김명찬 의원 발언

위원 네, 저도 이렇게 몇 번 나가봤더니 이렇게 요즘에는 각 주민센터에서 통합민원을 보잖아요. 그래서 민원창구에 3명에서 5명이 앉아있는데 민원이 비어있는데도 직원이 ‘순번표 가져오세요’ 하는 것은 좀 사람이 없는데도 순번표를 가져와서 이러면 노인네 분은 순번표가 어디 있는지도 모르고 그냥 오셔서 직접 맞이하면 좋다. 은행처럼 많은 사람이 할 때는 좋은데 순번 저거는, 물론 한 대는 있어야죠.

하지만 직원들 교육상은 번호표 없어도 사람이 없으면 민원을 봐줘야 된다. 아무도 없이 앉아있으면서 순번대기표 가져오라는 건 좀 모순이 있지 않나. 그래서 먼저 직원이 순번대기표에 의존하지 말고 했으면 좋겠다 그런 말씀을 드리고 각 동에 주민여론을 들어보면 요즘에 신규직원이나 직원들은 통합민원, 통합민원은 지금 몇 가지 업무를 발급해 주고 있어요, 통합민원은?