김영호 의원 발언

위원 김영호위원입니다. 감사담당관 업무보고를 받다 보니까 눈이 번쩍 뜨이는 것이 좀 있어서 아주 신선한 것이 있어서 질의를 하나 드리겠습니다. 민원이 가장 적은 강남구 만들기 특히 추진 목표에 보면 이해, 설득, 협상을 통해서 전년 대비 민원 10%감소, 내가 볼 때는 행정국장님, 모든 이렇게 업무보고들이 이렇게 구체적으로 숫자가 나와서 할 수 있었으면 이게 제일 좋은 것 같아요.

그래서 지금 제 말씀이 이것이 제일 눈에 띄인다는 얘기인데 지금 우리 민원이 저희도 구의원들도 민원이 많이 있지 않습니까? 그런데 이제 주민들을 설득하기가 굉장히 힘들어요. 그래서 이것을 여러 가지 교육을 받거나 정말로 인성이 돼야 이렇게 되는 것인데 특히 공무원들이 우리 공무원들이 민원인들하고 대치하다 보면 민원이 해결하기가 힘들어 가지고 포기하는 경우가 많은데 지금 이렇게 하신다고 하니까 굉장히 교육을 통해서 아주 좋게 생각이 되는데 이런 부분에 대한 것을 어떤 식으로 구체적으로 좀 하실 것인지 자세히 설명을 한번 해 주실래요.