김현미 의원 발언

예, 잘 수용해주셔서 감사하고요. 우리 공무원들은 지금 민원인이 올 때는 사실은, 민원전화가 오거나 민원인이 창구를 찾을 때는 답답하고 본인 민원인 자체가 스트레스가 많아서 이렇게 올 수가 있고 또 욕구를 가지고 오기 때문에 거기에 대해서는 그 민원을 받는 사람, 우리 공무원들의 자세 자체가 이 사람들의, 이 사람의 입장에서 내가 잘 들어주겠다라는 그런 마인드가 될 수 있도록 그렇게 했으면 좋겠다는 생각이 들고요, 본위원은 다양한 친절교육을 통해가지고 주민의 욕구를 잘 일단 경청을 하고, 내가 하고 싶은 말도 중요하겠지만 일단 민원인이 하는 이야기를 끝까지 한번 경청을 하고 거기에 어떤 주민들에 대한 어떤 욕구에 대해서 친절하게 대응할 수 있도록, 그래서 주민이 만족하는 공무원상이 이루어질 수 있도록, 정착될 수 있도록 그런 프로그램을 운영해주시기를 바라면서 질문을 드렸습니다.