팔달구 의원 발언

종합민원과장 윤홍식 : 팔달구 종합민원과장 윤홍식입니다. 먼저 팔달구 종합민원과 2021년도 행정사무감사 시정 및 처리요구사항 추진계획에 대해서 보고드리겠습니다. 162쪽, 여성공직자 위주로 되어 있는 민원담당공무원의 남녀성비 조정 시정 및 처리요구사항에 대한 추진계획입니다. 10개동 행정복지센터에 민원담당 업무배정 시 남녀성비가 한쪽에 편중되지 않도록 조치하였습니다.

다음으로 팔달구 종합민원과 2022년 주요 업무계획을 보고드리겠습니다. 33쪽, 외국인대상 맞춤형 민원 행정서비스 추진입니다. 타 구에 비해 높은 외국인 비율과 날로 증가하는 외국인 관련 민원 수요에 적극 대응하기 위해 외국인 전담 상담위원을 위촉하여 배치하였습니다.

모든 구민에게 불편함 없는 민원행정서비스를 제공하겠습니다. 34쪽, 혼인관계증명서 및 축하 메시지 발송입니다. 혼인신고 처리완료 후 혼인관계증명서 및 축하 메시지를 문자메시지로 발송하여 혼인을 축하하고 또한 혼인 후 임신, 출산, 양육 시책에 대한 안내문을 발송하겠습니다.

다음은 35쪽, 감동 UP! 열린 민원실 운영입니다. 민원처리 대기시간 활용을 위한 공간조성으로 사계절 화분 비치, 안마의자, 전자혈압계, 인바디를 비치하고 편리하고 안전한 민원실을 위한 컴퓨터 및 복합기 제공과 민원실 안심방역을 수시로 실시하고 우천이나 강설 시 양심우산 대여 서비스를 실시하고자 합니다. 36쪽, 민원담당 업무능력 향상을 위한 모닝 메신저 운영입니다.

대부분 신규자로 구성된 민원담당공무원의 업무능력 향상을 위한 비대면 직무교육으로 2월∼12월 매월 첫째 주 월요일∼금요일까지 수원시 메신저를 이용하여 빠르게 습득 가능한 교육자료를 전송하고 내용을 숙지하고 질문 답변하는 방식으로 교육을 지속적으로 실시하여 신속하고 능숙한 업무처리를 하겠습니다. 37쪽, 신뢰 UP! 고품격 가족관계등록업무는 보고서로 갈음드리겠습니다.

이상으로 팔달구 종합민원과 2022년도 주요 업무보고를 마치겠습니다. 감사합니다.