김세현 의원 발언

위원 이것이 항의성 민원을 전화를 한 것 같은데 직원이 굉장히 불친절해 가지고 민원을 제기를 했는데 사실 이것이 관의 굉장히 어떤 공무원들의 자세가 요즘은 많이 어떤 그런 뭐라고 그럴까 의식수준이, 수준이라든가 이런 문제가 이렇게 원활하게 잘되어 있는데 간혹 또 이런 문제가 나온단 말입니다. 그래서 이것은 사실 내가 보기에 공무원들 수준문제라고 생각합니다. 그 공무원 되려고 하면 몇 백 대 일, 몇 십 대 일, 이렇게 들어온 사람들이 아직도 이렇게 고압적으로 불친절하게 전화를 받는다는 그 자체가 이것 교육을 어떻게 시키고 있습니까?

이런 분들을, 만약에, 이분은 처리 결과를 보니까 뭐 유사한 사례가 재발하지 않도록 친절교육에 철저를 기하겠습니다. 이렇게만 되어있어요. 이분 같은 경우는 어떻게 조치 취했습니까? 181쪽을 보시면 됩니다, 과장님.