장지만 의원 발언

위원 장지만 위원입니다. 결산 관련된 질의는 아니고 사전에 위원장님께 허락을 구하고 동료 위원들께 양해를 좀 구했습니다. 행정감사 때 지난 날 제가 질의했어야 되는데 놓치는 바람에 오늘 좀 하도록 하겠습니다.

교통지도과 과장님이 지금 공석이긴 한데, 행정감사 기간에 여러 사람들이 저한테 제보하고 좀 고통을 호소해서 함께 고민해 보자는 차원에서 말씀드리도록 하겠습니다. 지금 관련 업무를 담당하는 분이 안 계시기 때문에 구체적으로 국장님께서 답변하기 어려우실 것 같아서, 구체적인 사안을 제가 얘기하는 건 아니고 우리가 집행부에서 일을 하다 보면 특정 동일인이 과도하게 민원을 제기하시는 분들이 있죠. 그래서 우리 직원들이 많이 힘들어하고 그럴 때마다 민원 제한해야 되나 등등 행정적인 어떤 조치가 필요하지 않으냐, 그런 고민들을 많이 하면서도 실상을 또 그렇게 하지 못하는 부분이 있는 것이 사실이고, 제가 이 이유를 모르고 작년 재작년에도 계속 반복해서 우리 마장동에 왜 이렇게 주차단속이 다른 지역보다 한 3∼4배 많냐, 아마 이런 질문을 했던 거 기억하실 겁니다.

최근에 몇 사람이 저한테 찾아와서 하시는 말이, 특정인을 제가 언급할 수는 없고 지금 부서에서는 여러 사람이 고통을 호소하고 있기 때문에 다 아실 거라고 생각합니다. 동일인이 주차단속에서 하루에 10건 이상씩 계속 민원을 제기하고 있다는데요. 그리고 이게 하루 이틀이 아니라 지금 굉장히 꽤 오래 장기적인, 우리 구청을 통하지 않고 120번 다산콜센터를 통해서 접수된 민원이 야밤에 하루에 평균 10통씩 접수된다고 하는데, 확인하지 않았지만, 담당 공무원은 공무원을 그만뒀다, 라는 소문도 돌고, 그건 그런데 제가 확인하지 않았습니다.

여러 사람이 이 지역을 단속 업무 배정을 받으면 너무 힘들어하는 얘기를 여러 사람한테 들었거든요. 그러면 이렇게 우리가 보니까 저도 지금 회의 들어오기 전에 빨리 찾아보니까 동일한 내용의 민원을 반복해서 접수할 때는 우리가 행정적인 처리하는 기준이 있는 것 같은데, 똑같은 사람이 유사한 내용으로 계속 민원을 접수했을 때 우리 행정에서 취할 수 있는 행정적인 조치가 정말로 없는 건지, 아마 공무원분들이 있음에도 불구하고 그렇게 진행하기가 부담스러워서 그런 건지, 일단 혹시 국장님, 이 사안에 대해서 알고 있으십니까?