김이경 의원 발언

위원 네, 김이경 위원입니다. 설명 잘 들었습니다. 질의라기보다는 우리 행정사무감사에 있어서 우리 위원님들이 지적했던 부분에 대해서 우리 과장님 설명 잘 들었습니다.

일단 이거와 더불어서 또 한 가지 우리 소통1번가에 대해서 좀 더 업그레이드라고 할까요? 좀 더 내용이나 어떤 그런 질적인 부분에서 더 노력을 하고 계시는 부분 이미 우리 이계희 팀장님과 몇 분 해서 말씀 잘 들었습니다. 저도 얼마 전에 그 얘기를 듣고 좀 놀랬던 게 민원인 분들이 민원에 있어서 정말 어떤 한 가지 주제에 있어서 민원을 궁금해하실 때 각 부서에서의 그런 어떤 혜택이나 이런 것 다 산재되어 있잖아요?

그런 것들을 각자 스스로 알고서 찾아서 서비스를 받는다는 게 정말 쉽지 않았었어요. 그런데 이제는 정말 통합적으로 예를 들어서 설명해 주셨던 것처럼 만약에 치매에 대해서 알고 싶다 했을 때 치매 했으면 어디 부서에서는 어느 부분을 도와주고 어떤 또 담당 부서에서는 어떤 혜택이 또 있고 예를 들면 또 출산 했으면 아동행복과에서는 무슨 혜택이 또 있고 가정보육과에서는 또 무슨 혜택이 있고 등등등. 이런 식의 통합적인 민원서비스를 한꺼번에 받을 수 있는 것도 준비 중이라는 얘길 들었어요.

그래서 소통1번가가 어쨌든 민원을 좀 더 빨리 해결할 수 있고 그럼으로 인해서 우리 집행부 분들도 그렇고 또 우리 민원인 분들도, 양쪽이 다 좀 더 시간이나 모든 노력을 아낄 수 있는 부분에 좀 더 도움이 될 수 있기 위해서 만들어진만큼 그런 부분에 있어서 더 노력을 해 주신 데 대해서도 우리 과가 많은 좋은 역할을 해주신 것 같아서 그 부분을 감사하다는 마음을 표현하고 싶어서 일단 한 말씀 드렸습니다. 네, 과장님 아무튼 노력해 주셔서 감사하고요. 우리 팀원들도 그렇고 또 더 좋은 내용과 더 좋은 질 좋은 서비스를 할 수 있도록 또 많은 그런 컨텐츠라든지 그런 부분 노력해 주시기 다시 한번 당부드리겠습니다.

이상입니다. 감사합니다.