이훈미 의원 발언

위원 제가 말씀드리는 것은 결국은 건설과에서 시민하고 직간접적으로 연결되는 실무업무를 하고 있기 때문에 지표관리를 할 때 실제 추진율이나 정비 실적률이나 이런 대부분의 관리하고 계시는 율, 더더군다나 100% 목표에 100%가 나올 수밖에 없는 부분이죠, 예산을 최대한 집행만 하면 나오는 비율이니까. 그래서 사실 이런 비율도 관리가 필요하다고 생각이 들구요. 대신 이것하고 관련해서 양이 아니라 질 중심의 지표도 있어야 된다고 생각이 들거든요.

그래서 지금 건설과하고 제가 민원 처리를 하다 보면 민원이 데이터베이스화되어 있는 경우가 없어요. 다수의 민원이라 그러지만 어느 정도의 민원인지, 반복되는 민원은 없는지, 특히 건설과가 민원 관리에 있어서는 오히려 수치적으로 좀 더 관리가 필요하고, 그 관리하는 차원에서 지표관리까지 연결을 시켜서 업무를 해보시면 어떨까 제안드리고자 질의드렸습니다. 제가 받는 민원에도 정말 한 30% 이상이 건설과 민원이구요.

그 민원이 잘 처리됐다고 시민들이 아시고, 그다음에 부서에서 굉장히 열심히 일하시고 그 민원 관련된 업무가 상당히 많은데도 이 지표관리상에서 아예 거론도 안 되면 그 업무의 효용성이나 중요도가 좀 결여되는 생각이 들어서 추가적으로 그런 지표관리를 적극적으로 해 주십사 제안드리고자 질의드렸습니다.