이진달 의원 발언

위원 직소민원실 운영, 아까 동료위원도 질의가 있었는데 직소민원실하고 민원봉사과에서 민원처리 하는게 서로가 유기적으로 연계가 되는 것이 아니고 다 제각각 따로 노는 것 같아요. 지난 번 감사 때 제가 감사자료를 보고 깜짝 놀란 바가 있는데, 내가 중국 같으면 퇴출공무원감이라고 그랬더니 어떤 친구들이 인터넷에 띄우고 그런 짓을 하던데, 어느 과의 장기민원 같은 것은 서류를 받아서 그때 내 기억에 150일인가 180일인가 처리를 안하고 쥐고 앉아 있는 서류가 있더라고요. 몇 십일짜리는 여러 건 되고.

그래서 아까 동료위원이 질의한 대로 직소민원실에 그것을 거치는 것인지, 민원봉사과에서 해당과를 거쳐서 그냥 처리가 되고 있는 것인지, 적어도 구청장실의 직소민원실이라면 이게 종합적으로 다 파악이 되어서 장기민원, 복합민원이 처리가 안되고 있다, 무엇이 안되고 있다, 이런 사항도 다 종합 컨트롤센터 역할을 할 수 있어야 될텐데, 따로따로 노는 것 같아요. 지금 어떻게 운영하고 있어요? 복합.장기민원의 처리가 직소민원실에서 어떻게 되고 있어요?

서로 연관관계가 어떻게 되고 있습니까?