정군섭 의원 발언

위원 과장님 수고 많으십니다. 저는 민원실 문제에 대해서 한가지만 말씀드리겠습니다. 우리 민원실에 지금 들어가보면 여러 가지 민원인들 접수하고 기다리는 동안 무료하지 않게 준비해놓은 것들이 사실상 민원인들이 불편한 것이 많아요.

각종 물품이라든지 이런 것을 배치를 다시 해야 되지 않을까 생각됩니다. TV만 해도 민원인들이 보기가 힘들어요. 공무원들이 보이게 돼있지 민원인들이 그것을 볼려면 민원발급대 가로막고서 봐야됩니다.

이러한 것을 배치를 잘해서 진짜 기다리는 사람들이 거기에서 그것을 볼수 있도록, 그리고 민원상담관 있지 않습니까 ? 그분도 저쪽에는 주로 토지대장, 도시계획확인원 떼러 오는 사람들이고 이쪽이 일반 주민들이 쓰는데 그 자리도 좀 배석을 옮겨서 들어오면 상담관이 안내도 하고 다 할 수 있도록 자리배석도 신경을 써 보십시오. 그래서 민원인들이 아늑한 분위기에서 안내를 받을 수 있도록 해주시기 바랍니다.