과 소속업무 담당 간 비상호출시스템을 구축하여 민원발생에 적극 대응하고 민원실 화단조성 등 쾌적하고 편안한 민원실 환경조성에 적극 노력하겠습니다. 두 번째 쉽고 편리한 전자민원서비스 제공입니다. 언제 어디서나 쉽고 편리하게 원하는 민원행정서비스 및 행정정보를 이용할 수 있도록 구현된 전자민원 G4C와 행정정보공동이용활성화를 위하여 주민들이 많이 이용할 수 있도록 홍보에 철저를 기하도록 하겠습니다. 세 번째 무인민원발급창구 운영의 내실화입니다. 주민등록 등·초본 등 10종을 발급하는 무인민원발급기는 구청 민원실, 홈플러스 칠곡점, 노원동 3공단 관리사무소, 노원동 팔달신협 내에 설치되어 있고, 24시간 운영하고 있으며 무인민원발급기에 콜-서비스 인터폰을 설치하여 장애 및 불편사항에 대해서 즉각 처리하고 추후 무인민원발급기를 확대 설치하여 민원편익 제공에 적극 노력하겠습니다. 네 번째 고객만족 행정추진입니다. 고객의 가치를 중시하고 고객관점의 서비스를 추진하여 고객체감도 향상을 도모하겠습니다. 전 직원을 대상으로 한 맞춤교육 실시로 고객만족 행정역량을 강화하고 구 및 동 주민센터 24개 민원실을 점검하고 고객응대요령 매뉴얼을 활용·제작하며 고객접점부서 서비스 향상에 노력하겠으며 부서별 실천과제를 1건 이상 발굴, 추진하고 우수사례 벤치마킹을 통하여 민원행정서비스 개선에 최선을 다하겠습니다. 또한 대구시 주관으로 실시하는 고객만족 행정평가 대비에 철저를 기하겠습니다. 다섯 번째 민원처리 마일리지제 운영입니다. 2일 이상 유기한 민원사무 중 인·허가 민원에 대하여 민원처리기간 단축일수에 따라 담당자별 마일리지를 적립, 성적우수공무원을 선정하여 상장 및 포상금을 지급하고 해외연수 등 각종 인센티브를 제공하여 민원담당공무원의 사기를 진작시키고 신속한 민원처리를 유도하겠습니다. 여섯 번째 민원수수료 신용카드결제 시행입니다. 각종 제증명 및 유기한 민원접수 결재시 현금으로만 결재납부 하던 것을 북구 제증명 등 수수료징수조례와 수입증지조례를 개정 후 신용카드 수납방식을 도입하여 민원불편을 해소하고자 합니다. 민원통합창구 등 5개 민원창구에 설치하고 4월 관련조례 개정 후 시행할 계획입니다. 일곱 번째 가족관계등록제도의 정착화입니다. 2008년1월1일부터 호적부가 폐지되고 가족관계등록제도로 변경되면서 호적전산화시 가족관계에서 누락 또는 착오기재 된 대상분에 대하여 신속한 정리로 주민불편이 없도록 하겠습니다. 여덟 번째 여권발급수수료 신용카드 결제입니다. 2008년6월2일부터 여권발급업무가 개시되어 시행되고 있습니다. 여권발급 시 수수료를 현금으로 결재하던 방식에서 신용카드 결재방식의 다양화로 이용에 따른 불편을 해소하겠습니다. 아홉 번째 여권수령시 등기우편 배달 실시입니다. 북대구 우체국과 등기우편 계약을 체결하여 여권발급 신청시 여권수령을 우편배달로 신청하면 원하는 장소에서 직접 수령할 수 있도록 등기우편배달을 실시하고 있습니다. 바쁜 일상으로 행정기관을 2번 방문하는 불편을 해소하고 민원인의 경제적, 시간적 손실을 덜어줌으로써 비용을 절감하고 여건수령의 편리성을 도모하겠습니다. 열 번째 여행국가 자료제공 및 여권기간만료의 사전통보제 시행입니다. 여권발급신청 및 교부시 여행하는 국가의 기후, 자연재해 등 관련사항을 모아 유의사항 등의 기초자료를 제공하여 안전하고 편안한 해외여행이 될 수 있도록 하겠으며, 여권기간만료 6개월 전 여권소지자에게 기간만료에 따른 사전안내문을 발송하여 만료일 경과에 따른 불편을 해소하겠습니다. 열한 번째 여권접수 우대창구 개설 운영입니다. 여권신청시 노약자, 장애인, 임산부 등에 대한 불편을 해소하기 위하여 여권접수 2번 창구에 우대창구를 개설 운영하겠습니다. 여권발급신청서작성, 영수필증 구입대행, 여권발급안내 및 기타상담 등 여권관련민원을 대행하고 우선 처리함으로써 보행약자에 대한 민원편리를 제공하고자 합니다. 다음은 2010년 역점추진사업에 대하여 보고 드리겠습니다. 고객만족행정 역량강화 친절교육 실시입니다. 5급 이하 전 직원을 대상으로 외부 전문 강사를 초빙하여 고객만족역량강화를 위한 친절함양교육을 실시하고자 합니다. 5, 6급 간부공무원을 대상으로 고객만족 리더십 교육을 2회 실시하고, 7급 이하 직원을 대상으로 3개조로 나누어 6회에 걸쳐 친절향상교육을 실시하며, 구 및 동 주민센터 민원창구직원을 대상으로 2회에 걸쳐 민원친절교육을 실시하겠습니다. 교육 불참자에 대해서는 별도의 교육을 실시하여 전 직원의 친절마인드 역량강화를 위하여 전력을 다하겠습니다. 이상으로 2010년도 민원봉사과 업무보고를 마치겠습니다. 감사합니다.

민원봉사과장, 수고하셨습니다. 다음은 업무보고 한 내용에 대하여 질의를 하도록 하겠습니다. 민원봉사과 소관에 대하여 질의하실 위원 질의해 주시기 바랍니다.

민원발급기가 필요한 곳이 유통단지에 1대가 필요합니다. 산격2동이 굉장히 복잡합니다. 인원도 한 사람 줄었는데 유통단지 쪽에 한 대 있으면 편리할 것 같습니다.

위원님께서 유동인구가 많고 필요하다고 한 장소를 알려주시면 타당성이 있는지 검토한 후에 설치하도록 하겠습니다.

전자관 쪽에 하나 하면 좋겠습니다.

저희가 1대 설치하는데 비용이 2,500만원정도 소요됩니다. 관리하는데 관리비용이 회선료가 12만5천원 부과되고 유지보수업체에 관리비가 월12만원정도 들어가는데 비용을 떠나서 꼭 필요한 장소라고 하면 저희가 검토를 해서 반영하도록 하겠습니다.

여권발급 우편료가 3,300원 들어갑니까?

여권발급은 신분증이기 때문에 일반등기가 아니라 북대구우체국과 계약을 체결해서 원하는 사람만하기 때문에 강요하지는 않습니다. 본인들이 차비라든지 오고 가는 시간이 없는 사람들은 이런 좋은 제도가 있다고 반기고 있기 때문에 거기에 대해서 별 문제가 없습니다. 여권발급 신청할 때 신청서를 작성하면 착불로 합니다.

여권발급수수료가 5만원 아니었습니까? 50%정도 저렴해 졌습니까?

여권발급수수료는 종류가 많습니다. 단수로 1번만 쓰는 것은 2만원이고, 8세미만은 5년으로 3만5천원을 받고, 8세에서 18세 미만은 4만7천원, 성인들에 대해서는 5만5천원을 받고 있습니다. 여기에 대해서 본인들이 하고 싶어도 연령의 제한이 있어서 못하는 경우도 있고 무조건 5만5천원은 아닙니다. 재발급은 2만5천원입니다.

다른 위원 질의 있습니까? (『없습니다』하는 위원 있음) 과장님, 위원님들이 질의하신 내용을 2010년도 업무계획에 잘 반영해 주시기 바랍니다.

알겠습니다.

더 이상 질의가 없으므로 질의를 모두 마치겠습니다. 질의종결을 선포합니다. 위원 여러분, 오늘 총무과와 민원봉사과에 대한 업무보고를 청취하시느라 노고가 많았습니다. 내일 제4차 회의는 오전10시30분부터 세무1과, 세무2과, 정보산업과, 문화예술회관에 대한 업무보고를 청취하도록 하겠습니다. 이상으로 제174회 대구광역시 북구의회(임시회) 제3차 행정자치위원회 회의를 모두 마치겠습니다. 산회를 선포합니다.