유만희 의원 발언

위원 제가 본인이 실제로 다산 120에다 민원을 넣어서 한번 경험해봤던 위원으로서 한 말씀 드리면요. 다산콜센터는 그 다산콜센터 직원이 그 내용을 받기만하지 더 이상 아무 것도 하는 역할이 없더라고요. 각 구마다 토스만 해 주는 거 이외에는 아무 것도 없어서 과연 그것이 이만한 예산을 들여서 할 필요성이 있을까?

이런 의아심이 생기는 거예요. 제가 그 직원한테 항의도 하고 따졌어요. 하는 역할이 뭔데요?

그랬더니 단순하게 전화 오면 그것만 전화내용만 그 구에 넘겨주는 역할밖에 안 하더라고요, 이게. 그래서 나는 또 이런 것도 경험했는데요. 실제로 서울시에서 해야 할 각 부서의 업무량도 이 여직원은 가운데서 그냥 앵무새처럼 전달만하는 거 이외에는 아무 역할이 없어서 차라리 이만한 돈을 주고 우리 강남구에 이걸 만든다면 더 주민들한테 효율성 있게 접근하지 않을까?

그런 차원에서 말씀드리는 겁니다. 이상입니다.