성용순 의원 발언

우리가 뭐가 필요해서 민원인 입장에서 부서로 전화를 했을 때에 그 담당자가 잘 받은 곳도 있지만 그렇지 않고 간혹 보면 오늘 휴가예요, 오늘 연차예요, 병가예요, 안 나왔어요, 그래서 제가 업무대행인데 물어보면 그건 내일 했으면 좋겠어요, 이렇게 해서 하시는 분들이 실은 많아요. 업무대행이라는 것이 문서가 왔을 때 접수를 하고 이렇게 1차적인 건 할 수 있지만 1차가 넘어가는 그 부분에 대해서는 담당 직원만 할 수 있는 거지 그렇지 않은 분들은 처리를 해 주기가 좀 많이 어렵거든요. 그래서 걱정되는 것이 우리 구나 동 같은 데는 거의 주민을 대상으로 해서 해야 되는 제일 1차적인 서비스 기관이기 때문에 우리 공무원님들이 이건 조금 잘 활용을 해서 진짜 내가 필요할 때는 활용할 수 있도록 그렇게 하면 좋을 것 같습니다.

많이 좀 지도해주세요.