김선옥 의원 발언

위원 예, 식약처나 이런 곳에서도 민원 처리 현황을 카카오톡 알림 서비스를 개시를 시작했다고 25년 1월 20일 기사에도 났던 적이 있습니다. 그래서 알림톡으로 이렇게 카카오톡을 활용을 하면 조금 더 그거에 대한 문자 발송에 대한 비용도 절감하고 할 수 있지 않을까라는 생각이 듭니다. 그리고 또 문자메시지 같은 경우는 40자 정도로 짧아서 상세하게 또는 민원에 대한 상황을 전달할 때 조금 어려운 단점이 있기 때문에 이에 대한 보완이 필요해 보이고.

그리고 민원인들의 또 이렇게 알 권리에 대한 보장을 마련해 주신 부분에 대해서는 정말 감사하게 생각을 합니다. 그리고 또한 인공지능 AI 챗봇을 활용해서 자주 묻는 질문에 대한 제공하는 그런 민원의 편의성을 높이는 그런 것도 있더라고요, 여기 아까 말씀드렸던 식약처의 카카오톡 알림 서비스를 보니까. 그래서 한번 그 부분도 한번 참고해 보시면 좋을 것 같고.

그리고 위생 해충이 완벽하게 박멸하기는 어렵기 때문에 주민들이 스스로 집 주변 쓰레기 정리나 고인 물 제거 등 서식지 제거에 동참할 수 있도록 홍보하는 부분도 조금 필요해 보입니다, 소장님.