김판조 의원 발언

이 분의 주목적은 전체적인 내용을 종합해보면 민원을 국민신문고에도 넣고 우리 부서도 들어가고 이래 하는데 거기에 대한 답이 많이 부족하다. 그래서 너무 관리주체 측의 편을 들고 있다. 본 위원은 그렇게 생각하는 부분이고, 우리 부서에서는 너무 소극적으로 답변해준다, 이런 내용입니다.

그래서 본 위원도 그 분을 전년도에 만나서 여러 가지 이야기도 많이 나눴고, 부서의 애로사항도 설명하고 했는데 그래도 이분은 어쨌든 간에 잘못된 걸 갖다가 바로 잡기 위해서 지속적으로 이래 하는 부분이 있었는데, 최고 그거한 거는 신뢰도의 모양입니다. 우리 행정의 신뢰가 많이 떨어진다. 그런 부분인데, 앞으로 차후 우리 부서에서는 힘은 많이 들고 하더라도 민원인에 대한 응대라든지 이런 걸 철저히 잘 해서, 결국은 사람 마음을 서로 이해하는 거 아니겠습니까?

원칙을 가지고 이야기할 필요도 있겠지만 원칙이 안 될 때 그 사람의 마음을 이해하고, 마음을 읽어내는 그런 부분이 있기 때문에 우리 부서에서 각별히 신경 써서 응대해주시기 바랍니다.