김선옥 의원 발언

위원 예, 그리고 공동주택과는 유달리 민원이 많은 과로 알고 있습니다. 정말 고생이 많으십니다. 본 위원도 지역을 돌아다니다 보면 아파트와 관련된 민원을 아주 많이 받는데요.

민원을 넣었을 때 민원이 진행되는 과정이라든지 아니면 그거에 대한 답변이 회신이 잘 오지 않아서 답답해하시는 분들이 계십니다. 그래서 민원을 넣었을 때는 몇 주 내에 이게 답변이 가고 어떻게 진행되고 있는지를 조금만 더 살펴봐 주시면 좋을 것 같아요. 민원인들 입장에서는 빨리 해결하고 싶은 욕구가 강하다 보니까 일주일도 뭐 한 달, 1년처럼 길게 느껴지시는 민원인들이 정말 많더라고요.

그래서 기간이 어느 정도인지 그리고 진행 상태가 어느 정도인지를 미리 전에 안내를 해 주시면 이런 민원을 해결하는 과정에서도 조금 분쟁이 덜 나지 않을까라는 생각이 듭니다. 그래서 그런 부분 안내를 좀 체크해서 부탁을 드리겠습니다.