이명숙 의원 발언

위원 실장님, 수고 많으셨습니다. 저는 우리 악성 민원에 대해서 진짜 이렇게 모의 훈련 실시하고 또 영상 새올에다 올려서…… 서울시 성북구청에서 제작을 했다고 했는데 새올 행정 게시판에 업로드해서 또 민원인의 폭언이나 항상 이 민원은 예측되지 않은 거잖아요. 항상 예측을 예측이 되는 상황에서는 우리가 미리 준비를 할 수 있지만 예측되지 않은 상황에서 우리 순간적인 착오도 있을 수도 있고 판단이 흐려질 때 혹시라도, 행여라도 우리 직원들이 피해를 입지 않도록 매뉴얼 응대 잘할 수 있도록 좀 영상 자주 좀 업로드해서 볼 수 있도록 준비 좀 해주시고 또 모의 훈련도 또 우리…… 하신다고 해서 참 좋습니다.

그리고 경찰서와 합동으로 또 악성 민원 대비 모의 훈련을 하고 또 우리 공무원들이 안심하고 업무를 볼 수 있도록 그 부분에 대해서는 너무너무 참 좋습니다. 지금 제가 답변을…… 제가 이게 질의를 한 부분인데 이렇게 답변을 주셔서 저희들이 집행부하고 견제하는 기관이기도 하지만 우리 직원들이 안전하게 근무할 수 있는 환경도 저희들이 신경을 써야 된다고 생각을 해서 제가 이 부분을 자료를 요청을 했고요. 또 답변이 제 마음에 쏙 듭니다.

하여튼 감사하고 앞으로라도 우리 직원들이 피해를 입지 않도록 잘 좀 부탁드리겠습니다.