신동욱 의원 발언

위원 그리고 감사담당관입니다. 구민고충처리위원회 개최 결과가 지금 나와 있는데 구청장한테 바란다가 195건, 고충민원 등등해서 자료를 제출했는데, 혹시 이 자료 말고도 더 분석된 자료가 있어요? 유형별로, 이 195건이 유형별로, 또 최근 한 3년 정도에.

제가 왜 이런 질의를 드리는지 알겠어요? 이게 매년 똑같은 민원이 있을 수도 있고 또 변할 수도 있단 말이에요. 그러면 거기에 우리 해당 부서가 대응하셔야 될 거 아니에요.

제가 늘 얘기했던 것이, 민원은 발생되기 전에 막아야 된다, 사전 예방을 해야 된다. 왜 그러는지 아세요? 발생하면 업무가 배 이상으로 늘어나지 않습니까?

여러분들이 그동안 현장에서 민원이 발생한 거에 대해서 민원별 분류를 시켜서 그거에 대해서 내년에는 어떤 식으로 우리 부서를 운영해야겠다, 미리 대비책을 세워야죠. 있는 그대로 민원 발생한 것만 해결했다고 그걸로 끝나면 그거는…… 앞을 내다보는 그런 것을, 우리 감사담당관께서는 일을 해주시기 바랍니다.