강찬배 의원 발언

위원 실장님, 위원님들이 모두 지적한 사항들이고 그렇습니다. 구구절절 맞는 사항이고 제가 보편적으로 민원이 많이 찾아와요, 민원인들이. 그런데 민원인들 불만이 뭐냐면 예전에는 그 민원을 원스톱으로 처리하고 그랬는데 어쩐 일인지 지금은 그게 안 돼요.

그게 안 되고 과가 다르다 보면 계속 핑퐁치고 왔다갔다, 아까 노경윤 위원님께서 말씀하셨지만 그러면 민원인이 얼마나 성질나겠어요. 화가 얼마나 나겠어요. 그런 일들이 비일비재해요.

그것을 어떻게 개선하는 방법이 없나요? 모든 민원을 원스톱으로. 물론 과가, 생뚱맞은 과를 찾아가서 이걸 민원을 해 주라 할 수 없을 거 아니에요.

그러나 최초의 민원인이 갔을 때는 뭔가 좀 해당사항이 있을 거란 말이에요. 그런데 그것을 자꾸만 핑퐁하다 보니까 민원인들이 상당히 불편해하시고 또 거기에 따라서 청렴도도 문제가 생기는 겁니다. 그렇지 않겠습니까?