고덕희 의원 발언

위원 고덕희 위원입니다. 저는 기금 사용에 대한 문제라기보다는, 뭐냐 하면 예를 들어서 8월 13일에 완전 집중호우가 왔어요. 이랬을 때 주민들이 가장 불만족스러운 게 뭐냐 하면 신고를 해도 전화 통화가 안 되잖아요.

정말 50번을 해도 안 된다. 복지센터도 안 되고 시도 안 된다. 저희가 이런 얘기를 지금까지 계속 듣고 있어요.

처리가 계속 이런 식으로 갈 수는 없잖아요. 시스템 구축을 어떻게 하실 건지, 재난 신고 시스템을 별도로 해야 된다고 생각을 하거든요. 그래서 그런 부분은 어떻게 대응하고 있는지.

아마 재난 부서에서도 굉장히 그 부분이 힘드실 거예요. “왜 안 되냐?”, “왜 전화가 안 되냐?” 주민들은 한 10번, 20번 해서 통화가 한 번 되잖아요. 그러니까 굉장히 불만족스러운 상태에서 하다 보니까 계속 다투기도 하고 이러는데, 재난 콜센터 운영을 분류해서 하고 있습니까?

아니면 전체적인 콜센터에서 받아서 하는 건지 그게 궁금하거든요. 그래서 앞으로 이런 부분을 어떻게 하실 건지, 계획이 있는지 듣고 싶습니다.