권선구 의원 발언

종합민원과장 문춘기 : 종합민원과장 문춘기입니다. 행정사무감사 시정 및 처리요구사항을 보고드리도록 하겠습니다. 111쪽입니다.

민원담당공무원 교육 외에도 사기 진작할 수 있도록 힐링프로그램 등 다양한 방안을 시행하라는 요구사항입니다. 추진계획으로는 행복한 민원실, 분위기 조성을 위한 권선 미(소짓기)인(사하기) 릴레이, 힐링&소통 동아리 운영, 칭찬하고 응원하는 민원인의 날 행사를 추진하도록 하겠습니다. 다음 쪽입니다.

외국인 수의 증가에 따른 동 수요 파악, 민원사항 해결할 수 있는 인원을 배치하라는 사항입니다. 추진계획으로 외국인민원 전용 창구를 운영하도록 하겠습니다. 이어서 주요 업무보고를 드리겠습니다. 37쪽입니다.

시민이 공감하는 민원행정 추진입니다. 시민이 직접 체감할 수 있는 적극적인 민원행정 서비스를 제공하여 시민의 만족도를 향상시키도록 하겠습니다. 추진계획으로는 민원처리 단축률 향상, 신규주민등록증 발급 축하카드 전달, 힐링하는 민원담당 소통동아리를 운영하여 시민을 먼저 생각하고 다가서는 적극적인 민원행정을 추진하겠습니다. 38쪽, 수요자 중심 안심상속 원스톱서비스 운영입니다.

사망신고 이후 재산상속 등 후속처리를 위한 재산조회 통합서비스의 제공을 통해 시민 편의를 제공하도록 하겠습니다. 이상 종합민원과 소관 주요 업무추진계획을 마치겠습니다. 감사합니다.