이종호 의원 발언

왜 민원을 받냐면 요새 그런 민원이 많아요. 저 역시도 많이 느끼는 부분인데 어느 분께서 이 얘기를 꼭 해 주고 싶다고 중구청에 전화를 걸었습니다. 5번을 연결해 주더라는 거예요. “어디 부서예요.” 하니까 “저희 부서가 아닌데요.” 그래서 다시 바꿔주고 하다가 끊어지고 하다가 또 연결했어요.

한 5번 통화하니까 막 화가 치미는 거야. 그래서 전화를 안 하고 저한테 하시는 분도 계시고, 의원인 저조차도 어떤 때는 전화를 하잖아요. 그러면 이런 경우가 많습니다. “제가 담당자가 아니라서 다른 부서로 바꿔드릴게요.

그리고 만약에 혹시 끊어지면 760에 몇 번으로, 6160입니다.”라고 하면 거의 대부분 끊겨요, 이상하게. 그렇게 연결이 안 되면 두 번 다시 전화하고 싶지 않은 일들이 발생하는데, 이런 겁니다. 아무것도 아닌 거 갖고 구민들이 스트레스를 받고 “정말 아니다.”라는 이런 생각이 드는 경우가 굉장히 많으니까 이런 부분은 분명히 120 하면서 개선돼야겠다는 부분을 말씀드리는 겁니다.