서상혁 의원 발언

위원 네, 지역의 담당직원들도 그렇게 안내는 합니다. 내용 숙지한 대로 이게 기초생활 대상이 아니면 차상위 안내해 주고 또 차상위가 안 되면 어떤 다른 안내를 해 주는데 그게 단순히 안내로 끝난다는 거죠, 안내로. 안내로 끝나고 민원에 대해서 문의한 지역주민들 또한 본 위원이 이렇게 설명해 주고 담당직원이 다시 설명해 주고 하면 그때 나중에는 이해를 하세요.

이래저래 해서 본인보다 더 힘든 분들이 있으니 어쩔 수 없이 모든 분들 다 100% 만족하는 해결은 안 된다, 이해를 해 달라 그러면 그분들도 처음에는 강성으로 민원을 제기했다가 나중에는 이해를 하시거든요. 그러면 이걸 처음부터 여러 경로를 거쳐서 이렇게 하는 것보다 주민센터의 담당 복지직원이 조금이라도 안내를 더 부드럽게 그리고 알기 쉽게 해 주면 불필요한 그런 갈등이나 추가적인 민원이 발생하지 않을 것이라고 보는데 이 부분에 대해서는 직원들 교육이 다 되고 있잖아요?