장안구 의원 발언

율천동장 이성주 : 율천동장 이성주입니다. 위원님께서 말씀한 바와 같이 우리 행정복지센터 방문 민원 중에는 공직자들의 근무 자세, 상황에 따라서 친절하지 않는 그런 시각으로 보일 수 있는 사안들이 다수 있는 걸로 알고 있습니다. 그래서 우리 율천동은 이번에도 또 복지 쪽에 건강복지팀 1팀을 조직 개편에 의해서 증설해가지고 좀 더 확대된 복지센터로서 자세를 좀 만들어가고 있고, 특히 앞에서 오는 민원이 있고 또 뒤로 오는 민원도 있습니다.

그러니까 우리 직원 등 뒤쪽으로, 안쪽으로 방문하는 민원들이 있어요. 그러다 보면 특히 등 뒤쪽으로 오시는 분에 대해서는 담당 공무원들이 고개를 돌려서 인사를 못 하는 그러한 사례들도 있습니다. 물론 앞에서 오시는 분들은 번호표를 뽑습니다, 율천동 같은 경우는.

그래서 순서에 의해서 처리를 하고 있는데 등 뒤로 오시는 부분에 대해서는 약간 그런 소외한 부분이 있어서 제가 수시로 그런 부분에 대해서 약간 시간 내서 인사라도 “안녕하세요.”라고 한다면 좀 더 정감 있는 마을이 되지 않겠나 이런 것들을 서로 주고받고 있는 사항입니다. 위원님께서 말씀한 대로 방문 민원들에 대해서 좀 더 세심하고 정감 있는 민원 처리가 될 수 있도록 다시 한번 가서 의논과 토의를 할 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.