허병관 의원 발언

위원 이분들이 전문성을 갖고 있고, 조금 전에 동료 위원도 지적을 했지만, 갑이 아닌 을이 됐을 때는 더 많은 사람들을 구제할 수 있다는 거예요. 이런 부분을 간과해서 안 된다는 거죠, 실·과에서. 또 오랫동안 주다 보니까 그 부분을 놓칠 수가 있어요, 당연히 잘하고 있겠지…….

물론 이분들이 못 한다는 거 아닙니다. 잘하고 있어요. 하지만 집행부에서는 소비자들의 권익을 위해서 조금 더 예산을 투입하고 이분들을 역량 강화 시켜서 업그레이드가 되면 지금보다 피해처리가 더 많이 될 수 있고, 또 돌아갈 때 실망 안 하지 않겠나, 분명히 이거 실망하는 분들 많이 있습니다.

우리가 절박할 때 상담소를 찾아가잖아요, 그죠? 상담의 내용과 질이 엄청 중요합니다. 그렇다고 하면 이분들은 오랫동안 하다 보니까 일반적인 말을 할 수밖에 없어요.

하지만 전문지식이 있는 건 아닙니다, 분명히, 그죠? 이 많은 걸 전문가가 어떻게 다 알겠어요? 그렇다고 하면 실·과에서는 그런 부분까지 세세하게, 디테일하게 좀 살펴봐야 된다, 본 위원은 그렇게 생각합니다.