문영민 의원 발언

위원 친절, 물론 좋은 거죠. 그런데 친절이라는 것은 외형적으로 나타난 친절보다는 마음에서 우러나온 친절이 절실히 필요합니다. 그리고 사실 유치원생들을 두고 하는 얘기지 "어서 오십시오, 무엇을 도와드릴까요?" 이런 얘기는 다 나오는 얘기 아닙니까?

그리고 또 민원대에 앉아 있는 사람이 보면 민원인이 간혹 한 번씩 오면 인사하는 건 좋죠. 그러나 줄 서 있으면서 민원을 처리하고 있는데 그런 일은 될 일도 없고 민원봉사실이나 각 동사무소에서 하는 것은 민원인들 보기도 그렇고 그것을 하고 있는 동직원도 그렇고 친절체조를 하는 장본인들도 이건 좀 안 했으면 좋겠다는 생각이, 대충 제가 민원인들의 얘기를 들으면 뭐 저런 걸 다하고 있는가, 저게 60년대에나 있을 법하지 요즘 사람들이 그러겠는가? 그런 생각을 하기 때문에 감사담당관께서는 그걸 참고해 주시고 지난 번에 제가 청장님을 만나서도 "그런 것은 발상 자체를 전환해야 된다, 제일 중요한 것은 구민들이 우리를 위해서 열심히 해주고 있구나하는 것을 느끼는 것이 더 필요하지 말로 하는 것은 효과가 미진한 것이다" 하는 그런 얘기를 했습니다.

아무튼 감사담당관님이 충분히 그런 것을 검토해서 처리해 주시리라고 보고, 감사과나 구청장이 바른 생각을 하지 않으면 공무원들이 점점 움츠려들고 자기 일에 대해서 적극적으로 할 수 없는 폐단이 많이 있기 때문에, 물론 인지상정이라고 선거때 나 도와주고 한 사람의 목소리가 커지는 건 있을 수도 있는 일입니다. 그러나 당선되고 난 후에는 선후를 구분해서 잘잘못을 분명히 구분해서 민원인이라 하더라도, 나를 도왔던 사람이라도 잘못된 것은 그 쪽을 따끔하게 꾸짖어야지 만만한 구청직원이나 담당직원만 꾸짖어서야 주인이 주인다워 지겠느냐, 그런 생각이 들어서 말씀드리는 겁니다. 공무원들의 사기도 살리고 민원인의 잘못된 것은 지적할 수 있는 구청으로 거듭나기 위해서는 감사담당관이나 구청장의 결단이 필요하다고 봅니다.