송상일 의원 발언

위원 발부되는 동이 대연1동, 대연3동, 용호1동, 감만1동 이렇게 4개동이 있었습니다. 보통 2,000만원에서 천 몇 백만원, 2,000만원 넘어가는 동도 한 중간쯤, 반 정도가 2,000만원 이상 넘어간다면 이 민원에 인원들이 배치돼 있는데 보면 보통 이런 동들, 지금 거론한 이런 동도 두 사람이 민원업무를 보고 있습니다. 그런데 그 민원이 맨날 똑같이 일률적으로 하루에 뭐 100명씩 이렇게 딱 시간 맞춰서 온다면 민원의 사안들을 해소하기에는 상당히 수월할 건데 민원이 몰릴 시간에, 아침에 출근하다 저희도 한번 주민센터를 가보면 줄을 서서 있는 경우도 상당히 많이 있습니다.

그래서 그 같이 뗄 수 있는 업무 시스템 이런 걸 민원여권과하고 의논을 해서 설치돼 있는 동도 있지만 2개에, 두 사람이 같이 뗄 수 있도록 설치돼 있는 부분이 있던데, 안 되면 세 사람 정도라도 같이 붙어 쓸 수 있는 그런 시스템을 좀 만들었으면 좋겠어요. 그래야 민원이 기다리지 않고, 또 이렇게 많은 민원인들이 오면 우리 그 앞에 있는 민원담당들이 업무에 상당히 좀 많이 시달리는 편입니다. 왜냐하면 오셔가지고 자세히 설명, 법적으로 안 되는 부분을 설명하는데, 왜 내가 왔는데 다른 걸 못 떼느냐는 식으로 상당히 많이 하기 때문에 이런 자세한 부분들도 우리가 한번 정도는 홍보효과를 가져오기 위해서는 남구신문에 이런 걸 이용해서 이런 이런 업무는 이런 서류를 가져와야 된다는 형태를 줘서 한번 정도 주민들한테 알려줄 수 있는 방향을 제시하는 게 상당히 좋을 것으로 보입니다.

이 부분은 과장님 참조하셔서 업무추진에 각 동이 하는데 민원이 그렇게 발생하지 않도록 좀 최선을 다해주시고요.