임현숙 의원 발언

위원 과장님, 말씀은 이해를 하는데 용역을 들여서 이렇게 프로그램을 운영하겠다고 기본계획을 세우면 그런 거에 대한 계획도 구체적이진 않지만 그래도 생각해 보는 그런 부분이 있어야 된다고 생각을 합니다. 그 부분은 지금 자세히 되지 않는 것 같으니까 그건 추후에 다시 질의를 하겠습니다. 그리고 454쪽에 보면 아까 종합민원실 설문조사에 대한 얘기 설명을 들었습니다.

거기 보면 지금 무인민원발급기에 대한 얘기를 주로 하셨어요, 불편사항이라든가 도우미가 필요하다. 그런데 이게 설문지가 아까 상반기에는 308명 하셨다고 그랬거든요? 설문내용이 불편한 무인민원기를 해달라는 거는 어떤 기기적인 불편함이고 설문조사 안에는 직원들에 대한 얘기라든가 응대 방법 그런 것도 들어가 있지 않았었나요?

혹시 설문조사 내용이 주로 어떻게 되어있는지 한 번 말씀해 주시기 바랍니다.