이영주 의원 발언

위원 그런데 상담사가 두 분 있잖아요. 1년 이상 지났잖아요. 그리고 제 생각에, 전화하는 어르신들이 요구하시는 루틴이 있을 거고 스타일이 비슷할 거란 말이에요.

그러면 전화 한 콜 받아서 10번 외부로 알아보던 것을 지금쯤이면 능숙해지셔서 두세 번 정도면 될 것이고, 그리고 하다 보면 말씀을 들으면 어디로 연결해 드려야 할지, 시간이 단축되는 게 맞는다고 생각하거든요? 그리고 전화를 10번 해야 하고 이렇게 말씀하시는 데 분명히 리턴 콜도 드려야 하고 어떻게 어떻게 알려드려야 하는 부분도 있지만 두 분으로도 충분히 가능하다고 생각해요. 그리고 타 부서하고 연계돼서 자꾸 사업이 늘어나는 부분도 있고, 이게 약속은 꼭 지켜야 하는 거기도 하고 타 부서도 마찬가지고, 의회에서 권고를 강하게 하고 예산을 드리는데 그것을 너무 간과하시는 것 같고 처음에 사업을 시작할 때 사업을 확장하라고 시작한 게 아닌 부분도 있지 않습니까?

이번 사업 같은 효도콜센터도 많은 진통이 있었는데 과장님께서 워낙 열의를 갖고 말씀해 주셔서 이 정도로만 하자고 저는 약속을 하고 드린 거라고 생각합니다. 그런데 자꾸 이렇게 늘리시면, 이건 계신 분들의 역량을 늘리셔서 그 정도 선에서 하셔도 된다고 생각해요. 왜냐하면 서울시도 있고, 동작구에서 모든 것을 커버하면 좋지만 다른 곳에서도 할 수가 있습니다.

그래서 저는 증액 부분 2억 8,578만 5,000원 전액 삭감 의견 드립니다. 241페이지 위요. 이상입니다.