최대성 의원 발언

위원 제가 한 예를 들어드릴게요. 작년에 저한테도 민원이 들어왔었는데 어느 부서라고 얘기하지 않을게요. 좀 특이하긴 해도 답변기간이 7일, 15일 이내라 그러면 주말 끼고 검토하는 데 시간이 걸리니까 “최대한 해드리겠습니다.”했는데 민원인이 또 자꾸 재촉을 하니까 “그럼 저희는 최대한 15일까지 해서 드릴 수밖에 없습니다.” 이렇게 답변을 해드린 사례가 있나 봐요.

그렇다 하더라도 그렇게 답변하는 거는 조금 아닌 것 같아요. “날짜 잘 지켜서 저희가 업무의 중요도 보고 최대한 해드리도록 하겠습니다.” 이게 맞는 거지 그걸 본인들이 감정이 상한다고 “최대 15일이니까 15일에 맞춰서 드릴 수 있습니다.” 이렇게 얘기하는 건 좀 아닌 것 같으니까 이거는 민원여권과에서 해결할 부분은 아닌 것 같고 대신에 아까 그래서 제가 말씀드린 게 중요도가 높은 거는 당연히 시간이 걸리겠죠, 민감하기 때문에. 그리고 또 잘못 답변해 주게 되면 담당 공무원이 징계를 받을 수 있으니까 그런 면에서는 제가 말씀드린 대로 가벼운 거부터 하는 것도 좋지 않을까 그래서 과장님, 아까 말씀하신 거 이해를 했고요.

지속적으로 전체 부서에 하기에는 무리가 있을 것 같아요.