김진홍 의원 발언

위원 이용자의 만족인가 뭐 있을 거예요. 너무나 미미해. 그건 할 수 없이 집어넣은 거야.

그래서 우리는 우리대로 설문, 모니터링을 해야 돼요. 그걸 기준을 가지고 법인에 요구를 해야 돼요. 당장에 이용자가 이런 친절하지 않고 이렇다는데 그게 기준이 되고 그걸 제시하기 위해서라도 그 모니터링을 해야 된다.

그리고 그것이 잣대가 돼야 된다. 시설은 우리 것인데 그럼 뭐 할래요? 화장실이 몇 ㎡에 화장실이 몇 개 있느냐, 몇 ㎡에 회원이 몇 명인데 주방이 얼마나 사이즈가 크냐?

그런 것은 우리 시설 아니에요? 그거 전부. 그건 기본으로 돼 있는 건데 그게 무슨 그게 기관 평가의 항목이 됩니까?

청소가 얼마나 잘 돼 있느냐? 진짜 기관평가는 그런 시설평가가 기관평가가 돼서는 안 된단 말이에요. 한 번 들어갈 때부터 시설이 만족되기 때문에, 규정에 되기 때문에 하고 있는데 가장 중요한 거는 이용자의 만족도 그거를 평가 기준으로 가장 우수한 평가 기준이 돼야 된다는 거, 아까 복지과장님한테 얘기했지만 자꾸 좀 이걸 아이디어를 내서