김수미 의원 발언

위원 그러면 서비스를 행하다 보면 솔직히 말해서 공직자분들도 민원인들을 대하면, 지금 악성민원들도 많고 스트레스도 많고 이런 부분이 있지 않습니까. 어떻게 보면 감정노동자로 저는 보고 있습니다. 저도 같이 한번 공무원하고 현장을 나가봤더니 목소리 큰 민원인한테는 아무도 못 당하시더라고요.

그거에 대해서 한 마디도 못하시는 그 입장들을 보고 정말 이분들도 감정이 많이 상하고 스트레스가 많이 받겠다라는 부분이 있는데 그런 거에 대한 어떤 개선을 할 수 있는 방안들도 같이 모색을 하시는 게 중요할 것 같거든요. 예를 들어서 우리 시민들이 공직자를 대할 때 어떤 마음을 갖고 태도를 조금 이렇게 서로 좋아지자라는 이런 부분으로 하면, 솔직히 말해서 공직자들도 같이 청렴하게 되는 부분도 있지만 서로의 태도에 따라서 친절을 더 베풀 수도 있거든요. 그래서 그런 부분 사고의 전환을 좀 필요로 하지 않을까 생각되는데 그런 부분에 대해서는 어떤 대안이나 방법 생각해 보신 적 있으신지요?