이혜경 의원 발언

위원 왜냐하면 그 결과치에 있어서 친절부분이 거의 대부분을 차지했는데 이미 이 이용대상자가 설문조사를 작성할 때에는 어느정도의 부담감을 갖고 하는 것입니다. 왜냐하면 내가 그 시설을 이용하면서 그 시설에 대해서 나쁜 평을 할 때에는 웬만하면 속으로 삼키고 쓰지를 않습니다. 대부분이 그 내용일 만큼 할 때에는 친절, 예의교육에 있어서 굉장히 문제가 많은 것이에요.

특히 직영말고 위탁도 마찬가지이고 이 대상자들의 어떤 수준을 생각할 대 이 친절부분에 대해서 굉장히 강조를 하셔야만이, 가장 큰 문제점이라고 생각을 해요. 그래서 기히 해 오셨던 것이니까 이미 결과는 알고 있다고 생각을 해요. 이 조사를 해서 특별한 것이 나온다고 생각하지 않아요.

그래서 그것에 대한 더 좋은 방향으로 나갈 수 있는 그 운영의 묘에 대해서 계획을 다시한번 세워 보셔야 할 것으로 생각이 됩니다.