김미숙 의원 발언

위원 물론 노력을 하고 계시다는 건 알고 있는데 실제로 현장에서 이루어지고 있는 것은 다수가 아니라 참 많은 분들이 불편을 많이 느끼고 있다고 들었습니다. 또 현장의 동사무소에서도 다 알고 있고요, 실제로. 그러면 어느 부분이 불편한지에 대해서 조금 사전 시뮬레이션이 이루어져서 그것 또한 예측을 하셔야 된다고 저는 생각을 하는데 방문을 했다, 두 번, 세 번씩 돌아갔다 다시 오고, 한 번으로 끝나면 ‘아, 나는 한 번에 성공했어.’ 라고 말할 정도로 이게 되게 불편함이 있다는 거죠, 재난지원금 신청에 대해서.

그러면 그 또한 어떤 매뉴얼이 정확히 정해져서 두 번 방문할 수 있는 경우가 어떤 수가 있고, 어떤 예가 있고 어떤 예가 있고 해서 그것까지도 홍보가 되었으면, 그런데 그런 건 홍보가 하나도 안 되고 있고요, 그냥 현장에 맡기는 것 같아요. 그냥 동사무소에 맡겨버리고 아니면 동사무소에서는 직원한테 맡겨 버리고. 그럼 직원은 예를 들어서 지금 일이 너무 많지 않습니까?

하다보면 한 사람이 할 수 있는 한계치가 있는데 그 한계치가 넘어서면 그다음은 일이 잘 안 되는 것 다 알고 계시죠, 우리가 효율성이 떨어진다는 것?