장인식시민과장
시민과장 장인식입니다. 이상헌위원께서 질의하신 통합공과금에 대한 자원, 가구수와 고지건수의 차이점 징수금액대 위탁징수의 비율, 징수원에 대한 직 또는 소속, 가구·인구증가에 따른 인원 증원계획, 아파트·관리사무소에서 징수하는 사례에 대한 수수료에 대한 내용을 보고 드리겠습니다. 월간 고지건수인 17만 6,000건에 비해서 전체 전기, 도시가스, 상수도, 하수도, 폐기물 등 43만 6,000건이 나왔습니다. 이는 실질적으로 한 가구에 여러세대가 거주하는 집에 통합고지 됨으로써 차이나는 것으로 분석됩니다. 여기서 상수도, 하수도, 폐기물은 수도과나 하수과, 청소과에서 변동되는 숫자에 의해 징수요원이 수거하고 있고, 전기는 수용가가 늘어나면 한전에서, 도시가스는 도시가스 취급부서에서, TV는 저희 징수요원이나 KBS에서 징수할 수 있는 자운을 저희한테 통보하게 되면 이 자료를 가지고 우리 요원들이 징수합니다. 둘째, 징수금액중 위탁수수료 비율을 내무부지침에 의하면 상수도는 20.4%, 하수도는 4.83%, 폐기물은 6.87%, 전기는 5.2% 등을 부담해 금년도 예산이 29억 2,700만원 예산편성하게 된 것입니다. 덧붙여 통합공과금 전년도 징수실적은 전체 540억에서 약 418억 3,200만원 징수해 93%를 징수했습니다만 징수못한 미납액은 각 소관부서별로 징수하는 것으로 나와 있습니다. 셋째, 통합공과금 징수직원은 현재 126명이 각 동에 적게는 2명, 많게는 9명이 배치되어 있습니다만 기능 10등급으로 임용되어 약8년 정도 근무해야만이 9등급으로 승진하며 9등급과 10등급 126명이 근무하고 잇으며 약 1,200가구당 1명씩 배치되어 있습니다. 넷째, 인구증가에 따른 충원계획에 대해서는 작년도 인구증가에 비례해 현재 19명 증원요청 되어 있고 내무부 승인이 되면 곧 충원할 계획입니다. 다섯째, 징수요원이 받아야 됨에도 여러 가지 편익성을 감안해 아마 관리사무소에 부탁하는 사례가 있는데 관리사무소에서 수고하는 것으로 봐서는 지급했으면 좋겠습니다만 관계규정에의해 지급치 못함을 말씀드립니다. 그 외에 여러 가지 문제점이 있는 것으로 알고 있습니다. 계속적으로 통합공과금 자원을 추적해서 최대한 탈루되지 않도록 노력하겠습니다. 다음은 이채학위원계서 질의하신 시민 편익증진을 위한 친절봉사 내용중 법률 상담구조와 구조실적, 사랑의 상담 실적을 말씀 드리겠습니다. 작년도 법률구조 상담실적은 매주 토요일 09시∼13시까지 운영하며 사무실은 민원실 내에 설치해서 변호사 2명, 법무관 5명으로 운영하며 그 실적이 법률구조는 임대차57건, 금전거래43건, 민영화55건, 손해배상46건, 기타25건 총 226건을 상담한 사례가 있습니다. 사랑의 전화상담 운영은 직접적으로 신분노출이나 상담자의 고충 곤란으로 작년도에 자녀탈선 131건, 이성문제 247건, 이혼문제 396건, 가정문제 509건 등 1,822건을 사랑의 전화로 상담한 실적이 있습니다. 마지막으로 민원종합상담 운영실적에 대해서 기관장 대화는 하도록 되어 있는데 비산동 연합주택이라든가 소각장 문제 등 집단민원 문제를 시장님께서 10여건 이상을 상담한 실적도 있습니다. 정확한 내용은 별도로 이채학위원님께 서면보고 드리기로 하고 그 외에 법률구조상담이나 사랑의 전화 상담 홍보실적은 작년에 유선T.V방송 40회를 홍보하였으며, 신문홍보는 지방지 15종에 60회를 홍보하였습니다. 생활정보지는 벼룩시장이나 절약시대등 2회에 걸쳐 홍보했고 반상회도 반회보 2회에 걸쳐 3만매를 홍보한 실적이 있습니다. 이상 이채학위원님과 이상헌위원님 질의에 대해서 간단히 답변을 드리겠습니다.