장안구 의원 발언

조원2동장 김수정 : 조원2동장 김수정입니다. 우선 방문 민원 창구에 우선 신규 공직자, 처음 시작하시는 신규 직원들이 많이 배치되어 있어서 민원 응대에 있어서 좀 숙련되지 못한 어떤 언어나 어떤 행동을 좀 취할 수 있는 사항이 있어서, 저희가 정기적으로 교육을 시키겠지만 그 이외에도 그 뒤에 숙련된 고참 공직자들이 어떤 민원이 발생했을 때는 즉각적으로 대응할 수 있도록 내부적으로 우리끼리는 소통하는 시간에 많이 얘기를 나누고 있습니다. 민원인이 오시면 어떤 문제가 바로바로 해결되지 않는 사항에 대해서는 공직생활 경험이 있는 직원들이 대응을 해주고 또 같이 팀장님이나 그 외에 저 동장이 같이 있기 때문에 그런 민원사항에 있어서는 바로 응대할 수 있는 그런 어떤 시스템이나 어떤 매뉴얼을 자체적으로 마련해서 대응하도록 하겠습니다.

감사합니다.