박철우 의원 발언

위원 사실 제가 알기로는 우리가 서울시에서 최초로 민원상담 챗봇 서비스를 구축해서 24시간 동안 계속 행정정보에 구민들이 접근할 수 있게 한 것은 저희의 엄청난 성과이고 좋은 일이라고 판단합니다. 그런데 성능에 대해서는 지속적으로 관리가 필요하고 정보가 오래된 것들을 다시 개선해 나가고 하는 것은 매우 중요해요. 사실상 챗GPT를 활용해서 이 챗봇서비스를 구축해 놓은 것으로 알고 있는데 그냥 챗GPT한테 물어보는 것이 사실 더 낫겠더라고요.

제가 지적하고자 하는 것은 아니고 좀 아쉬운 부분입니다. 그래서 이런 부분들을 강북구청에 들어오면 우리 강북구청 행정에 관해서는 다른 것은 검색해도 안 나오더라고요. 그러니까 우리 강북구청 홈페이지와 연결돼서 자동적으로 어차피 AI가 다 답변을 해주던데, 링크라든지 ‘25년 기준 데이터가 이렇습니다’가 나오는 것은 유지가 되어야 ‘강북구에서 이렇게 24시간 민원해결을 위해서 노력하는구나’라는 것을 느낄 수 있지 않을까 이런 생각이 있는데 과장님 생각은 어떠세요?