정유나 의원 발언

위원 제가 말씀드린 거는 옴부즈만 제도 자체는 좋은 제도이고 민원의 종류가 다양하니까, 사람들의 생활이 다양해지면서 여러 가지 분야가 나타나니까 한정된 분야에서 민원인들의 고충과 만족을 다 들어드릴 수 있을지 그 부분이 궁금해서 질의를 드렸던 거고요. 그리고 옴부즈만이라고 많이 들어봤지만 동작구민들에게는 어느 정도 홍보가 됐다고 생각하십니까? 예를 들어 민원인들이 민원을 가지고 오시잖아요.

부서로부터 어떤 결과를 받았지만 만족을 못 하시는 경우들이 많습니다. 물론 법적으로 안 되는 것도 있는데 우기는 경우 말고 이거를 내가 더 알아보고 싶고 이게 아닌 것 같은데 할 때는 옴부즈만을 선택할 수 있습니다. 제가 볼 때는 연간 건수가 22건밖에 안 될까 하는 생각이 듭니다.

인구가 38만이 넘는데, 그러면 아마 홍보가 덜 돼서 이거를 이용하지 못하고 그냥 거기서 접거나 아니면 도저히 승복을 못 하겠다고 해서 바로 법으로 가시지 않을까 하는 생각도 듭니다. 옴부즈만 자체에 대한 홍보도 강화돼야 되지 않겠나 하는 생각에서 말씀드립니다.